avis CEE ISOLATION COMBLES AMENAGEABLES
E. LECLERC ENERGIES n’accompagne pas au mieux les consommateurs pour la défense de leur pouvoir d’achat et ce malgré le discours habituel de M.-E. LECLERC dans les médias.
Il est vrai que « E.Leclerc énergies met fin à son offre de Prime énergies pour les particuliers », selon l’information relevée sur leur site. La consigne est peut-être que ne soient payés qu’un minimum de CEE déjà engagés.
Force est de constater que les témoignages qui précèdent le mien sur différents sites le confirment.
Pour ce qui nous concerne, phrase dans le message de refus du service client, le 17/09/2025 : « Le rapport mentionne une anomalie importante, à savoir : Combles non chauffés isolés en rampants. Nous vous conseillons vivement de contacter le professionnel qui a réalisé les travaux afin qu’il intervienne pour corriger ces non-conformités qui peuvent s’avérer dangereuses. ».
En quoi ce constat de l’absence du radiateur prévu (dont la prise est d’ailleurs déjà en place) mais qui n’est pas fixé, peut-il être dangereux ?
Par contre, aucune proposition pour que nous puissions lever cette non-conformité. Pourtant, lorsqu’un professionnel entreprend une démarche pour une norme ISO …. et qu’il lui est opposé des non-conformités, il lui reste possible de lever celles-ci. Mais nous, particulier, nous devons gérer ce type de dossier complexe seul.
Pour notre dossier d’isolation M2023-12-001881, audité le 21 juillet 2025 (en pleine période de canicule), le motif de rejet, et donc le refus du paiement de la prime CEE, est que nos combles aménageables ne sont pas chauffés.
Ce n'est pas la nature des matériaux, leur mise en œuvre en sarking (ce qui est très onéreux), le coefficient d'isolation obtenu (supérieur au minimum requis), la surface isolée qui sont remis en cause, mais seulement l'absence des combles chauffés pendant ces périodes de canicule !!!
La prime CEE, sur laquelle nous comptions, ne nous est pas versée. Aussi, c'est donc la somme de 2138,60 € qui ne sera pas dépensée dans les différents espaces de vente Leclerc (GS, parapharmacie, espace culturel, …) à Limoges. Mais pas seulement. Puisque depuis le rejet, nous ne sommes plus client de cette enseigne et que nos dépenses annuelles dépassent très largement le montant de cette prime CEE. Les concurrents sont suffisamment nombreux pour que nous puissions faire nos achats ailleurs.
Pour terminer, message à l’attention du service client. Ce n’est pas à nous d’appeler le 0 809 54 00 01. Nous attendons du service client qu’il soit à nos côtés jusqu’à ce que la somme de 2138, 60 € nous soient effectivement versée.
