Expérience détestable !
Expérience détestable !
Je comptais premièrement laisser un commentaire 5 étoiles pour le rapport prix/qualité de service et pour l'attitude de notre agent d'accueil. C'était sans compter la réception d'une facture exorbitante de 600e suite à un sinistre mineur lors de la location d'un utilitaire pour un déménagement.
La location en question était une location à la journée, pour un prix de service avoisinant les 60e.
Lors du déménagement, un meuble est tombé est à laisser deux impacts dans les planches en bois à l'intérieur de l'habitacle, sans atteindre à l'intégrité du véhicule. Ces deux impacts ont été signalés immédiatement et notifié par l'agent d'accueil en question qui n'avait absolument pas l'attitude d'une personne sur le point de nous annoncer une facture salée.
Les planches, bien qu'abimées, ne sont pas arrachées et encore largement utilisables. La facture qui m'a été partagé justifie d'un remplacement des deux planches touchées, détaillant un prix de 150e pièce pour un coup de main d'œuvre de 190e, plus des frais de dossiers exorbitants (parce que pourquoi pas gonfler encore plus les prix).
Aucune preuve, facture à l'appui, du montant réel des planches et du détail des prix ou du réel remplacement de celles-ci.
En l'occurrence, comme le prouvent les photos d'état des lieux de début de journée, il y avait déjà un impact similaire dans une des planches de l'habitacle. Il ne me semble pas que cette plaque en question ai été changé ? Marrant non ?
Non effectivement, c'est peu drôle. Et à la vue de tous les articles et commentaires qui dénoncent les pratiques frauduleuses de cette compagnie, je n'hésiterai à pas m'entourer pour mener ce dossier en justice au besoin. Je compte contacter le service sinistre pour me faire entendre.
Je trouve ça plus que normal de payer ma part pour les dégâts que j'ai causé, mais il ne faut pas se foutre de ma gueule non plus. A ce prix là, c'est du vol !
Surtout quand on sait qu'on laisse une caution de 200e lors de la location, qui devraient normalement servir à répondre à ce genre de situation. Qu'on me prenne ma caution, j'entends complétement, qu'on me prélève trois fois le prix, c'est inadmissible. Sans entente sur mon dossier, je bloquerai le paiement.
Bonjour Victor, Camille Proust,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Nous avons transmis votre avis au service dédié. Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.
Bien à vous.
il y a 7 mois
