Avis sur Smartbox

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Code erreur

Bonjour,
J'essaye d'enregistrer mon chèque cadeau depuis plusieurs semaines et cela me met :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Pourtant je suis sur le site français et mon chèque est valable jusqu'à fin 2025.
Impossible de joindre le service client !!!
C'est très énervant...

Par FONVIEILLE il y a 2 heures
Date d'expérience le 17/07/2024

Bon non activable

Nous avons eu une smartbox jamais utilisée et impossible de l'enregistrer. Ça me met un code erreur 3000005.

Par Marco il y a 1 jour
Date d'expérience le 16/07/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 5 heures

AIDEZ MOI .

J’ai acheter tout a l’heure une carte smartbox pour valorant d’une valeur de 50€ , je ne peux pas l’activer ! J’ai un code erreur : 3000005 , j’espere que vous allez m’aider ou me rembourser !

Par Birelli il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/07/2024

Bonjour,


Vous nous avez contactés via un autre moyen de communication, votre dossier est en cours de traitement.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 jour

Smartbox valorant - code pas reçus [Résolu]

J ai achetée une Smartbox Valorant de 50€ pour les mettre dans le jeux. J ai attendu 24h pour activer le chèque cadeau mais je n ai reçus aucun code à mettre sur le j’peux par mail. Cela fait maintenant 72h que j attend et lorsque je clique sur recevoir mes codes par mail sur l application, une erreur interne s affiche et donc impossible de recevoir mon code. De plus aucun moyen de contacter le service client. Besoin d aide en urgence

Par Higan il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/07/2024

réservation hotel de la corniche des cévennes,

réservation hotel de la corniche des cévennes, référencé chez smartbox. Chambre vétuste,
odeur de moisi épouvantable, salle de bains aux joints moisis, tablette en bois des années 70,
rideau de douche de la même année!!! la terrasse de la salle à manger pas entretenue, pas balayée.
Comment Smartbox peut référencer des établissements aussi minables. c'est véritablement scandaleux. Nous avons perdu notre réservation et notre bon, nous avons préféré nous enfuir pour réserver un joli petit hotel 2 étoiles coquet et propre. Et comme par hasard, je n'ai pas eu l'enquête de satisfaction à mon retour. Aucun lien sur leur site pour contacter le service client. Quant aux numéros de téléphone..... je vais donc faire un signalement à signal conso, et à Que Choisir.

Par CHARRIER il y a 2 semaines
Date d'expérience le 23/06/2024

Bonjour,


Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.


Nous sommes navrés que votre expérience Smartbox ne soit pas à la hauteur.


Nous vous avons envoyé un email pour continuer le traitement.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour impossible de joindre un conseiller smarbox ...

Bonjour impossible de joindre un conseiller smarbox depuis 8 jours pour un échange de coffret pour prendre une 2eme nuit du 30juin au 1er juillet 2024 dans le camping au vert de l authie très déçue 😞 j espère une réponse favorable le contact virtuel ne peut satisfaire ma demande merci d avance

Par Cauchy il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.


Nous restons à votre disposition, si besoin.


Cordialement,

L'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour,
Vous pouvez nous contacter via le lien :
https://faq.smartbox.com/s/contactsupport?language=fr
Nous recevons les appels de 10h à 18h.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour je souhaite modifier ma carte de réservation ...

Bonjour je souhaite modifier ma carte de réservation au futuroscope (19/07)mais smartbox ne veut pas modifier cette date au 20/07. Comment faire pour ne pas perdre mon coffret cadeau?
Merci par avance pour votre aide

Par Dugard il y a 3 semaines
Date d'expérience le 19/06/2024

Bonjour, 


Nous vous avons contacté en privé afin de pouvoir vous apporter une réponse. 
Cordialement, l'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Impossible de réserver

Jai enregistré ma box Séjour à proximité des châteaux de la Loire en Touraine il y a quelque mois. Aujourd'hui j'essaye de réserver une expérience mais impossible j'ai roit le temps un message "votre session expiré merci de vous reconnecter pour réserver 🤔 si je clic sur changer mon coffret je peux surfer sans problème de session m, mais pas pour réserver....on fait quoi dans se cas la on laisse tomber et on perd de l'argent ??? Merci de nous permettre d'utiliser notre box ou merci de nous rembourser.

Par Neije il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/06/2024

Bonjour,


Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous recommandons de vous assurer que vous utilisez bien le navigateur google chrome, de vider votre historique de navigation, de nettoyer les cookies.

