JEAN FRANCOIS MATHIAS
2eme avis [Résolu]
2eme avis
J'ai écrit un avis négatif sur le fait que j'ai réservé en appelant d'abord l'hôtel d'hérépian pour demandé si ok réservation via une smartbox, après le ok de l'hôtel j'ai payé ma smartbox et je devais avoir une réponse positive par mail dans la journée de l'hôtel, sans réponse j'ai appelé le lendemain après plus de 24 heures de ma réservation et j'ai reçu une annulation. C'est scandaleux de procéder de la sorte. Je demande le remboursement. De plus je viens de recevoir un mail du pseudo service Client m'indiquant qu'il m'avait contacté en privé et que le problème était résolu ce qui n'est absolument pas le cas ils ne m'ont pas contacté.
Date d'expérience le 03/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
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