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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible d’activer et aucun service après vente.
J’ai envoyé des mails sans réponse.
C’est un cadeau que j’ai offert à une amie et je ne sais pas comment faire pour qu’elle puisse l’utiliser. Message d’erreur comme tout le monde, oups une erreur est survenue…..
Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse. Merci d’avance
Bonjour .
J'ai échangé une smartbox contre plus importante en ajoutant un certain montant pour l'offrir à mon fils à Noël mais malheureusement il ne peut pas utilisé car elle était automatiquement enregistrée sur mon compte
Impossible de joindre le service client pour qu'ils la désactivent J'ai demandé de l'aide sur le site mais pour l'instant je n'ai pas été contactée et je commence d'avoir certains doutes qu'ils le fassent....
J'ai impression de m'avoir fait arnaqué
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour,
au moment d'enregistrer ma smartbox « séjour insolite 2 jours avec dîner » je tombe sur cette anomalie sans savoir comment la résoudre. Help !
Merci.
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Cela ne présage rien de bon....
Erreur: 3000002
Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux des services smartbox.
Après un achat d un coffret cadeau,pour offrir,et pour l échanger,c est mission très compliquée.
Après des mails adressés à smartbox,et plusieurs appels téléphoniques,on me promène,c est HONTEUX !!!!!
J offre cette box à un proche,comme c est moi qui commande,à mon nom,la personne ne peut pas disposer de mon cadeau.
Je donne à cette personne:mes identifiant,mot de passe,et,rien à faire !!!!
OU EST LE SERIEUX DE smartbox ???
VRAIMENT,JE NE VAIS PAS RECOMMANDER CE SITE,A QUI QUE CE SOIT.
Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox non plus,
Une SmartBox reçue en cadeau. Une bonne attention, mais dès le départ, le cadeau se transforme en poison. Déjà une heure de perdue à essayer d'enregistrer le chèque -cadeau, sans succès, malgré l'utilisation de 3 navigateurs différents.
Au moment d'enregistrer ma smartbox, le message d'erreur suivant apparait:
"Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Ce message ne correspond à rien de concret semble-t-il, et la demande d'aide par message e-mail se termine par la réception d'une réponse automatique, qui reprend les termes du message d'erreur.
Je suis très déçu pour la personne qui m'a offert un cadeau: elle croyait sans doute m'offrir un truc sympa, et ne pouvait pas de douter de ce qu'est une Smartbox.
Déçu de Smartbox. Moins d’expérience est maintenant faut leurs donner un rajout de montants selon. L’expérience . Est quand vous l utilisez selon la carte un nouveau rajout au restaurant autant aller sans Smartbox au restaurant
j'ai acheté plusieurs bon valorant , et pour l'instant j'en ai mis que un de 20 euros car si je peux me faire rembourser les autres ce serait pas mal car la ca me dit je vais recevoir le code en mail (rien recu) je clique sur le lien propose ca me dit erreur interne fin bref fuyez.
J'ai une box de 3jours de rêve en amoureux et dès que je souhaite l'enregistrer ça m'indique un message d'erreur 3000002.
Je suis très déçu et je n'arrive à joindre personne Smartbox pouvez vous m'aider merci
Même code erreur que les précédents message : 3000002
Est-il possible d’avoir un retour svp?
Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire à une activité en découlant.
Message d'erreur constant :
"Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Le servie client est un chat bot qui ne répond pas du tout à mon problème et me redirige sans cesse vers la FAQ.
Impossible de joindre smartbox aucun numéro de téléphone, ni de personne en directe, j'ai fait une réservation de sejour, je n'ai toujours pas eu de réponse et ma box expirait aujourd'hui, donc plus de 300€ par la fenêtre, je suis très déçu de smartbox. Aucune solution proposé puisque personne n'est joignable.
Cela fais plus de 3 semaines que je ne dors plus à passer des heures et des heures à enregistrer, commander, réserver… je me rend aujourd’hui à Europa Park, avec ma famille, comme cadeau de noël… on a pas pu rentrer !!!! Smartbox n’a pas communiquer de ticket pour rentrer… les enfants pleuraient, nous, nous avions fais un séjour de 3 jours et plus de 800km pour y aller, et beh non ! On est rester au point Information à l entrée ! Et repartis sans y avoir mis les pieds ! A 4 personnes alors que j’ai payer 280€ pour 4 personnes et j’avais tout fais les réservations et tout… en colère ! Mais en colère , je vous dis pas !!!
Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre les numéros ce message s'affiche :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
Impossible d’activer la Smartbox !! Une catastrophe ! Impossible de les joindre !
Impossible d'enregistrer une Smartbox datant d' Avril 2024..
Voici le message reçu lors de l'enregistrement:
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
J'ai une smartbox avec petit déj + repas pour 2 personnes et impossible de trouver un lieu avec ses prestations et en plus faut rajouter de l'argent. Personne au tel ni sur messenger ! n'achetez surtout pas !
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Lors d'une recherche de réservation, vous devez renseigner une date et un lieu ; le site vous proposera donc les partenaires disponibles à ces critères. Le site vous proposera également des offres d'échanges de coffret, avec des partenaires disponibles à vos critères dans ces dits coffrets.
Si vous ne voyez que des propositions avec suppléments, cela indique qu'aucune partenaire dans votre coffret n'a de chambres réservables à vos critères de recherche. Nous vous inviterons donc à changer de date.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
Message d erreur: Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002". Alors que le bon est valide et offert du jour.
Comme les autres :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002"
On te dis que tu as déjà enregistré le coffret alors que je viens de le déballer pour l'identifier sur mon compte.
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Pouvez-vous nous fournir votre numéro de coffret, et l'email de votre compte ?
En attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
