Radar de confiance
·Avis client Smartbox
Nathalie Créau
il y a 3 jours
J'ai reçu en cadeau par mon conjoint un séjour en amoureux week end gourmand qui comprend normalement une ou 2 nuits en hôtel, 2 petits déjeuners et un dîner.
Quand je vais sur le site, il faut a...
Milazzo
il y a 3 jours
Très déçue après avoir échangé mon coffret cadeau, impossible de l'enregistrer !!!
Voir plusLouise
il y a 1 semaine
J'ai par mal adresse annuler un séjour prévu le week-end du 1er mai 2026, j'ai contacté le service client afin de me donner la possibilité de maintenir la réservation. Le service client ne veut rien s...
Voir plusLF
il y a 2 semaines
Nous avons un coffret d'une valeur de 200€ qui vient d'expirer de quelques jours et ils ne veulent rien faire. La moindre des choses serait de faire un geste commerciale. Je comprends pourquoi leur bu...
Voir plusSuresh
il y a 4 semaines
J’ai acheté une carte cadeau valorant de chez smartbox d’une valeur de 50€ mais plusieurs problèmes ont survenu.Le premier est quand je devais enregistrer la carte sa me métait un code d’erreur qui a...
Voir plusBesch
il y a 1 mois
J'ai reçu un chèque cadeau smartbox 600 561 464 188 impossible à enregistrer. Toujours le même message d'erreur apparaît. C'est du vol, on paie pour n'avoir rien en retour.
Voir plusEmma B.
il y a 1 mois
Très mauvaise expérience avec Smartbox.
Lors d’un échange de coffret via l’application, j’ai ajouté 30€ pour une offre supérieur et l’option coffret physique était présélectionnée, ce q...
Quelqu’un
il y a 1 mois
Alors j’ai acheté une carte cadeau de 50€ smartbox, j’ai attendu 24h pour mettre le code et au moment où je voulais recevoir mes codes pour utiliser ma carte cadeau (valorant) je ne pouvais pas. Il y...
Voir plusSéverine LE FRIANT
il y a 1 mois
J'ai perdu 300€, une box qui n'est plus utilisable car le délais de validité est dépassé de 2mois. Vous ne recevez pas de mail pour vous prévenir. C'est de l'argent vous m'excuserez du terme "foutu en...
Voir plusAlexcorps
il y a 1 mois
A fuire de toute urgence ! personne ne répond chèque cadeau inutilisable ! raz le bol !!
Voir plusAlexcorps
il y a 1 mois
Je vais déposer un dossier à la dgccrf , aucune communication , j’ai un chèque cadeau inutilisable ca suffit maintenant ! Je déconseille totalement smartbox .
Voir plusHIND K.
il y a 1 mois
Impossible d'enregistrer message d'erreur "Erreur: 3000002" j'ai demandé et réclamer mais en vain. Selon les échanges sur cette page j'ai vu le même message d'erreur. Et disant que l'achat était en Su...
Voir plusPascal Lai
il y a 1 mois
Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau Smartbox n° 750346416
le chèque n’est pas enregistré sur le site (erreur 3000002) et donne aucune offre valide.
J’ai essayé plusieurs...
Franck C
il y a 2 mois
J'ai juste voulu échanger ma box encore valide.
Beaucoup d'offres sur le site nous intéressaient MAIS
Les offres promotion ne marchent pas avec l echange de notre coffret.. pourtant celui-ci e...
Isabelle V.
il y a 2 mois
Enregistrement impossible
Aucune solution pour échanger le coffret reçu en cadeau c est une honte
Dorian
il y a 2 mois
Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau Smartbox n° 419775995 :
• J’ai payé un complément pour une expérience restaurant gastronomique (119,90 €), mais le chèque n’est pas enregis...
MEHDI CREZE
il y a 2 mois
On nous a offert une smartboxe d'une valeur de 119 euros, j'ai fait une résa en novembre 2025 pour le 14 février 2026. En allant sur mon compte smartbox, plus de réservation, je ne retrouve pas ma box...
Voir plusClaudine DE NARDI D.
il y a 2 mois
Après 3 mois de difficultés de paiement pour les partenaires,smartbox a réglé son problème technique et les partenaires sont de nouveau payés.
Souhaitons que cela continue et que les relations s'a...
