Avis clients SIM+

  • 1/ 5
  • 2 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Surfacturation roaming et mené en bateau depuis...

Bonjour à tous,
Suite à une surfacturation "roaming" faisant passer le forfait de ma fille de 5 euros à 575 euros en avril, SIM+ me mène en bateau depuis 3 mois maintenant et ne donne aucune nouvelle et donc aucune solution.
Cette surfacturation est liée à un data roaming de 384mo (passage en bus près de la Suisse) et aucun sms ou message d'alerte n'a été envoyé pour signifier une surconsommation inhabituelle. Le seul contact par téléphone était désagréable et les divers contacts sur facebook n'ont donné qu'une seule chose : la suppression de mes messages sur leur page ou je ne relatais que mon expérience.
Honteux !

Par Thierry il y a 4 jours

Service clients aux abonnés absents

Simplus m'a octroyé un avoir de 2 € le 26/03/2021, suite à une erreur de facturation. Après X messages, e-mails, appels téléphoniques, rien ! À chaque appel, oui, oui, on va vous rembourser sous 8 jours. 8 jours plus tard, oui, oui, on vous rembourse sous 48 heures. Du vent ! On me balade depuis 4 mois. Je ne peux même pas saisir le médiateur, Simplus n'est pas sur leur liste et pour 2€...

Par Mag07 il y a 11 mois