Mise en demeure puis saisine du tribunal
Location d'une durée de 10 jours, réduite à 1 jour mais facturée 1300 euros...
A aucun moment il ne m'a été indiqué qu'un prépaiement ne réduisait pas le montant. Je n'ai pas pu voir les CGV, présentes en agence, car le véhicule m'a été livré à la gare de Deauville. Lorsque j'ai réduit la durée de 11 à 2 jours ils m'ont dit aucun problème, mais à aucun moment ils ne m'ont indiqué que le montant resterait le même. J'ai donc payé 1300 euros pour 24h.
Le service client m'a gentiment envoyé bouler.
Je viens de les mettre en demeure et saisirai le TGI de Paris si besoin.
Ce sont des voyous.
Contrat 9509968283
Bonjour Ced ros,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous informer que les conditions générales de location sont disponibles sur notre site internet et que vous les avez acceptées en validant votre réservation en prépaiement. Nous vous confirmons, qu'en cas de retour anticipé, les jours non utilisés ne sont pas remboursables si vous validez une réservation en prépaiement. Nous constatons toutefois que notre service client vous a proposé, à titre commercial, un bon pour une future location. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce service par e-mail si vous souhaitez en bénéficier.
Bien à vous.
il y a 7 mois