 

Pour vider vos caches et cookies, il suffit de cliquer sur le cadenas (ou clefs) à gauche de l'adresse URL du site smartbox.com/fr/ et ensuite cliquer sur cookies et données des sites, puis sur gérer les cookies et finalement cliquer sur chaque icône poubelle à l'extrémité droite de chaque adresse URL de la page qui s'affichera au milieu de votre écran.

 

Si vous êtes sur Safari :

 

Ouvrez le navigateur.

Cliquez en haut à droite de l’écran sur menu à trois points.

Cliquez « Plus d’outils ».

Cliquez « Effacer les données de navigation ».


Si le problème persiste, nous vous invitions à nous contacter via :

 

https://faq.smartbox.com/s/contactsupport?language=fr



Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

J'avais un avoir valable jusqu'au septembre 2024 donc ... [Résolu]

J'avais un avoir valable jusqu'au septembre 2024 donc j'ai choisi de compléter pour 150 € hôtel plus billet pour le Futuroscope
En contactant Futuroscope ils me disent qu'il faut que ce soit ma Smartbox qui possède à la réservation
J'ai tenté de procéder à la réservation en ligne mais je ne peux choisir aucun hôtel
J'ai transmis un mail de réclamation au service client de Smartbox il y a 4 jours j'ai toujours pas eu de réponse !!!!
Impossible de joindre le service client bien évidemment
J'aimerais savoir quoi faire ce serait pour une réservation en juillet 2024

Par Famibelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/06/2024

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email à l'adresse indiquée sur Custplace.

Cordialement,
L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
Bonjour je n' ai reçu aucun message ce jour????
Par Famibelle il y a 1 mois

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Il est navrant que votre organisme ne vérifie pas les ...

Il est navrant que votre organisme ne vérifie pas les lieux proposés : une expérience catastrophique au DOMAINE d'ALCAPIES près de Millau.
Literie de mauvais qualité, une armoire de mauvais facture, des joints de douche noirs, un grille pain sale qui fait sauter tous les disjoncteurs du domaine (enfin c'est un bien grand mot ...) et surtout un hôte qui ne répond pas au portable, et 'joue' un rôle... fort désagréable. Nous devions prolonger notre séjour, nous sommes partis.

Par Coutard il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/05/2024

Bonjour,


Nous n'avons retrouvé aucun compte client avec l'email fourni.


Aussi, nous sommes navrés, nous n'avons pas la possibilité de vous contacter par téléphone, merci de donner suite à l'email envoyé.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de bien vouloir donner suite via cet email.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Smartbox refuse d’activer ma box et ne me propose aucune ...

Smartbox refuse d’activer ma box et ne me propose aucune solution de remplacement !

Par Selma El il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/05/2024

Bonjour Selma,


Nous sommes sincèrement navrés pour la gène occasionnée, néanmoins votre chèque-cadeau n'a pas été activé par le revendeur ; aussi, la preuve d'achat que vous nous avez envoyé n'est pas valide. Nous vous invitons à contacter le revendeur.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Décevant

J'ai payé 80€ en plus car smartbox m'a échangé la smartbox initiale par une autre plus haute.
Hôtel normalement classé 3 étoiles avec 3 plats terroir. L'hôtel n'avait rien d'un 3 étoiles et les plats terroir j'aurais pu le faire a la maison. Rien de terroir. Très déçue

Par Lucie il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/05/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour Lucie,


Nous vous avons contacté en privé.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

PROBLÈME à l'enregistrement !

Bonjour,

J'ai reçu en cadeau 2 Smartbox l'un pour une nuit en Europe avec petit déjeuner et l'autre pour une pause de bien être en duo. Lors de l'enregistrement des Smartbox le même problème survient ERREUR : 3000001 en me disant que les Smartbox ne peuvent être enregistré. Après plusieurs tentatives je ne sais plus quoi faire.

Par Morgane Schafer il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/05/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

J'ai acheté une carte cadeau Riot Games smartbox au ...

J'ai acheté une carte cadeau Riot Games smartbox au Cultura de Langueux, après avoir rentré une dizaine de fois les codes pour enregistrer ma carte, scanné le qr code, il y a le message suivant : "Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. Erreur: 3000001". SAV très douteux qui ne réponds pas au téléphone, c'est scandaleux.

