Comment Sixt va essayer de vous avoir.
Comment Sixt va essayer de vous avoir.
L’employé de Sixt en agence va vous proposer de vous surclasser au même prix pour la même durée de location.
Mais au moment de vous faire signer le contrat avec la nouvelle voiture, va discrètement retirer une journée au temps de location.
En rendant la voiture le jour que vous souhaitiez, vous allez donc payer des pénalités de retard, prélevé directement sur la caution que vous aurez déposé avec votre empreinte de carte bleue.
Le service client de Sixt est inexistant, les employés en agence ne vous aideront jamais.
Vous venez de vous faire légalement avoir.
Nous ne pouvons pas faire confiance à Sixt.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre récente location.
Après vérification, nous constatons que votre réservation initiale avait bien été effectuée pour une durée de 2 jours avec un retour prévu à 20h00. Cependant, le contrat établi en agence mentionnait uniquement une journée de location avec un retour avant 20h00, ce qui a entraîné l’ajout d’options en compensation.
Dans les faits, le véhicule a été restitué à l’heure prévue, soit 20h00, ce qui a ajusté automatiquement la facturation sur une durée de deux jours, conformément à votre réservation initiale.
Nous vous confirmons donc que les options facturées en agence ont été annulées et que la facture a été corrigée afin de correspondre exactement à votre réservation. Vous recevrez prochainement par e-mail la nouvelle facture mise à jour.
Le remboursement de la différence apparaîtra sur votre compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrés.
Bien à vous,
il y a 2 mois
