problème distribution chaine sur yéti 2011
Voici mon 4éme véhicule chez skoda, très contente du groupe Volkswagen depuis 2010 des véhicules possédés avec les 2 octavias, la fabia break, la golf plus et du petit dernier...mon yéti tsi 105 modèle élégance....et voilà que le 20 décembre 2017 mon yéti fait un bruit moteur métallique très prononcé!
Diagnostic: distribution à changer, en sachant que c'est une distribution à chaine et qu'à 94500km ce n'est pas une usure courante! Celà s'apparente à un vice caché, défaut de fabrication connu chez skoda mais pas reconnu!
Je fais appel à skoda service clientèle pour faire marcher la garantie légale, donc je demande une prise en charge sur ces frais.
Courrier recommandé reçu par skoda le 5 janvier, réponse à l'instant le 2 février, m'indiquant un geste commercial 100% des pièces et 60% sur main d'oeuvre, reste tout de même 160€ à régler pour ce soucis de fabrication initiale du véhicule!
Qui plus est , le garagiste skoda sallaberry à hasparren(64) ou mon yéti a été rapatrié, a fait courir des frais de parkage d'un montant de 297€ ttc, au vu du long mois écoulé à les relancer avant d'obtenir une réponse du service clientèle skoda . Et au téléphone, il m'a été precisé que ces frais de parkage le service clientèle skoda n'y fera rien!
Ma déception aujourd'hui est grande, je laisse cet avis pour éclairer d'autres automobilistes pour dénoncer que la fidélité à une marque n'est pas toujours salvatrice!
Et la conclusion de cette affaire toujours en cours, est, que ce yéti sera vendu par mes soins quand je l'aurai récupéré, et que je partirai voir la concurrence.
Bien à vous lecteur
un changement du filtre à huile coûte 1298,00Dh!!, l'aceuil 0!! tu reçois aucune information (les personnes d'accueil ne connaissent rien en mécanique), tu n'as pas l'occasion de voir le déroulement des actes réalisés qui prends plus de temps que le normal ou le convenu, 3h et plus...,
(d'autres prestataires de de service te donne l'occasion de suivre les opérations de l'entretien de ta voiture de loin à travers la vitrine de la salle d'attente, également les clients attendent dans une grande salle sans ventilations sans distributeur de café, abandonnés à leurs sort. On se croyais dans une mine abandonné. Messieurs les gestionnaires de cette boîte vous devez présenter au minimum des excuses aux clients pour ce service lamentable et injuste en vers une clientèle respectée: son temps et précieuse, mérite une salle d'attente avec le minimum de confort, des prix bien étudiés conforme avec le niveau de vie marocain et non de l'Europe voire profiter de la situation pour voler les clients sans avoir froid au yeux, je vous conseille de revoir et changer votre politique de gestion en vers votre aimable clientèle, qui mérite plus d'attention et de respect dans tous vos services. Ce jugement je le fais suite à ce que j'ai vécu deux fois avec le service cherifien skoda d'entretien d'ain sbaa à Casablanca.
