Radar de confiance
·Avis client Shutterstock
Benjamin Suc
il y a 11 mois
J’ai contacté Shutterstock à plusieurs reprises depuis février 2025 pour un problème important, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part, malgré plusieurs relances. Ce silence est totalement inac...
Voir plusPas glop, pas glop
il y a 4 ans
Dommage, ancien client de Shutterstock, j'ai souscrit à l'offre gratuite pour télécharger une image et résilié dans la foulée suivi d'une confirmation de leur part.
Je viens de découvrir aujou...
Alex
il y a 4 ans
L'offre d'essai de Shutterstock est une grosse arnaque dont le seul but est de vous faire rentrer les infos de votre carte banquaire, après quoi ils se chargent de vous prélever tous les mois sans env...
Voir plusMaxot
il y a 5 ans
Grosse arnaque !!!
Pratique frauduleuse d'un autre temps.
Active à votre insu un renouvellement automatique de votre abonnement.
De plus aucun service client, circulez y a rien à...
Jacques34
il y a 6 ans
Depuis le 1 juin 2020, Shutterstock a réduit subitement les commissions des contributeurs de 70% passant de 0,33 € à 0,10 $ la photo. C'est totalement abusif et inadmissible : en un mot c'est du VOL....
Voir plusPOB
il y a 6 ans
Même expérience : des abonnements automatiques qu'on ne demande pas. Ce genre de pratiques est une honte. Je ne comprends pas comment on peut laisser faire cela !
Voir plusSimon51
il y a 6 ans
Arnaque à la carte bleue. Des plans annuels qui s'auto crée lorsque l'on achète un pack photo.
Appel service client car l'on ne peut contrôler (ou annuler) sa carte de paiement depuis leur plat...
Gbertault
il y a 6 ans
Shutterstock permet de trouver son bonheur au niveau du choix des photos.
Mais ils sont à fuir pour le service client et la facturation.
J'ai pris un forfait de téléchargement de...
Jésus
il y a 6 ans
J'ai voulu tester la validité d'un coupon de réduction, paf je me retrouve avec un achat net. 199 €. Inadmissible.
Voir plusAntomo
il y a 7 ans
nous avions créé un compte en 2018, pour acheter quelques images. Il vous active par défaut le renouvellement automatique du forfait les malins. On avait donc désactivé cette option.
En 2019...
Avis client Shutterstock
Benjamin Suc
J’ai contacté Shutterstock à plusieurs reprises depuis ...
J’ai contacté Shutterstock à plusieurs reprises depuis février 2025 pour un problème important, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part, malgré plusieurs relances. Ce silence est totalement inacceptable pour une entreprise de cette envergure.
Leur service client est inexistant, ce qui est d’autant plus frustrant quand on est client et qu’on attend simplement une prise en charge. À fuir si vous cherchez un minimum de réactivité ou de considération.
Date d'expérience le 24/06/2025
Pas glop, pas glop
Dommage, ancien client de Shutterstock, j'ai souscrit ...
Dommage, ancien client de Shutterstock, j'ai souscrit à l'offre gratuite pour télécharger une image et résilié dans la foulée suivi d'une confirmation de leur part.
Je viens de découvrir aujourd'hui qu'ils avaient débité ma carte de crédit de 55.06 CHF.
J'ai contacté le service client par e-mail et ils ont désactivé "A titre exceptionnel" le renouvellement automatique et devraient me rembourser d'ici quelques jours.
L'abonnement "Images à la demande, 365 jours, avec 5 téléchargements sous licence Standard" (le moins cher à CHF 49.- HT) est cependant toujours activé et impossible à supprimer sans passer par le service client, bref la pratique est totalement malhonnête et probablement illégale.
J'ai supprimé mes informations de débit et j'annulerai totalement mon compte dès réception du remboursement en espérant que ça en restera là et qu'ils ne me factureront pas des frais de résiliation.
Je ne peux que vous encourager à quitter cette plateforme abusive et à vous rabattre sur les autres acteurs. Dommage...
Date d'expérience le 09/05/2022
Natsuki K.
il y a 2 ans
Alex
L'offre d'essai de Shutterstock est une grosse arnaque ...
L'offre d'essai de Shutterstock est une grosse arnaque dont le seul but est de vous faire rentrer les infos de votre carte banquaire, après quoi ils se chargent de vous prélever tous les mois sans envoyer la moindre facture par mail et impossible de resilier ni de se faire rembourser. En plus le tarif affiché partout sur leur site ne correspond pas au montant réel du prélèvement.