HP
il y a 2 mois
Véritable enfer pour initialiser le chèque cadeau, il aura fallu plus d’une heure pour valider le compte après des refus de mots de passe respectant les conditions. Impossible de connaître la liste de...
Voir plusJulien
il y a 3 mois
J'ai appelé en 2024 pour signaler un problème avec un coffret cadeau, car il m'était impossible de réserver mon séjour. Après un an sans action concrète je me suis résigné à échanger ledit coffret le...
Voir plusAvis client Smartbox
Nathalie Créau
J'ai reçu en cadeau par mon conjoint un séjour en amoureux ... [Résolu]
J'ai reçu en cadeau par mon conjoint un séjour en amoureux week end gourmand qui comprend normalement une ou 2 nuits en hôtel, 2 petits déjeuners et un dîner.
Quand je vais sur le site, il faut ajouter jusqu'à 100 euros pour "profiter" pleinement de la box (c'est à dire avoir le dîner pour une nuit). Ils appellent ça "sur classement". Le problème est que lorsqu'on l'achète, on ne sait pas ça...C'est induire le client en erreur et la pratique est à la limite de la fraude !!!!
Date d'expérience le 14/04/2026
Milazzo
Très déçue après avoir échangé mon coffret cadeau, ... [Résolu]
Très déçue après avoir échangé mon coffret cadeau, impossible de l'enregistrer !!!
Date d'expérience le 14/04/2026
Louise
J'ai par mal adresse annuler un séjour prévu le week-end ... [Résolu]
J'ai par mal adresse annuler un séjour prévu le week-end du 1er mai 2026, j'ai contacté le service client afin de me donner la possibilité de maintenir la réservation. Le service client ne veut rien savoir, et me laisse sans solution, ma smarbox qui était donc réserver se retrouve périmé et sans possibilité d'être utilisé. Je trouve cela vraiment dommage... On paye ça si cher... Je décommande à tous l'achat d'une boxe de cette marque. Le service client de leur concurrent Wonderbox est bien plus efficace... Quel dommage !!!!
Date d'expérience le 10/04/2026
LF
Nous avons un coffret d'une valeur de 200€ qui vient ... [Résolu]
Nous avons un coffret d'une valeur de 200€ qui vient d'expirer de quelques jours et ils ne veulent rien faire. La moindre des choses serait de faire un geste commerciale. Je comprends pourquoi leur business marche très bien avec cette façon de faire. Ils se gavent sur le dos des clients. Je ne recommande plus du tout ce type de société et ces coffrets.
Date d'expérience le 31/03/2026
Suresh
J’ai acheté une carte cadeau valorant de chez smartbox ...
J’ai acheté une carte cadeau valorant de chez smartbox d’une valeur de 50€ mais plusieurs problèmes ont survenu.Le premier est quand je devais enregistrer la carte sa me métait un code d’erreur qui a été résolu puis l’autre problème c’est quand je clique sur récuperer mes codes sa m’affiche erreur interne du serveur en permanence et j’y suis toujours bloqué
Date d'expérience le 21/03/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes désolés si tout ne s’est pas passé comme prévu et notre équipe est là pour vous aider.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Client ici: [email protected].
Pour gagner du temps, pensez à ajouter un petit résumé de votre demande et votre numéro de coffret ou de commande.
On est toujours ravis de pouvoir vous aider à retrouver le chemin de votre prochaine aventure.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. On espère vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Service Client Smartbox
Besch
J'ai reçu un chèque cadeau smartbox 600 561 464 188 ... [Résolu]
J'ai reçu un chèque cadeau smartbox 600 561 464 188 impossible à enregistrer. Toujours le même message d'erreur apparaît. C'est du vol, on paie pour n'avoir rien en retour.
Date d'expérience le 16/03/2026
Emma B.
59,89 € pour un bout de carton, service client inexistant [Résolu]
Très mauvaise expérience avec Smartbox.
Lors d’un échange de coffret via l’application, j’ai ajouté 30€ pour une offre supérieur et l’option coffret physique était présélectionnée, ce qui m’a facturé 30€ + 59,89 € pour le prix d’un simple coffret en carton (vide). Je ne l’ai jamais demandé.
Ma demande était simple : remboursement des 59,89 € tout en conservant l’échange avec les 30 € que j’avais volontairement ajoutés.
