Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous ...
Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous renvoie vers un chat qui vous fait tourner en rond . Pas de service clientèle. A FUIR !!!
Date d'expérience le 20/10/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous renvoie vers un chat qui vous fait tourner en rond . Pas de service clientèle. A FUIR !!!
Ne pas faire confiance à Smartbox. En effet, j'avais un chèque cadeau (avoir) en validité permanente et du jour au lendemain, arbitrairement, Smartbox me l'a supprimé. Bien sûr, Smartbox ne répond pas à vos demandes de renseignement. C'est très malhonnête.
Je vous déconseille fortement de faire confiance à Smartbox
Erreur: 3000005 pour activer ma smartbox ! C'est pénible ! Et anormal ! Pourquoi nous mettre dans la complication et que normalement c'est pour être heureux avec un coffret !!!!!!!
Pas une super expérience aujourd'hui, j ai pris rendez-vous pour faire une box pour deuxdans un restaurant que j ai trouvé sur internet sur la box sur smartbox mais arrivée au restaurant il ne pouvez pas faire passé le chèque cadeau, on a appelé le service client mais après 2 heures trois personnes,qui nous ont dit que la box etait que pour un plat pour une personne.NORMAN😆 ,on a payé le restaurant,ou aller il y a un de nous deux qui mange et l autre garde la voiture 😉
Encore une fois Smartbox ne répond pas ...J'ai envoyé une demande sur leur service client car ma Smartbox n'est pas activée , avec une copie du bon cadeau et du ticket de caisse , comme demandé , et toujours pas de retour...Evidemment impossible de les contacter par téléphone...C'est très décevant et chronophage...Comment peut-on encore vendre des Smartbox???
Bonjour,
J’ai fait une demande d’information auprès de votre partenaire Aura Montgfiere. Ceci m’ont demandé mon bon Smartbox afin de pouvoir répondre à mon information. Je leur ai donné en leur demandant s’il y avait des disponibilités pour l’anniversaire de mon conjoint. Ils m’ont répondu par la négative. 1 a plus tard, je me rends compte que cette entreprise d’arna coeur ont validé mon bon Smartbox ! Sans réservation! Ils m’indiquent que c’est à Smartbox d’annuler la réservation… et qu’ils sont en discussion avec eux… cela fait 3 semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est honteux. Je suis abattue. On ne parle pas d’un bon cadeau à 50€ mais à 300! Aidez moi svp, je n’ai aucune solution !
Solveig M.
Il m'est impossible d'entrer mon chèque cadeau pour faire une réservation. L'Erreur: 3000002 s'affiche et je n'ai aucune réponse à mes nombreux mails/appels.
Je suis preneuse si vous avez des conseils pour que je puisse faire valider ce bon...
Merci à vous
Ce coffret ne propose que des logements de gamme inférieure à la promesse, les repas sont à l avenant....
Je n'arrive pas à activer ma smart box sur mon compte pour la prolonger, un code erreur s'affiche 3000002.
Comment faire ?
Impossible de joindre le service client de Smartbox. Note : 0/20
Depuis 3 jours, je tente de réserver une nuit dans un établissement qui est normalement accessible avec ma box (puisque proposé sur mon compte avec la box en question). Or lorsque je communique mes codes de réservations à l'établissement dans lequel je veux réserver, on me précise que le code ne passe pas car ce type d'expérience n'est pas "accepté".
Qui y trouve son compte au final. Il ne faut plus offrir de box smartbox. C'est un cadeau empoisonné. Le client se fait avoir et les professionnels perdent du temps.
Sans service client aucun moyen d'utiliser son bon.
Et j'ai déjà prolongé une 1ère fois en payant un supplément.
Impossible de télécharger le chèque cadeau à présenter à l'hôtel ...
La réservation est faite.
On a reçu le mail de résa mais pas de e-chèque à présenter. Le site se met direct en erreur.
Et bien sûr aucun service client digne de ce nom, malgré mon insistance depuis 1 semaine !
Impossible de contacter le service. 24 euros de foutu en l air car j ai appelé 3 fois. C est du foutage de gueule. A fuir et à acheter ailleurs les coffrets cadeau. Très très decue. Si j avais pu mettre aucune étoile je l aurais fait.
Service client inexistant. Je ne peux pas utiliser ma Smartbox car le site ne reconnaît plus mon adresse mail qui est inchangée et sur laquelle je reçois de offres de la part de Smartbox tous les jours ou presque… c’est complètement dingue pour ne pas dire malhonnête. 200€ perdus!!!! Merci pour le cadeau
Cela fait maintenant deux mois que j’attend un retour de la part du service client smartbox. Lors de la réservation avec ma smartbox, il m’a été demandé de payer un supplément pour accéder à la chambre d’hôte qui nous plaisait. Ce que j’ai fais, le paiement a été débité sur mon compte bancaire alors que la réservation ne s’était pas enregistré. Sans savoir, que j’allais être débité j’ai simplement réservé une autre chambre d’hôtel. Surprise 3 jours plus tard j’étais débité de deux fois la somme !
Cela fait deux mois que j’attend un remboursement .
Impossible de prendre rdv avec ma Smartbox
Quand je veux contacter le service il ne décroche pas vraiment déçu et de l’argent foutu en l’air
Service client injoignable. Coffret Smartbox liberté offert. Et il ne peut rien faire😰😰😰😰. J aurai souhaité joindre le service client afin de solutionner le problème
Impossible d'enregistrer le numéro du chèque cadeau en ligne.
Aucun service client. Injoignable.
Numéro surtaxé et mail non délivré catastrophique
Tres déçu, j'ai voulu prolonger ma smartbox et donc payé 25euros. A ma grande surprise ma box n'est pas prolongée et se perime dans 2 jours. Impossible de les contacter le numéro trouvé ne fonctionne pas!!!
En cas de problème ( coffret non livré ) service client injoignable aucune réponse aux demandes par mail
Erreur 30000001 lorsque je veux utiliser ma smartbox. Quelle flibusterie!!!
Aucun telephone de smartbox valide.
Que smartbox arrête de dire qu'ils nous contactent par mail. Avec quel mail????