Mauvais service, aucun accueil au niveau, service trop ...
Mauvais service, aucun accueil au niveau, service trop long et trop chère sans aucune logique c'est l'arnaque en pleine jour.
Date d'expérience le 29/09/2020
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mauvais service, aucun accueil au niveau, service trop long et trop chère sans aucune logique c'est l'arnaque en pleine jour.
Bonjour je regrette Skoda franchement que se soit la concession ou le service client une fois vendu il veule plus rien savoir sur les défauts aucun respect de cette marque franchement très grosse erreur avoir acheter cette marque le service client de villers cotteret et pareil que la concession belle mentalité franchement mais tant que c'est pas eux qui sont embêter avec leur voiture il s'en foute je déconseille cette marque regarder sur internet les avis jorer du faire pareil avant acheter cette voiture je peut même pas dire tout les problèmes que j'ai acheter neuve la marche arrière passer pas obliger aller faire un scandale au salon de auto pour que on fasse le nécessaire j'ai récupérer ma voiture l'intérieur tout abuser après avoir changer la boîte les plastique changer sa bouge de partout durite qui lâche etc heureusement la voiture acheter neuve mais service garage et service client cherche pas à avoir une belle image
Voici mon 4éme véhicule chez skoda, très contente du groupe Volkswagen depuis 2010 des véhicules possédés avec les 2 octavias, la fabia break, la golf plus et du petit dernier...mon yéti tsi 105 modèle élégance....et voilà que le 20 décembre 2017 mon yéti fait un bruit moteur métallique très prononcé!
Diagnostic: distribution à changer, en sachant que c'est une distribution à chaine et qu'à 94500km ce n'est pas une usure courante! Celà s'apparente à un vice caché, défaut de fabrication connu chez skoda mais pas reconnu!
Je fais appel à skoda service clientèle pour faire marcher la garantie légale, donc je demande une prise en charge sur ces frais.
Courrier recommandé reçu par skoda le 5 janvier, réponse à l'instant le 2 février, m'indiquant un geste commercial 100% des pièces et 60% sur main d'oeuvre, reste tout de même 160€ à régler pour ce soucis de fabrication initiale du véhicule!
Qui plus est , le garagiste skoda sallaberry à hasparren(64) ou mon yéti a été rapatrié, a fait courir des frais de parkage d'un montant de 297€ ttc, au vu du long mois écoulé à les relancer avant d'obtenir une réponse du service clientèle skoda . Et au téléphone, il m'a été precisé que ces frais de parkage le service clientèle skoda n'y fera rien!
Ma déception aujourd'hui est grande, je laisse cet avis pour éclairer d'autres automobilistes pour dénoncer que la fidélité à une marque n'est pas toujours salvatrice!
Et la conclusion de cette affaire toujours en cours, est, que ce yéti sera vendu par mes soins quand je l'aurai récupéré, et que je partirai voir la concurrence.
Bien à vous lecteur