Résultat : le service client a annulé mon échange et remboursé les 30 €, ce qui n’a rien à voir avec ma demande.
Et maintenant, plus aucune réponse depuis presque 2 mois, malgré plusieurs relances.
Ce n’est pas normal de faire payer 59,89 € pour un bout de carton vide, ni de laisser un client sans réponse aussi longtemps.
Sans régularisation rapide, je poursuivrai mes démarches via SignalConso.
Date d'expérience le 12/01/2026
Quelqu’un
Scam 50€ [Résolu]
Alors j’ai acheté une carte cadeau de 50€ smartbox, j’ai attendu 24h pour mettre le code et au moment où je voulais recevoir mes codes pour utiliser ma carte cadeau (valorant) je ne pouvais pas. Il y a toujours cette erreur « Oups… Une erreur s'est produite
Erreur: Erreur interne du serveur
Veuillez réessayer dans 30 minutes. Si l’erreur persiste après ce délai, veuillez contacter notre Service Client » qui ne part pas depuis 2 semaines, avec l’assistance qui ne sert à rien et le manque de communication de leur part je me retrouve avec 50€ de perdus. Je vous déconseille donc d’acheter là bas sauf si vous pouvez vous permettre d’avoir 3 semaines sans rien.
Date d'expérience le 01/03/2026
Suresh
il y a 4 semaines
Séverine LE FRIANT
J'ai perdu 300€, une box qui n'est plus utilisable ...
J'ai perdu 300€, une box qui n'est plus utilisable car le délais de validité est dépassé de 2mois. Vous ne recevez pas de mail pour vous prévenir. C'est de l'argent vous m'excuserez du terme "foutu en l'air". Après demande auprès du service, la seule réponse est "Désolé madame nous ne pouvons pas ré activer votre box". ils gagne 300€ sans qu'il n'y ai eu de prestation, je trouve cela honteux. J'appelle ça du vol tout simplement.
Donc il faut arrêter d'offrir des Smartbox absolument!!
Date d'expérience le 06/03/2026
Alexcorps
A fuire de toute urgence ! personne ne répond chèque ... [Résolu]
A fuire de toute urgence ! personne ne répond chèque cadeau inutilisable ! raz le bol !!
Date d'expérience le 02/03/2026
Alexcorps
Je vais déposer un dossier à la dgccrf , aucune communication ... [Résolu]
Je vais déposer un dossier à la dgccrf , aucune communication , j’ai un chèque cadeau inutilisable ca suffit maintenant ! Je déconseille totalement smartbox .
Date d'expérience le 27/02/2026
HIND K.
Impossible d'enregistrer le chèque Erreur: 3000002 [Résolu]
Impossible d'enregistrer message d'erreur "Erreur: 3000002" j'ai demandé et réclamer mais en vain. Selon les échanges sur cette page j'ai vu le même message d'erreur. Et disant que l'achat était en Suisse. Et rien à faire mm si j'ai demandé à la personne qui m'a a offert cette box a vérifier si jamais le lien d'achat était suisse mais non c'était bien le site français et preuve que le bon d'achat de 20€ en cadeau est enregistré sans problème. Vraiment c'est pas normal
Date d'expérience le 23/02/2026
Pascal Lai
Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau ... [Résolu]
Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau Smartbox n° 750346416
le chèque n’est pas enregistré sur le site (erreur 3000002) et donne aucune offre valide.
J’ai essayé plusieurs fois sur le site et via le service client, sans succès.
Ce problème empêche totalement l’utilisation du chèque alors que le paiement a été fait.
Merci de me contacter rapidement pour activer ce chèque,
Date d'expérience le 20/02/2026
Franck C
J'ai juste voulu échanger ma box encore valide. [Résolu]
J'ai juste voulu échanger ma box encore valide.
Beaucoup d'offres sur le site nous intéressaient MAIS
Les offres promotion ne marchent pas avec l echange de notre coffret.. pourtant celui-ci est validé et a une valeur.
J'essaye de contacter le service clients....en vain juste un assistant virtuel Olivia inutile.
Ok je pars sur autre chose trouvésur leur site... sans promo... et sans date (entrée sans date pour un parc).... et au moment de faire l'échange.. .impossible de trouver cette box. Au final il n'y a qu'un nombre limité de bi accessible lors de l'échange.
