Partagez votre avis

Avis sur Smartbox

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une ...

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une en 2017 et l'autre en 2018. Pour la 2018 aucun soucis nous avons pu l'enregistrer mais la première impossible, un message nous indique qu'il faut contacter le SAV ce que j'ai fait ce jour (23 mai 2019). Mon correspondant m'explique alors qu'elle a déjà été validé, hors le chèque est en ma possession et n'a jamais quitté notre domicile. Il me donne un nom ne correspondant à aucune de nos connaissance de près ou de loin. Il me demande alors une preuve d'achat qui rappelons le date de décembre 2017 et qui plus ai nous a été offerte donc forcément les gens ne donne pas le ticket de caisse avec. Je trouve aberrant qu'il faille justifier avec une preuve d'achat alors que j'ai toujours le chèque et que soit dit en passant il doit être remis au prestataire pour profiter de l'activité. (J'ai eu plusieurs box et même pour échange il faut renvoyer le chèque donc incompréhensible ). J'ai bien compris que sans ce ticket de caisse ils ne feront rien et je suis très en colère et ma mère aussi étant donné que c'est elle qui nous l'avait offerte. Elle se sent volé de la somme engagé pour ce cadeau.
De plus l'interlocuteur désagréable était pressé de se débarrasser de moi et ne répondait pas à mes questions. Juste inadmissible. A fuir absolument car un coffret offert ne garantie en rien que celui ci ne puisse être détourné.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Smartbox déjà utilisé ?

Bonjour,
j'aimerais comprendre pourquoi ma smartbox a déjà été utilisé.
Après mettre rendu au rendez-vous pour un vol en avion, le propriétaire à rentré les coordonnées de ma smartbox dans son ordinateur mais un message disant que celle-ci avait été déjà utilisé.
Si un responsable pourrait me répondre afin de voir à quel moment la smartbox a été utilisé et de ce fait être potentiellement remboursé...
Date de validité : 17 juin 2019

Cordialement
Merci d'avance

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant ...

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant qu'il restait 2 mois avant l'expiration de ma box. Cela fait plusieurs mois que je recherche le code de confirmation. je suis sûr d'avoir enregistrer ma box en ligne mais je ne retrouve aucune information je n'ai plus que le code box. Comment faire pour le retrouver avant que je perde mon cadeau d'anniversaire. Merci pour votre aide

avatar
  • Être notifié
(1/5)

J’ai lu que nous pouvions renouveler une Smartbox périmée ...

J’ai lu que nous pouvions renouveler une Smartbox périmée de moins de 6mois. Je suis dans ce cas puisque la mienne est périmée du 24/12/2018 et lorsque je me rend sur mon compte que je visualise ma box, on ne me propose pas le renouvellement. Comment dois-je faire ?

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Bonjour je n'ai pas de code à l'intérieur de ma Smartbox ...

Bonjour je n'ai pas de code à l'intérieur de ma Smartbox comment dois-je faire

avatar
  • Être notifié
(1/5)

code de confirmation perdu

Bonjour,
J'ai eu pour Noel une smartbox 3 jours de rêve.
J'ai bien gardé le ticket d'activation faite lors de l’achat le 19/12/18, j'ai bien également le code pass à 9 chifres mais je ne retrouve pas mon code de confirmation.
Et le service smartbox ne fait rien pour résoudre le problème.
Je perd donc mes fameux "3 jours de rêve".... partie à la poubelle....
C'est quand même dingue de ne pas pouvoir retrouver le code de confirmation à 3 chiffres avec le code pass et le ticket d'activation!!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour

Bonjour
J ai perdu mon mot de passe j ai beau cliqué sur envoi d un lien pour réinitialiser et aucun lien dans ma boite mail pourriez vous m aider svp

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire ...

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire mais je n’ai aucun cheque cadeau puis je avoir votre mail afin de retrouver mes codes et profiter de ma box ?

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Chambre d'hôtes HERMINIG

Bonjour, Nous venons de passer une nuit à Troneven, chambre d'hôtes Herminig. Chambre très propre, endroit calme, repas très bon avec des produits du terroir. Les propriétaires ne manquent pas de renseigner leurs clients sur les différentes excursions à faire afin de profiter pleinement du séjour. Bien que pas facile à trouver, l'endroit se mérite.

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël ...