La seule option faire annuler sa carte banquaire pour qu'il be puissent plus se servir !
Date d'expérience le 02/08/2021
Ludivine
il y a 4 ans
Alex
il y a 4 ans
Des que je me suis rendue compte des prélèvements (qui duraient depuis 15 mois)
j'ai contacté le service client en disant que je n'avais jamais utilisé le service shutterstock et que je venais seulement de me rendre compte que j'étais abandonnée. La personne que j'ai eu au téléphone m'a expédiée en me disant qu'elle ne pouvait rien faire et qu'elle allait transmettre ma demande a son responsable, je pensais que ca n'allait jamais aboutir donc j'ai tout de suite contacté ma banque pour annuler ma carte, et en fait quelques jour apres j'ai recu un mail qui me disait que j'allais être remboursée de 12 mois d'abonnement (au delà d'1 ans il y a prescription je suppose)
Du coup j'ai annulé ma carte pour rien... et bizarrement malgré le fait que ma carte n'était plus active l'argent a quand meme été crédité sur mon compte...
Donc n'hésitez a contacter le service client, il se peut qu'ils vous remboursent...
Ludivine
il y a 4 ans
Je suis dans la même situation que vous :/
Depuis que vous avez résilié votre carte bancaire, Shutterstock ne vous a plus poser de problème ?
Merci à vous pour votre retour.
Maxot
Grosse arnaque !!!
Grosse arnaque !!!
Pratique frauduleuse d'un autre temps.
Active à votre insu un renouvellement automatique de votre abonnement.
De plus aucun service client, circulez y a rien à voir ...
A fuir absolument
Date d'expérience le 31/07/2020
Jacques34
Baisse des rétributions INADMISSIBLE
Depuis le 1 juin 2020, Shutterstock a réduit subitement les commissions des contributeurs de 70% passant de 0,33 € à 0,10 $ la photo. C'est totalement abusif et inadmissible : en un mot c'est du VOL. Faites comme moi, laissez tomber cette banque d'image aux pratiques inacceptables et allez chez Adobe par exemple ou d'autres banques d'images qui rémunèrent bien mieux le travail des photographes.
Date d'expérience le 07/06/2020
POB
Même expérience : des abonnements automatiques qu'on ...
Même expérience : des abonnements automatiques qu'on ne demande pas. Ce genre de pratiques est une honte. Je ne comprends pas comment on peut laisser faire cela !
Date d'expérience le 01/04/2020
Simon51
Arnaque à la carte bleue.
Arnaque à la carte bleue. Des plans annuels qui s'auto crée lorsque l'on achète un pack photo.
Appel service client car l'on ne peut contrôler (ou annuler) sa carte de paiement depuis leur plateforme.
Sur-facturation pour sortir de ce "pseudo abonnement forcé".
Je regarde avec mes conseils afin d'intenter une action en justice.
A éviter. A fuir...!!!
Date d'expérience le 29/01/2020
Gbertault
Shutterstock permet de trouver son bonheur au niveau ...
Shutterstock permet de trouver son bonheur au niveau du choix des photos.
Mais ils sont à fuir pour le service client et la facturation.
J'ai pris un forfait de téléchargement de 5 images. Juste après avoir téléchargé mes images, ils ont renouvelé automatiquement le forfait, et j'ai vu une 2e facture dans l'historique de mes achats.
A lire les avis sur ce site, je vois que je ne suis pas le premier à tomber dans le panneau des pratiques frauduleuses de ce site puisque je n'ai jamais souscrit à ce 2e forfait.
Date d'expérience le 26/12/2019
Jésus
J'ai voulu tester la validité d'un coupon de réduction, ...
J'ai voulu tester la validité d'un coupon de réduction, paf je me retrouve avec un achat net. 199 €. Inadmissible.
Date d'expérience le 04/11/2019
Antomo
renouvellement automatique forcé !
nous avions créé un compte en 2018, pour acheter quelques images. Il vous active par défaut le renouvellement automatique du forfait les malins. On avait donc désactivé cette option.
En 2019 que vois-je ? Un nouveau paiement automatique a été effectué !
Je leur demande le remboursement, et ils refusent. C'est honteux.
Du coup j'ai supprimé la CB de mon compte, et ils ont perdu un client.
Soyez vigilants...
Date d'expérience le 26/03/2019
Altarois
il y a 5 ans
Altarois
il y a 5 ans
Jésus
il y a 6 ans
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Il est désormais IMPOSSIBLE de supprimer les numéros de CB !!! C'est de l'abus.
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