Avis sur Smartbox

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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

SMARTBOX A FUIRE aucun service client ; ma box ne peut ...

SMARTBOX A FUIRE aucun service client ; ma box ne peut être prolonger et les séjours que vous réserver sont annuler quand on dit que vous avez un cheque cadeau SMARTBOX .
je suis vraiment déçu de cette expérience
A FUIRE

Par Bruno calabro il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de pouvoir vous aider au mieux,


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Impossible de joindre Smartbox

Impossible de joindre Smartbox
Vous êtes en attente
8€ pour rien

Par Supernat il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous aider.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

bonjour impossible de joindre smartbox. C est une véritable ...

bonjour impossible de joindre smartbox. C est une véritable escroquerie plus personne ne veut travailler avec eux donc mon bon est perdu sinon payer pour changer on devrait interdire cette entreprise cadeau empoisonné et une perte d argent pour les offrants.

Par Bluto il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous aider.


Cordialement,

L'équipe Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Aucun retour du service client après de nombreuses ...

Aucun retour du service client après de nombreuses demandes pour désenregistrer un bon de mon compte.
Le chat ne reconnaît pas le bon ! Un comble....
Je ne sais plus quoi faire...

Date d'expérience le 16/09/2024

Bonjour,

Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

2 coffrets Impossible à retrouver sur le site

Impossible d avoir accès à 2 coffrets pourtant déjà enregistré sur mon compte. Un jour mon accès au compte à été Impossible j'ai donc demandé un nouveau code d'accès que je n'ai jamais reçu. J'ai réouvert un compte avec la même adresse mail et là Impossible de réenregistrer mes 2 coffrets. Message d'erreur 3000001...
Service téléphonique et aide sur le site avec des messages enregistré qui ne répondent en rien à mon problème et Impossible à joindre par mail....
Je désespère... de l'argent jeté par la fenêtre...

Par Lucie M il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous venir en aide.


Cordialement,

L'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Je n'arrive pas à réserver d'expérience avec mon chèque ...

Je n'arrive pas à réserver d'expérience avec mon chèque cadeau (pourtant valide jusqu'en février), cela me marque "Votre session est expirée". Je n'arrive pas à joindre le service client...

Par Laborde il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/09/2024

Bonjour,


Nous vous recommandons de vous assurer que vous utilisez bien le navigateur google chrome, de vider votre historique de navigation, de nettoyer les cookies.


Pour vider vos caches et cookies, il suffit de cliquer sur le cadenas à gauche de l'adresse URL du site smartbox.com/fr/ et ensuite cliquer sur cookies et données des sites, puis sur gérer les cookies et finalement cliquer sur chaque icône poubelle à l'extrémité droite de chaque adresse URL de la page qui s'affichera au milieu de votre écran.


Bien cordialement

Service client Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour, impossible de s enregistré aussi cela mais ...

Bonjour, impossible de s enregistré aussi cela mais erreur 3000001.
Je n arrive en au cas à joindre le service clients. Pouvez-vous nous aider.merci

Par Pechicas il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous venir en aide.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Exactement le même problème que de nombreux autres ...

Exactement le même problème que de nombreux autres utilisateurs avec cette impossibilité d'enregistrer la SmartBox du fait d'un message d'erreur "Erreur: 3000002".... on est bien avancés avec cette information d'autant que le chat est parfaitement inutile.
Premier contact extrêmement décevant et comme la première impression est souvent la bonne...
J'attends avec impatience la réponse de Smartbox

Par Thierry il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/09/2024
Bonjour,

j'ai le même code d'erreur. Comment cela a fini pour vous svp? Merci.
Par Lea il y a 1 semaine

Bonjour Thierry,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email afin de vous vous venir en aide.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
Exactement le même problème ! Erreur 3000002 etc" , j'ai tout tenté le chat, le téléphone ( occupé non stop) et le mail .... 3 jours que j'attends qu'on me contacte !! Tout ça pour un coffret qui vaut quand même son prix !! Je vois que je suis pas la seule, je ne sais pas si c'est rassurant ou .... inquiétant .....
Par Valérie il y a 1 mois

Bonjour Valérie,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email afin de vous vous venir en aide.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour, 

 

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.  

 

Cordialement, 

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 semaine

J'essaie d'activer mon chèque cadeau: message erreur ...

J'essaie d'activer mon chèque cadeau: message erreur 3000001. A priori je ne suis pas la seule mais c'est vraiment galère ce site et aucune aide!!!!

Par ANDRE il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email afin de vous vous venir en aide.


Cordialement,

L'equipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

J'ai reçu un chèque cadeau et, comme beaucoup d'autres ...

J'ai reçu un chèque cadeau et, comme beaucoup d'autres internautes visiblement, impossible de l'activer : message "Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000001".
Souhaitant que le service après-vente me recontacte car impossible de le joindre par ailleurs !

Par Emeline il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour Emeline,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour, nous avons reçu une box en cadeau pour une ...

Bonjour, nous avons reçu une box en cadeau pour une Escapade délicieuse 1 nuit , 1 petit déjeuner et 1 diner pour 2 personnes en France et impossible de s'en servir.
Après avoir créer un compte sur notre boite mail, un message d'erreur s'affiche avec cette mention
" pays non concerné " . En changeant de boite mail le problème n'est pas résolu.
Le service téléphonique est injoignable ( 0969323733 ).
Merci d'en tenir compte et de répondre à notre demande.

Par FRANCK MORIQUAND il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/09/2024

Bonjour Frank,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

impossible de joindre les services, ou alors patienter ... [Résolu]

impossible de joindre les services, ou alors patienter , il nous a fallu 3X45 minutes de communications pour avoir une personne au bout du fil, résultats les communications ont coutés plus chers que le "Cadeau3 empoisonné que représente un cadeau Smartbox, et ce n'est pas résolu, nous ne pouvons toujours pas bénéficier de notre "Cadeau" le tout a cause d'un compte internet piraté, d'ou changement d'adresse mail, alors que le cadeau est enregistre sur l'adresse mail piratée
Impossible de regler cela

Par Andre Jean Pierre il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

problème lors de l'enregistrement [Résolu]

Bonsoir,
J'ai acheté une box pour un week-end évasion en amoureux, j'ai créer un compte puis au moment où j'ai voulu enregistrer mon chèque-cadeau j'ai eu un code erreur: 3000001 j'ai essayé plusieurs fois et sur différents appareils mais je ne sais plus quoi faire.

Par Francia il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/08/2024