J'essaye de les joindre par tous les moyens..... véritablement IMPOSSIBLE... aucun service client et même les mails et le formulaire de contact sont gérés par le même assistant virtuel sans jamais pouvoir joindre un conseiller.
INADMISSIBLE....A FUIR.. JE VOUS DECONSEILLE VIVEMENT. allez chez wonderbox.
Date d'expérience le 12/02/2026
Isabelle V.
Enregistrement impossible [Résolu]
Enregistrement impossible
Aucune solution pour échanger le coffret reçu en cadeau c est une honte
Date d'expérience le 12/02/2026
Dorian
Problème chèque cadeau Smartbox [Résolu]
Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau Smartbox n° 419775995 :
• J’ai payé un complément pour une expérience restaurant gastronomique (119,90 €), mais le chèque n’est pas enregistré sur le site (erreur 3000002) et donne aucune offre valide.
• Je souhaite réserver au restaurant Auberge du Louvetier à Rambouillet le 24 février à 19h30, mais l’établissement me dit que l’offre Smartbox n’est pas reconnue.
• J’ai essayé plusieurs fois sur le site et via le service client, sans succès.
Ce problème empêche totalement l’utilisation du chèque alors que le paiement a été fait.
Merci de me contacter rapidement pour activer ce chèque, le rattacher à une offre utilisable, ou proposer une solution équivalente sans frais.
Date d'expérience le 10/02/2026
MEHDI CREZE
On nous a offert une smartboxe d'une valeur de 119 ... [Résolu]
On nous a offert une smartboxe d'une valeur de 119 euros, j'ai fait une résa en novembre 2025 pour le 14 février 2026. En allant sur mon compte smartbox, plus de réservation, je ne retrouve pas ma box mais une autre box qui apparaît. Je l'ai contact par mail et surprise, ma box d'une valeur de 119 euros a été annulée et remplacée par une valeur de 69 euros. Mais la gentille Ollivia en contact, ne peut rien faire....... pas de réservation, et volés de 50 euros.
Date d'expérience le 09/02/2026
Claudine DE NARDI D.
Après 3 mois de difficultés de paiement pour les partenaires,smartbox ... [Résolu]
Après 3 mois de difficultés de paiement pour les partenaires,smartbox a réglé son problème technique et les partenaires sont de nouveau payés.
Souhaitons que cela continue et que les relations s'apaisent entre la société et les partenaires et que tout le monde y trouve son compte...Bonne saison à tous
Date d'expérience le 18/01/2026
HP
Véritable enfer pour initialiser le chèque cadeau, ... [Résolu]
Véritable enfer pour initialiser le chèque cadeau, il aura fallu plus d’une heure pour valider le compte après des refus de mots de passe respectant les conditions. Impossible de connaître la liste des hôtels disponibles sur la ville d’Arcachon. Quand on tape la destination le serveur débile renvoie sur l’Alsace.
Date d'expérience le 18/01/2026
Julien
Bon débarras
J'ai appelé en 2024 pour signaler un problème avec un coffret cadeau, car il m'était impossible de réserver mon séjour. Après un an sans action concrète je me suis résigné à échanger ledit coffret le 01/12/2025 en choisissant une expérience équivalente. À ma grande stupeur, j'ai reçu un message le 30/12/2025 me signalant que le nouveau coffret avait expiré. On m'a gentiment expliqué que l'échange de coffret ne permettait pas de prolonger la date d'expiration et qu'une fois ce délai passé, il n'était plus possible d'agir sur quoi que ce soit. Au final, je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Smartbox. À l'avenir, je ne ferai plus d'achat de ces chèques cadeaux qui sont de véritables sources d'ennuis et je ne manquerai pas de dissuader d'autres personnes d'effectuer ce type d'achat.
Date d'expérience le 30/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes désolés si tout ne s’est pas passé comme prévu et notre équipe est là pour vous aider.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Client ici: [email protected].
Pour gagner du temps, pensez à ajouter un petit résumé de votre demande et votre numéro de coffret ou de commande.
On est toujours ravis de pouvoir vous aider à retrouver le chemin de votre prochaine aventure.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. On espère vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Service Client Smartbox
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Dans un second temps, sachez que vous pouvez obtenir vos e-coffrets via notre site www.smartbox.com/fr à l’aide de votre numéro de commande commençant par SFRCOF… (figurant dans votre confirmation de commande).
