Etat des lieux du véhicule remis en cause après restitution OK
Lors de la location il n'y a pas de vérification contradictoire; vous recevez un mail en Anglais avec en PJ le contrat de location ( pdf Français et Anglais ) et dans le corps du mail un état des dégâts constatés sur le véhicule mais seulement en Anglais. Lors de la restitution du véhicule l'employé Sixt a vérifié l'état du véhicule sans que je sois présent et j'ai reçu un mail en Anglais indiquant qu'aucun nouveau dégât n'avait été constaté. 2 jours plus tard je reçois un nouveau mail m'indiquant que de nouveaux dégâts ont été découverts et m'invitant à remplir un questionnaire pour me justifier! Je suis sur de n'être responsable d'aucun dégât ( 5 heures d'autoroute et restitution immédiate du véhicule); j'ai refusé de répondre. Sixt n'est pas un loueur fiable et ne respecte pas la loi en échangeant avec ses clients en Anglais.
Bonjour,
Nous regrettons la situation ainsi que votre mécontentement suite à votre précédente location. Néanmoins nous ne sommes pas en mesure de trouver la location en question avec les informations que vous nous faites parvenir.
Pour ce type de cas, nous vous invitons à faire parvenir votre demande à l'adresse : sinistre.france@sixt.com en communiquant votre numéro de contrat ou de réservation pour faire le point sur ce dossier
Bien à vous
il y a 5 mois
