E. LECLERC ENERGIES n’accompagne pas au mieux les consommateurs pour la défense de leur pouvoir d’achat et ce malgré le discours habituel de M.-E. LECLERC dans les médias.
Il est vrai que « E.Leclerc énergies met fin à son offre de Prime énergies pour les particuliers », selon l’information relevée sur leur site. La consigne est peut-être que ne soient payés qu’un minimum de CEE déjà engagés.
Force est de constater que les témoignages qui précèdent le mien sur différents sites le confirment.
Pour ce qui nous concerne, phrase dans le message de refus du service client, le 17/09/2025 : « Le rapport mentionne une anomalie importante, à savoir : Combles non chauffés isolés en rampants. Nous vous conseillons vivement de contacter le professionnel qui a réalisé les travaux afin qu’il intervienne pour corriger ces non-conformités qui peuvent s’avérer dangereuses. ».
En quoi ce constat de l’absence du radiateur prévu (dont la prise est d’ailleurs déjà en place) mais qui n’est pas fixé, peut-il être dangereux ?
Par contre, aucune proposition pour que nous puissions lever cette non-conformité. Pourtant, lorsqu’un professionnel entreprend une démarche pour une norme ISO …. et qu’il lui est opposé des non-conformités, il lui reste possible de lever celles-ci. Mais nous, particulier, nous devons gérer ce type de dossier complexe seul.
Pour notre dossier d’isolation M2023-12-001881, audité le 21 juillet 2025 (en pleine période de canicule), le motif de rejet, et donc le refus du paiement de la prime CEE, est que nos combles aménageables ne sont pas chauffés.
Ce n'est pas la nature des matériaux, leur mise en œuvre en sarking (ce qui est très onéreux), le coefficient d'isolation obtenu (supérieur au minimum requis), la surface isolée qui sont remis en cause, mais seulement l'absence des combles chauffés pendant ces périodes de canicule !!!
La prime CEE, sur laquelle nous comptions, ne nous est pas versée. Aussi, c'est donc la somme de 2138,60 € qui ne sera pas dépensée dans les différents espaces de vente Leclerc (GS, parapharmacie, espace culturel, …) à Limoges. Mais pas seulement. Puisque depuis le rejet, nous ne sommes plus client de cette enseigne et que nos dépenses annuelles dépassent très largement le montant de cette prime CEE. Les concurrents sont suffisamment nombreux pour que nous puissions faire nos achats ailleurs.
Pour terminer, message à l’attention du service client. Ce n’est pas à nous d’appeler le 0 809 54 00 01. Nous attendons du service client qu’il soit à nos côtés jusqu’à ce que la somme de 2138, 60 € nous soient effectivement versée.
Date d'expérience le 25/09/2025
Dossier complet pour l'obtention d'une prime CEE par LECLERC, rempli selon leur exigences et validé par leurs soins en mai 2023. Depuis cette date 10 relances, la dernière en juillet 2024 et leur réponse est strictement identique à chaque fois. La structure de nos services a changé et nous mettons en urgence votre dossier au service concerné. Je vous laisse définir si je suis content.
Date d'expérience le 12/07/2024
Dans le cadre des travaux d'économies d'énergies, Siplec E. Leclerc primes énergie, devait s'engager à me verser le montant de 1232,50€ sous forme de bons d'achat pour des produits de consommation courante. Traitement du dossier prévu sous 6 semaines en moyenne, selon le mail de Siplec. Demande effectuée en date du 12/08/2022.
Depuis cette date je suis en attente et pour justifier le non règlement, on me demande à intervalles réguliers des documents tel que : date de facture, copie du devis, bref on me demande : Encore un peu de patience. Ce petit jeu dure maintenant depuis plus de 6 mois.
Il n'y a pas d'adresse mail et on ne peut pas les joindre par téléphoner car personne ne décroche.
Un conseil : EVITER LA SOCIETE SIPLEC, CE NE SONT PAS DES GENS SERIEUX !
J'ai pris contact avec un conciliateur pour faire régler mon dossier.
Par Cigogne67
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
trèe mauvaise expérience. Mauvaise qualité de plusieurs bloc de feuilles. SAV téléphonique très désagréable. Demande SAV faite en esptembre 2022, nous sommes le 22 décembre. Rien de fait. Mon dossier est clos sans avoir traité mon problème. Je ne recommande ni LECLERC ni sa fameuse marque ESQUISSE. C'est de l'arnaque!!!! Il en est de même pour les rouleux de scotch qui contiennent 2 fois moins de produit que les autres marques. À FUIR!!!!
Par Abebamed
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
Bonjour j'ai acheter une cartouche d'encre HOE compatible pour HP et ben sa fonctionne pas l'imprimante ne le détecte pas du tout ,j'en ai racheté une HP aucun soucis .Dans le doute et pour etre sur j'ai essayé la cartouche HOE chez un amis qui a la méme imprimante que moi ,et effectivement cette cartouche soit disant compatible ne l'est pas du tout je déconseil quiconques d'acheté ces articles compatible car ce n'est que des mensonges
Date d'expérience le 29/06/2020
J'ai acheté une essoreuse à salade 24 cm de marque Ardence le 02/01/2019. Le mécanisme d'entrainement de celle-ci a cessé de fonctionner le 21/04/2019 après une quinzaine d'utilisations.
Ce matériel n'est pas garanti et est donc à jeter.
Je n'ai jamais eu une essoreuse à salade qui dure aussi peu de temps.
Je déconseille l'achat de cet appareil.
Par Guy Dinan
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/04/2019
J'ai acheté des bougies chauffe plat longue durée de la marque Ardence mais problème elle ne fonctionne pas. Elles s'éteignent au bout de 60 / 90 mn de chauffe. Je suis très déçue du produit. Je ne recommande pas du tout ce produit .
Par Grenouille
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/01/2019
J'ai acheté des bougies chauffe plat longue durée de la marque Ardence mais problème elle ne fonctionne pas. Elles s'éteignent au bout de 60 / 90 mn de chauffe. Je suis très déçue du produit. Je ne recommande pas du tout ce produit .
Par Grenouille
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/01/2019
Partagez votre expérience ou posez vos questions sur Siplec de Leclerc
bonjour j'ai acheté 2 plaids fourrure 100% plyester et malheureusement posé sur un canapé ça peluche énormément je suis déçue puisque je les aie offert ..pourquoi svp
