Sixt Croatie (aéroport de Dubrovnik) nous a facturé ...
Sixt Croatie (aéroport de Dubrovnik) nous a facturé presque 650€ pour un pneu à plat (463€ pour un pneu et 181€ pour l'assistance) Sachant que l'aéroport de Split était à 5 min et qu'on aurait pu ramener nous même le véhicule à l'aéroport (mais ils ont refusé qu'on utilise la bombe anti-crevaison pour faire 5 min de route jusqu'à l'aéroport de Split). De plus, ils ont voulu nous facturer 60€ pour 1/2 plein d'essence soit disant manquant (heureusement que j'avais pris des photos pour leur prouver le contraire). Ils font également de la rétention d'informations/de documents: ils refusent de nous communiquer/nous faire parvenir notre contrat initial. Attention à l'aéroport (Zagreb Croatie) ils vous disent de ramener le véhicule vide (plein d'essence vide) car soit disant eux facturent l'essence moins cher: c'est faux (la preuve avec la tentative de facturation d'un demi plein à 60 euros, sachant qu'un plein entier coûte moins de 60 euros en Croatie).
Bonjour Mathilde,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Nous constatons qu'il s'agit ici d'une location en Croatie. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter : [email protected] qui pourra vous aider.
Vous pouvez rédiger votre e-mail en français si besoin.
Bien à vous,
il y a 3 semaines