Par Coverito il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/05/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour,

Bonjour,
Malgré l'enregistrement correct du coffret Impossible d'effectuer une réservation le site me renvoie toujours à la page d'accueil ou m'affiche un message de session expirée !!! J'aimerais savoir comment résoudre ce problème avant la date d'expiration du coffret...
Merci

Date d'expérience le 12/05/2024

Bonjour, 


Nous vous informons que pour des mesures de sécurité, vous êtes en effet déconnecté après quelques minutes d'inactivité.


Néanmoins, si vous êtes constamment renvoyé à la page d'accueil, il s'agit là d'un souci de cookies ; nous vous invitons donc à procéder au nettoyage des caches et cookies sur votre navigateur.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois

Service smartbox injoignable

Mail envoyé pour problèmes de réservation en lien avec une box puy du fou, mais toujours aucune réponse. Aucun moyen de pouvoir réserver via le site internet. Les numéros de services sont encore et toujours injoignable. Nous sommes toujours dans l'attente de considération de la part de cette entreprise.

Par Beauvais il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/05/2024

Bonjour,


Merci de nous avoir contactés.


La réservation d'un coffret Puy du Fou est a effectué directement via votre espace client. 


Nous vous remercions pour votre compréhension. 


Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois
HONTEUX SERVICE APRES VENTE JE RECOMMANDE A PERSONNES.
Par MASSON il y a 2 mois
Bonjour ayant 4 smartbox impossible de les valider car comme part hasard les personnes au téléphone ne m entende pas mais moi je les entend très bien .TRES DECUS de votre part et j en ferait part autour de moi . INNAMISIBLE ISABELLE
Par MASSON il y a 2 mois

Reçu 3 messages dans ma messagerie sans aucune réponse. 9a ne fonctionne pas [Résolu]

Reçu 3 messages dans ma boite maImpossible d'activer le chèque erreur 30000...avec un OOPS une erreur est survenue.
Impossible d'avoir qq un au téléphone (on se demande si il y a vraiment qq un), un assistant numérique débile qui vous redemande x fois la même chose et un automate vocal vous cerinne un message. A priori l'assistant qui devait me prendre en charge, devait avoir des problèmes avec la machine à café. Je ne l'ai jamais eu.
Navrant...

Par Cpguillet il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour,


Nous constatons que nos messages privés n'apparaissent pas aux clients sur Cusplace.


Nous vous avons envoyé un email a l'adresse renseignée sur votre compte Custplace.


Nous vous prions de nous excuser de la gene occasionnée.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois
3 messages dans ma messagerie, mais rien. le lien ne fonctionne pas. Donc pas de réponse
Par Cpguillet il y a 2 mois
3 messages dans ma messagerie, mais rien. le lien ne fonctionne pas. Donc pas de réponse
Par Cpguillet il y a 2 mois

Bonjour,

Un email vous a été envoyé.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois
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Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès au bain bouillonnant
Je décide de faire une commande d'une Smartbox pour notre anniversaire de mariage. Mais une fois la commande faite, impossibilité d'avoir des dates avant 1 an alors que j'organise cela 6 mois à l'avance. Cependant, sur le site officiel du prestataires, les dates sont disponibles. Je décide de changer de Box et donc de lieu, et la même problème. Les dates ne sont pas disponibles sur un weekend de 3 jours avant plus de 8 mois alors que sur le site du prestataire, j'ai de la disponibilité. Je suis passé en directe et aucun soucis. Je demande un remboursement car le site devrait fournir avant l'achat un détail des disponibilités. En effet, leurs offres sont des accords selon certaines dates mais le prestataire n'ouvre pas toutes les datent pour les smartbox. Il fallait demandé directement au prestataire pour savoir. Impossibilité d'avoir un retour et le service client refuse tout remboursement et propose un avoir valable 6 mois. On parle d'une box de 500 €. Inadmissible, à dénoncer auprès des services consommateurs. Nous sommes en présence d'une mauvaises informations de la part de SmartBox.

Par Porte Grégory il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois

Mécontent

Mécontent
Cadeau offert 2 nuits en amoureux, à la réservation obligé sur toutes les réservations proposées de régler 20 euro supplémentaires, de plus il a fallu réglé la taxe de séjour à l'hôtel smarbox s'en plein les poches quand on sait que les 2 nuits il ont réglé 120 euro à l'hôtelier nous avons demandé le remboursement pas possible c'est de !!! pur et simple

Par Dupont il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 mois

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 mois