Deux possibilités s’offrent à vous afin d’imprimer vos coffrets électroniques :
1- Cliquez sur la flèche à droite de « J'ai un coffret cadeau » puis sur « Télécharger mon e-coffret » (en haut du site www.smartbox.com/fr).
2- Choisissez l’une des 2 options proposées.
3- Vous avez choisi de télécharger votre e-box avec le n° de commande, saisissez l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée ainsi que son n° commençant par SFRCOF. Vous avez optez pour le compte MySmartbox, dans ce cas cliquer sur « Accéder à MySmartbox ».
4- Depuis votre espace bénéficiaire MySmartbox, rendez-vous dans l’onglet « Mes chèques cadeaux ». Il faudra sélectionner le coffret que vous souhaitez télécharger et cliquer sur « Télécharger l’e-coffret ».
Vous recevrez alors votre e-coffret sur lequel est mentionné votre numéro de chèque cadeau à 9 chiffres, le code de réservation (RESA) et le code de confirmation (CONF) nécessaires pour bénéficier de votre expérience Smartbox.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
Pour procéder à la réservation de votre séjour, rien de plus simple :
1/ Connectez-vous à votre espace privé « MySmartbox » et rendez-vous dans l’onglet « Mes chèques cadeaux » à gauche de l’écran.
2/ Sélectionnez le coffret à réserver en cliquant sur le bouton « Réserver ».
3/ Recherchez le partenaire ou le lieu souhaité. Notre moteur de recherche est à votre disposition pour vous aider à trouver plus facilement un établissement.
4/ Vous pouvez consulter les disponibilités de nos partenaires à l'aide du calendrier situé sur la droite de la fiche partenaire. Sélectionnez la date de votre séjour et cliquez sur « Réserver ».
5/ Vous avez la possibilité de prolonger votre séjour en ajoutant des nuits supplémentaires ou de réserver des chambres supplémentaires.
6/ Indiquez vos coordonnées personnelles et cliquer sur « Valider ».
7/ Vous pouvez souscrire à une assurance annulation afin d’assurer votre séjour.
8/ Validez votre réservation en indiquant votre code de confirmation et en cliquant sur « Réserver ».N’oubliez pas de cocher la case d’acceptation des conditions générales de réservation avant de valider votre demande de réservation.
Si la date sélectionnée est en disponibilité immédiate (couleur verte), vous recevrez par e-mail une confirmation de réservation.
Sinon, si la date sélectionnée doit faire l’objet d’une validation de la part du partenaire (couleur orange), vous recevrez, dans un premier temps, un e-mail de prise en compte de votre demande. Dans un délai de 48h, vous recevrez un e-mail de validation ou de refus de votre réservation.
Nous vous rappelons qu’il est primordial d'imprimer votre confirmation de réservation et de la présenter à l'établissement dès votre arrivée.
Nous vous souhaitons par avance une belle expérience Smartbox et vous invite à nous faire partager votre retour en répondant au questionnaire en ligne que vous recevrez quelques jours après votre séjour.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
Afin de profiter pleinement de votre coffret, vous devez au préalable enregistrer votre coffret dans votre espace personnel « Mysmartbox » en vous rendant sur notre site www.smartbox.com
Pour accéder à la liste complète des partenaires, cliquez sur « J’ai un coffret cadeau » puis « Réserver mon séjour ou mon activité ». Il faudra renseigner l’adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé ainsi que votre mot de passe.
Si vous n'avez pas encore enregistré votre chèque cadeau : une fois que vous êtes dans votre espace bénéficiaire munissez-vous du code confidentiel de votre chèque cadeau et saisissez les 9 premiers chiffres, validez en cliquant sur « OK ».
Votre chèque cadeau est alors validé. Il vous suffit de cliquer sur « Choisir mon activité » à droite du coffret dont vous disposez.
Nous vous rappelons que pour réserver votre prestation, vous devez contacter directement le partenaire sélectionné. N’oubliez pas l’original de votre chèque cadeau le jour de votre réservation. Il vous sera demandé par le partenaire pour pouvoir effectuer la prestation.
Nous vous souhaitons par avance une belle expérience Smartbox !
