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Avis sur Smartbox

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code Erreur: 3000002

code Erreur: 3000002

j'essaie d'enregistrer un cadeau que l'on m'a offert pour mon mariage et j'ai ce message :

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Inadmissible.

Par Sabmax25 il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .
Message indiqué : Erreur: 3000002
Mon bon est pourtant encore valable mais il périme le 24/12 .
Le service client Smartbox pourrait intervenir !?

Par Marine il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour,

Merci de nous confirmer votre email.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

 

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines
Bonsoir, j'ai le même soucis depuis hier après midi, j'essaie en vain, et ma box se termine le 18 décembre
Par Sandrine R il y a 2 semaines
Idem, le probléme date d'hier et rien a faire toujours le même code erreur
Par Sandrine R il y a 2 semaines
Bonjour j'ai le même code erreur impossible de les contacter
Par Bel C. il y a 2 semaines
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Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... [Résolu]

Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, j'ai appelé l'hôtel LE 1/12/24 pour demander si à la date ou je voulais réserver dans leur établissement était disponible pour la nuit du 29 au 30/12/24 via une Smartbox et on m'a dit oui, j'ai payé ma Smartbox et j'ai réservé, j'ai rappelé de suite l'hôtel qui m'a confirmé avoir reçu ma réservation et me confirmait positivement cela dans la journée. Le lendemain après plus de 24 h je reçois un mail m'indiquant le refus de l'hôtel alors que celui-ci m'avait confirmer son ok. Ce n'est pas une façon de traiter les Clients qui passent via une Smarbox.

Par JEAN FRANCOIS MATHIAS il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2024

 

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir ...

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir eu plusieurs numéro.
Mes 1 smarbox finissent bientôt et j aurai souhaité repousser la date de validité. Rien ne fonctionne. Merci de me contacter pour régler ce probleme

Par Binnemaire il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour,

Nous ne contactons pas par appel. Nous vous avons envoyé un email sur l'email de contact que vous avez renseigné.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines
Bonjour
Je ne ai pas reçu votre contact en prive pour résoudre mon problème.
Je vous ais donne mon numéro de tel. Vous pou ez m appeler pour régler ce litige

Cordialement
Par Binnemaire il y a 2 semaines

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, voici le code erreur :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Smartbox me répond m'avoir contactée en privé, or je n'ai reçu aucun message, ni par sms ni par mail ni dans les spams.

Par Chris il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox ...

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox m'a contactée personnellement et c'est faux.

Par Doub il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour avez vous pu trouver une solution svp je suis dans le même cas que vous ?
Par Lionel il y a 1 semaine

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation ... [Résolu]

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation depuis une semaine, impossible d'aller au delà de la sélection de date

Par Val il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..
Dur de trouver de l aide sur le site..??

Par Tiago il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Impossible d'enregistrer la smartbox. [Résolu]

Impossible d'enregistrer la smartbox. Personne ne répond au service client.
Déçue car il s'agit d'un cadeau pour mon fils de 9 ans....

Par Stephanie49 il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Erreur 3000004 [Résolu]

Il est très compliqué de communiquer avec les services car tchat robotisé pas au point. Je n’arrive pas à connaître la validité de mes bons. Erreur 3000004

Par Valambert il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/11/2024

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque ... [Résolu]

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque cadeau à était annuler j'aimerais avoir des réponses

Par Menzo il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/11/2024

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses ... [Résolu]

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses à moins d'1h de chez moi, la galère continue.... J'ai du modifier la date une 1ere fois quel crise de nerf puis nous avons essayer d'annuler.... Et la impossible même dans les temps j'ai contacté l'hôtel, impossible pour eux il faut voir avec smartbox, et la service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone... Un chat automatique qui n'aide en rien. Mon mari pensais me faire plaisir nous avons perdu 130€. A fuir....

Par Céline Guiraud il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/11/2024

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Séjour annulé par le prestataire et service client injoignable [Résolu]

J'ai réservé un séjour qui a été annulé par mail par le prestataire pour cause de maladie, il m'a dit de voir avec smartbox pour réserver ailleurs mais impossible d'annuler sur le site, impossible de joindre le service client, la réservation est resté validée et la date est passée, j'ai payé cher pour un séjour non effectué, j'ai envoyé un mail au service client qui " a ouvert un dossier" mais ne me recontacte pas!!!

Par Emilie il y a 4 semaines
Date d'expérience le 20/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce ...

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce code ne marche pas, soit disant pas le même pays, je souhaiterais une réponse pour m'aider parce que 50 euros ça pique.

Par Aslan il y a 4 semaines
Date d'expérience le 19/11/2024

 

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 4 semaines

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code ...

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code erreur 3000001 ! pas de mail pour contact, le numéro de téléphone ne répond pas !! Le Puy du Fou ! 2 jours assez chers quand même !! Si quelqu'un a un mail ou un téléphone valide ? D'avance merci.

Par GWEN il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément ...

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément à payer et je ne peu pas commander ma nouvelle smartbox code erreur parcontre argent bien débité c est très incorrecte

Par Malo il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre échange. Veuillez nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement
L'équipe Smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Bonjour,

Bonjour,

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau et impossible de contacter le service client Smartbox !

Bref, chèque cadeau inutilisable pourtant la date limite d'utilisation est encore loin.

Cordialement

Par Caroline Etcheberry il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lite.

Pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] afin que nous puissions vous aider ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés ...

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés : après achat le lieu n'existe pas dans la box; je les appels et la seul proposition est de me faire un avoir, avec perte d'une promo de 20%, sans excuses ni geste commerciale. Ce n'est pas la première fois que je suis obliger de changer de box n'ayant pas trouver le site choisi au départ.
A FUIRE
Soi disant résolu : un avoir avec une perte d.une remise de 20% : ce n’est pas une solution valable

Par Chris2395 il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Il est possible de ne plus trouver un partenaire lors de la recherche de réservation, car de dernier n'a pas de disponibilité à la date choisie. Pourriez-vous nous confirmer le numéro de chèque-cadeau afin de faire une seconde vérification ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
Réponse en privé : un mail générique qui ne veux rien dire!!!! Et qui essai de me renvoyer le problème.
Par Chris2395 il y a 1 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert ... [Résolu]

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert et code erreur 3000002 et impossible de l'enregistrer. Et quand je vois les commentaires , je commence à comprendre.

Par Totophe il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour, 

 

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.  

 

Cordialement, 

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
Idem même problème et code erreur nous sommes vraiment déçu d’autant plus que le service client n’est pas joignable !!!!!
Cadeaux inutilisable…….
Par Rose M il y a 1 mois
Bonjour j’ai le même problème et impossible de joindre le service client.
Nous sommes vraiment déçu.
Cadeaux inutilisable!!!!!
Par Rose M il y a 1 mois
Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Impossible de contacter le service client Smartbox et impossible d'enregistrer mon chèque cadeau ! Avez vous été contacté par l'équipe smartbox ? Si oui, auriez vous un numéro de téléphone à partager ? Cordialement
Par Caroline Etcheberry il y a 1 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
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