Service clients aux abonnés absents

Simplus m'a octroyé un avoir de 2 € le 26/03/2021, suite à une erreur de facturation. Après X messages, e-mails, appels téléphoniques, rien ! À chaque appel, oui, oui, on va vous rembourser sous 8 jours. 8 jours plus tard, oui, oui, on vous rembourse sous 48 heures. Du vent ! On me balade depuis 4 mois. Je ne peux même pas saisir le médiateur, Simplus n'est pas sur leur liste et pour 2€...