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
L’avantage d’un avoir est double :
- Vous pouvez reprendre le même coffret qui aura une durée de validité illimitée, ce qui équivaut à la prolongation de votre coffret.
- Vous pouvez opter pour la commande d’un ou plusieurs coffrets différents et découvrir d’autres activités.
Dans tous les cas, vous bénéficierez d’une expérience Smartbox, à vous la liberté de choisir !
Pour effectuer l’échange en ligne de votre coffret afin d'en obtenir un nouveau avec une durée de validité illimitée :
1/ Rendez-vous sur www.smartbox.com/fr et cliquez sur la mention "J'ai un coffret cadeau" en haut à droite de l'écran.
2/ Cliquez sur "Echanger / prolonger mon coffret cadeau".
3/ Si vous ne possédez pas de compte client, nous vous invitons à en créer un en renseignant les éléments demandés.
4/ Enregistrez votre coffret cadeau dans la rubrique « Mes chèques cadeaux » sur votre espace personnel.
5/ Sélectionnez le coffret à échanger et cliquez sur "Echanger".
Dès lors, vous pourrez échanger votre coffret contre un avoir Smartbox, exclusivement utilisable sur notre site Internet http://www.smartbox.com/fr/ pour l’achat d’un e-coffret qui vous sera envoyé par e-mail.
Si vous avez plusieurs coffrets, il vous suffit de répéter la démarche ci-dessus avec chaque chèque-cadeau /e-coffret.
A noter : Les coffrets vendus à compter du 1er octobre 2014 ont une durée de validité illimitée. Pour les coffrets antérieurs à cette date, leur durée de validité est limitée à 18 mois à compter de la date d’achat. L’échange de votre coffret est gratuit durant sa période de validité, mais si votre coffret est périmé depuis moins de 6 mois, l’échange de ce dernier engendre des frais déduits directement de votre avoir d'un montant de 10€ pour tout coffret d'une valeur inférieure à 50€ et de 20€ pour ceux d’une valeur supérieure à 50€. Ils sont directement déduits de la valeur de l'avoir.
Comment utiliser votre avoir électronique Smartbox ? La réponse ci-dessous.
L’Equipe Smartbox
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’avoir électronique Smartbox, valable sur toute la gamme de e-coffret, est un moyen de paiement à valoir exclusivement sur notre site internet www.smartbox.com/fr. Il ne permet pas de réserver directement un séjour ou une prestation mais d’acquérir un ou plusieurs e-coffret.
Pour utiliser votre avoir sur le site internet, voici la démarche à suivre :
1- Une fois le coffret cadeau de votre choix sélectionné, il vous faut sélectionner l’envoi d’un e-coffret puis cliquer sur commander.A titre d’information, vous pouvez sélectionner 10 coffrets maximum par commande.
2- Vous arrivez à l’étape « Panier et livraison », vous pouvez ajouter un message pour le destinataire d’un coffret électronique, lui envoyer sur son adresse e-mail ou la vôtre, choisir l’heure et la date d’envoi et aussi ajouter photos ou vidéo. C’est aussi ici que vous allez pouvoir saisir votre numéro d’avoir à 7 chiffres et son code d’activation à 6 chiffres. Cliquer sur "ajouter" sinon le montant de votre avoir ne sera pas déduit du montant de la commande.
3- Choisissez de commander avec ou sans compte client MySmartbox (Si vous disposez déjà d'un compte client MySmartbox, vous devrez l'utiliser pour commander).
4- Si le montant de l’avoir est inférieur au montant de la commande, vous pouvez compléter le solde par carte bancaire. Si le montant de l’avoir est supérieur au montant de la commande, vous pouvez réutiliser le solde restant sur une prochaine commande avant la date limite de validité de ce dernier.
5- Acceptez les conditions générales de vente puis cliquer sur : "commander"
6- La commande sera finalisée après acceptation du règlement.
7- Vous recevrez alors une confirmation de commande par e-mail.
Conseil : Nous vous informons que les avoirs Smartbox sont cumulables (à hauteur de 6 avoirs par commandes). Ils ne peuvent être ni échangés, ni prolongés, ni remboursés. Enfin, ils ne peuvent pas être utilisés simultanément avec un code promo.
Vérifiez vos mails indésirables (spam) pour vous assurer de la bonne réception de votre e-coffret.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox