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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre les numéros ce message s'affiche :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
Impossible d’activer la Smartbox !! Une catastrophe ! Impossible de les joindre !
Impossible d'enregistrer une Smartbox datant d' Avril 2024..
Voici le message reçu lors de l'enregistrement:
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
J'ai une smartbox avec petit déj + repas pour 2 personnes et impossible de trouver un lieu avec ses prestations et en plus faut rajouter de l'argent. Personne au tel ni sur messenger ! n'achetez surtout pas !
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Lors d'une recherche de réservation, vous devez renseigner une date et un lieu ; le site vous proposera donc les partenaires disponibles à ces critères. Le site vous proposera également des offres d'échanges de coffret, avec des partenaires disponibles à vos critères dans ces dits coffrets.
Si vous ne voyez que des propositions avec suppléments, cela indique qu'aucune partenaire dans votre coffret n'a de chambres réservables à vos critères de recherche. Nous vous inviterons donc à changer de date.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
Message d erreur: Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002". Alors que le bon est valide et offert du jour.
Comme les autres :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002"
On te dis que tu as déjà enregistré le coffret alors que je viens de le déballer pour l'identifier sur mon compte.
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Pouvez-vous nous fournir votre numéro de coffret, et l'email de votre compte ?
En attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
Le problème quand on ne fait vraiment aucun effort pour conserver sa clientèle, c'est qu'on a vite fait le tour de tous les pigeons...
Bonjour,
Quel est le souci que vous rencontrez ? Nous pouvons vous assister.
Cordialement, l'équipe Smartbox
il y a 2 jours
Smartbox à fuir absolument,mauvaise prestation,rajout d’argent pas de place prestataire préfère travailler en direct ou période creuse les reste quoi ou prestataire restant plus partie du catalogue enfin bref produit très onéreux pour tout les désavantages que sa demande.
Impossible de réserver.
On a reçu 2 bons cadeaux.
Pourtant j'ai des études d'informatique !
Le support me répond avec une marche à suivre ne respectant pas la réalité.
J'ai demandé un remboursement , ou échange en tiquets restaurant, n'importe quoi, mais non !!!
On ne sait plus quoi faire.
N'achetez pas ça surtout !!!
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
On m a proposé l’échange d’un coffret contre un avoir (aucune activité dans notre secteur), avoir que je n’ai jamais reçu par mail! Un mois qu’on me promène et que soit disant le service financier doit l’éditer (un code de 3 chiffres…). 4 appels et 200€ dans la nature. Ça sera une plainte à la DGCCRF.
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Malgre plusieurs numéros téléphoniques trouvés sur internet et surtout tous injoignables et adresse pour courrier en recommandé soit Dublin ou Portugal.....impossible de joindre un service client réclamation inadmissible. Donc je vais faire le nécessaire dont plainte aupres de la gendarmerie car en attente d une box "suivre le colis "il est écrit livré AVEC SIGNATUREalors que je n ai rien recu donc attention leur service de livraison pas du tout fiable et le comble je ne peux pas les joindre....inadmissible cette façon a fuir .....mais je ne vais en rester là croyez moi trop en colere
SMARBOX Cadeau empoisonné !
Je reçois un mail le 28 Aout 2024 m’informant que la validité de ma SMARTBOX, d’une valeur de 50€, arrive à échéance dans une semaine.
Je dois, soit la prolonger, soit l’échanger, je l’échange donc via leur site.
Deux mois plus tard, je veux utiliser ce bon. Surprise : il est périmé depuis le 6 septembre 2024
Moyennant la somme de 25€00, je peux la réactiver pour 90 jours. ???????
C’est hors de question
J’essaie de les joindre via leur site : aucune réponse
Trois jours plus tard, après une demi-heure de recherche d’un numéro de téléphone je les appelle : Aucune possibilité de geste commercial.
Ce cadeau n’est plus un cadeau mais une expérience amère.
Je suis triste pour les gens qui me l’ont offert.
SMARTBOX a vécu pendant trois ans avec mes 50€00 et maintenant ils vont me les spolier ……
SMARTBOX A fuir !
pour info ce message a été envoyer à Smartbox il y a 16 jours sans aucune réponse
Bonjour, erreur 3000002....
Impossible de joindre le service client.
Inadmissible
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour j ai le même problème je n arrive pas à associer ma box à mon compte il y a un code erreur ! J ai envoyé un SMS au 36111 aucune réponse ! Le numéro de téléphone du service client inconnu ! Maintenant le site ne trouve pas mon compte !!! Je souhaiterais prolonger ma box et être contacté par le service client. Trop de soucis avec vous et je ne suis pas la seule. Si je ne suis pas contacté rapidement je ne me generai pas pour alimenter les réseaux de mon expérience catastrophique
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour,
au moment d'enregistrer ma smartbox "rendez-vous gourmand", je tombe sur cette anomalie sans savoir comment la résoudre. Help !
Merci.
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
C'est un cadeau empoisonné
Si vous n'aimez pas quelqu'un offrez-lui une smartbox
Le service client est inexistant et il est impossible de réserver.
Sans parler du prix qui est bien trop élevé pour ce que c'est ...
A fuir.
Passer directement par un hôtel vous gagnerez 2 nuits dans un hôtel
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
nous avons reçu en cadeau 2 smartbox,
tout a fait par hasard, nous nous sommes aperçus que celles- ci avaient été piratées et utilisées sur Paris.
Nous avons déposé plainte pour piratage et contacté SmartBox qui ne veut rien entendre alors qu' ils sont responsable de la protection de leurs données .
Lettre recommandée, appels, rien n' y fait
en regardant les forums , on s' est apercu qu' on était pas forcement les seuls dans ce cas là;
Avec le recul , c 'est vraiment pas le cadeau à faire surtout que la plupart du temps on ne peut les utiliser que hors saison voir hors week end
Comment faire pour être contacté par Smartbox, impossible de les avoir, ma box se termine le 18/12.
Merci si quelqu'un du site peux me contacter
Smartbox m'a répondu par mail suite à ce post. Par contre on me dit que ma box est enregistrée alors qu'elle n'est que validée... Il est toujours impossible de l'enregistrer (nous sommes le 12/12/24). Je demande à recevoir ce coffret... Cela ne doit pas être si compliqué !!!!
J'ai échangé ma smartbox le 06/12/24 pour un coffret Box fromage fermier et vin à déguster chez soi n° 566285483." La box est activée mais impossible de l'enregistrer malgré de nombreux essais. celle ci se termine le 07 janvier 2025.
Le message suivant s'affiche systématiquement.
"Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
J'ai essayé le 0969323733 indiqué sur le mail de confirmation de smartbox ([email protected] sur lequel nous ne pouvons répondre). Le 0969323733 est un numéro obsolète comme tous les autres numéros trouvés sur internet (0970252214, etc).
C'est une belle escroquerie qui ne mérite même pas une étoile. Il est regrettable que mes enfants aient dépensés 70 € pour rien.
Très déçu j'ai un coffret qui est toujours valide mais je ne peux pas l'enregistrer ça me met code erreur, de plus aucun numéro de téléphone ni possibilité de joindre le service client je suis dégoutée
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