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël dernier mais je n’est malheureusement plus les codes d’activations. Est il possible d’avoir de nouveaux code pour que je puisse profiter de ma smartbox ? Cordialement
Charlene

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Echange Smartbox

Bonjour,
Suite à un échange de Smartbox pour des raisons de délai, validé sous le N° d'Échange SFRJEX190224966326 j'aimerais savoir dans quel restaurant je pourrai réserver sur Nice et ses alentours ? Merci pour votre réponse. (th.tesseron@wanadoo.fr)

Merci ! j'attends votre réponse à ma question.
avatar
  • Être notifié
(1/5)

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En ...

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En effet, cela fait des mois que nous essayons de réserver notre prestation (3 jours délicieux en amoureux). Pour l'instant il s'agit surtout d'une grosse galère et d'une grosse arnaque. Que l'on réserve en weel end, hors week end, pendant les vacances ou hors vacances, quelque soit la région, impossible de trouver. On oerd à chaque fois 24 ou 48h, le temps qu'on nous réponde et que l'on contacte quelqu'un d'autre. Je ne conseillerai la smartbox à personne et n'en achèterai jamais!! cela fait 2 smartbox que nous ne pouvons pas utiliser!! nous avons autre chose à faire que de passer nos soirées sur smartbox pour réserver des prestations impossible à avoir!!!

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Code à 13 chiffres

Bonjour
J’ai reçu une smartbox, mais aucun code ne semble correspondre. Le code à scanner a 13 chiffres, la facture a le même code. Que puis-je faire ?
Nicolas

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Perte du chèque cadeau

Bonjour, on m'a offert une smart box et je me suis inscrit sur votre site malheureusement je ne retrouve pas le chèque cadeau, comment puis je procéder pour en bénéficier ?

Merci

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Code d'activation

Bonjour,
On m'a offert 1 smart box mais il n'y a pas de code d'activation comme présenté sur votre site internet. J'ai seulement le code barre finissant par 000.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte ...

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte smartbox, et pour réserver j'ai besoin du chèque que j'ai perdu, j'ai seulement mon numéro pass sur smartbox.fr, est ce ça ou comment faire pour le récupérer ?

Bonjour Paola,

Grace a l'enregistrement de votre cheque cadeau sur votre compte client, vous etes garanti contre la perte et le vol.

Rendez-vous dans la rubrique "mes cheques cadeaux" de votre compte client et cliquez sur "échanger / renouveller"

L'échange de votre coffret est gratuit, dès lors que le montant du coffret choisi est identique à celui de votre box actuelle.

La durée d'utilisation de votre nouveau coffret sera de 3 ans à compter du jour de l'échange.

Excellente journée,

Léa de l'équipe Smartbox

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Échange de box payé mais non reçu

Je ne peux pas mettre 5 étoiles mais je ne peux en mettre une seule si le problème n’est pas encore résolu.
Voilà, j’ai reçu une box en cadeau pour un dîner gourmand. Les restaurant ne me plaisant pas, j’ai décidé d’echanger ma box contre une journée spa pour deux. J’ai même payé 10 euros en plus pour que le coffret sois équivaux au mien.
Les 10 euros ont été débités sur compte mais Je n’est pas reçu la nouvelle box ( que je devais recevoir par mail )
J’aimerai une solution svp.
Merci beaucoup
Marie

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Problème


Bonjour, on m’a offert une box mais je n’arrive pas à l’enregistrer le code ne fonctionne pas. Que faire?

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A éviter à tout prix

Depuis 1 semaine j'essaie de réserver en Aveyron, et après avoir choisi une réservation on m'annonce que ce n'est pas libre à la date prévue, une deuxième adresse, idem et comme dans la région il n'y a pas beaucoup de choix, je suis obligé d'annuler mon voyage. C'est nul puisque lorsque j'ai réservé, la date paraissait libre. J'ai un second cadeau smartbox et je me fais du souci pour l'utiliser, ainsi bien entendu que le premier qui était d'une nuit et petit déj mais peut être aurais-je dû dire que je désirait dîner et ma box serait passée. Il n'y a pas assez de choix non plus avec des propositions qui se situent à quelques 200 km de l'endroit où je veux aller... NUL NUL NUL

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Pas de ticket

Bonjour,

Mes parents m'ont offert une smartbox weekend insolite et en lisant le mode d'utilisation je me rends compte qu'il n'y a pas de chèque cadeau dans cette boîte, j'ai deux codes barres qui semblent être différents au dos de la boîte, est ce que ça peut me permettre de l'enregistrer sur votre site ?

Merci,
Cordialement
Mathilde

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.