Partagez votre avis

Avis clients Smartbox

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(3/5)

Problème connexion

Bonjour, j'ai créé mon compte aujourd'hui et enregistré un coffret. Quand j'ai voulu revenir sur le site un peu plus tard, impossible de me connecter sur mon compte et impossible de faire mot de passe oublié ou quoique ce soit, car ça ne fonctionnait pas. En vérifiant sur ma boite mail je n'ai reçu aucun mail de confirmation de création de compte et je suis pourtant certaine d'avoir rentré toutes mes infos correctement. Je pense qu'il y a eu un problème sur le serveur du site. Du coup je ne peux plus rien faire et je suis vraiment certaine d'avoir créé mon compte correctement car lorsque je veux enregistrer mon coffret on me dit que ce coffret a déjà été enregistremé à mon adresse mail.Pouvez vous faire quelque chose pour moi. Merci d'avance.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il ...

dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il mérite, c'est une arnaque ,peut d'offre ,pas bien ,demande de pré réservation d'un autre âge, et pas de retour donc séjour pas utiliser. et perdu! la total a fuir comme la peste. un cadeau empoissonne.

Je suis entièrement de votre avis, il ne faut plus acheter de smarbox
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Validité des coffrets

Bonjour

J ai laissé passer de à peine 7 mois la date de validité d un coffret pour raisons de santé
Je n ai jamais eu de rappel pour la fin de validité et aujourd'hui il m est signifié que le coffret est perdu
Je trouve très dommageable le manque d informations client
Et je suis très déçue de cette expérience
Je ne conseillerais pas votre site
D autres concurrents sont plus à l écoute

cela est vrai, d'autre site sont plus à l'écoute
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on ...

Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on « omettre » volontairement à la réservation par téléphone de dire que l’on vient via smartbox ?

avatar
  • Être notifié
(3/5)

J'aimerai avoir une reponse. Merci

J'aimerai avoir une reponse. Merci

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Fraude lors de l’achat sur leur site internet

Deux coffrets offerts par mes collègues, achetés sur le site smartbox (pas d’intermédiaire). Impossible de les activer: je contacte le service client qui m’en répond qu’il y a eu fraude au moment de l’achat. Je leur répond qu’en cela est impossible car ils ont été achetés directement sur leur site internet.
Leur seul réponse est qu’il faut que l’acheteur des coffrets porte plainte contre le vendeur.
Je leur ai demandé de me confirmer qu’il fallait donc réellement porter plainte contre eux pour fraude, pas de réponse.
Au vu de tous les commentaires, je pense en effet que smartbox est une grosse arnaque, le problème que je rencontre étant fréquent...

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Pas simple d'échanger une box pour une valeur inférieure ...

Pas simple d'échanger une box pour une valeur inférieure

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Service client impossible à joindre par téléphone ! ...

Service client impossible à joindre par téléphone ! Je perds un temps fou à essayer de les contacter... j'ai simplement besoin qu'ils me renvoient mon avoir par mail car je ne l'ai pas reçu....
Ce n'est pas sérieux !!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Impossible d'avoir une information pour repousser la ...

Impossible d'avoir une information pour repousser la date de validité de ma smartbox,
personne ne répond au téléphone, c'est une belle arnaque!!!

c'est de la merde!.....
Bonjour,
Pareil impossible de trouver une adresse mail;
Je voudrai prolonger la validité de ma box et il me manque le code de confirmation qui d ailleurs est introuvable....
avatar
  • Être notifié
(1/5)

J’ai voulu réservé le séjour de ma smart box dans un ...

J’ai voulu réservé le séjour de ma smart box dans un hôtel. L’hôtel nous a simplement annulé la réservation avec comme motif « le manque de disponibilité aux dates demandées ». Or, quand nous passons en direct par le site de l’hôtel, nous pouvons réservé un séjour, avec les mêmes conditions que ce que nous offrait le coffret smart box et sur les memes dates que nous avions initialement réservé! Nous avons appelé d’autre logements pour utiliser notre smart box, et idem, ces derniers n’ont pas voulu prendre notre réservation parce que nous étions des clients « smart box ». Une grosse arnaque

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Et voilà... une autre tentative d'échange qui n'aboutit ...

Et voilà... une autre tentative d'échange qui n'aboutit pas... Le fonctionnement de votre système est une suite de désagréments...
J'aimerais vraiment revendre ce coffret inutilisable!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour

Bonjour
Je viens de m apercevoir il y a 1 semaine que ma box n a pas été enregistrer j essaye a plusieurs reprises d appeler sa raccroche et tous les mails envoyés justes des réponses automatique pas de solution il me reste que 3 jours sinon elle est perdu

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Arnaque Pure il faut arrêter ce scandale et ces ventes ...

Arnaque Pure il faut arrêter ce scandale et ces ventes abusive et il faut que SMARTBOX ferme au plus vite.
On m'a offert un coffret d'exception donc très heureuse de ce beau cadeau, je vais sur le site SMARTBOX pour l'activer, et là .. impossible !!! le code ne fonctionne pas. ceci est un cadeau donc délicat de demander le ticket de preuve d'achat. Meme si on en connait la valeur car c'est indiqué dans le coffret, rien à faire pour l'activer.
Une honte , c'est du VOL , en attendant SMARTBOX encaisse des milliers d'Euros en vente de coffret.
merci de faire passer le message car si j'arrive à mes fins, quand je vois les problèmes avec les sois disant prestataires que propose SMARTBOX c'est un cadeau empoisonné mais qui a couté 49.90 euros à mes amis !!!

Ce n'est pas que le code est erroné, c'est que le coffret a déjà été utilisé. Nous sommes des dizaines dans ce cas. Comme leur entreprise est basée en Irlande pour éviter les impôts, ils sont presque intouchables juridiquement et il le savent bien
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Cofrret détente à 49.90 euros et le soin que me propose ...

Cofrret détente à 49.90 euros et le soin que me propose le salon d esthétique est un soin à 38 euros
Donc je lui dit et elle me répond que smart box se prend une commission OK mais le % me semble très élevé
Plus de 20%.???
Et comment je sais qui dit vrai
Car pas de durée de soin et la 30 minutes se qui correspond à 38 euros sur son menu

En faite faut pas dire que C est un coffret cadeau smartbox car ils ont jamais de place donc C est comme un chèque cadeau ils n ont pas besoin de savoir. C est un rdv comme un autre et vs payer ensuite avec votre coffret ou votre chèque cadeau fait juste qu'il soit bien enregistrer sur smartbox
c est ce que je vient de constater aussi!! toute les prestations proposées dans le coffret son aux alentour de 38euros alors que mon conjoint à payé le coffret 60!!!! en plus quand j appelle pour réserver on me dit que c est impossible qu il faut réserver directement sur le site smartbox, ce qui est impossible!!
avatar
  • Être notifié
(1/5)

J'ai reçu en cadeau un coffret SPA et volupté ( jusqu'à ...

J'ai reçu en cadeau un coffret SPA et volupté ( jusqu'à 4H de soins pour une ou deux personnes .. sur la papier )
J'ai réalisé un soin en institut qui s'est révélée être le pire soin jamais fait !! Soin de mauvaise qualité, dans une cabine baignée d elumière et froide, 30 minutes de soin puis j'ai été oubliée dans la cabine pendant les 30minutes restantes. J'ai du moi même rincer le masque que l'on m'avait psé et qui me brulait le visage.. puisque j'ai appelé l'estheticienne en vain qui était redecendue en boutique s'occuper d'autres clients. Box payée 75€ et soin fait qui n'en valait pas 20 !
Je ne suis pas prête de recommander les box. Impossible de contacter par mail le service client smartbox pour enregistrer ma réclamation. Il faudrait revoir vos partenaires !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Avoir expiré, service client nul

Bonjour,
Vraiment déçue de constater que mon avoir de 200€ à expiré. On ne m'avait pas dit qu'il avait un délai d'un an. La seule réponse que j'ai eu était qu'il fallait regarder.. super !
Aucun geste possible parce que c'est un avoir.. c'était un cadeau de mariage.. merci pour cette belle expérience !

meme chose pour moi 219 euros de perdu
avatar
  • Être notifié
(2/5)

Âge pour dormir dans un hôtel

J’ai 17 ans et je voulais savoir si il faut impérativement avoir la majorité pour avec un séjour à 2 avec mon copain?

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Bonjour j’ai un coffret cadeau que je viens de retrouver ...

Bonjour j’ai un coffret cadeau que je viens de retrouver hélas on me dit que je ne peux plus l’utiliser ... très déçu y’a t’il un moyen ?

Merci

avatar
  • Être notifié
(1/5)

ARNAQUE !!!

ARNAQUE !!!

Comment smartbox peut encore exister ?
J'ai un coffret 3 jours évasion gourmande, avec sois disant 2 nuit 2 repas dans des 3 étoiles.

Bien entendu il n'y a aucun 3 étoiles juste des gîtes pour 1 nuits et 1 repas....

Je suis écœuré pour les personnes m'ayant offert ce cadeau, car il est simplement inutilisable.

Apres lectures de nombreux avis et plaintes on comprend mieux l'ampleur de l'arnaque, honte au personnes travaillant pour cette société.

Smartbox devrait être signaler comme une trés grosse escroquerie ainsi que publicité mensongère.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

ATTENTION !

ATTENTION !
Un grand nombre de smart box indique que le code est faux lors de la tentative d’activation!
Evidemment un trafic important est organisé par le personnel qui revend les codes des coffrets. En conséquence de quoi lorsque vous voulez activer le vôtre le code est déjà pris.
Bien sûr lorsque par miracle vous arrivez à les contacter on vous répond que le code a peut-être été piraté et qu’ils n’y peuvent rien.
Vous en êtes du prix du coffret car vous ne pouvez pas aller en justice pour une centaine d’euros. Mais eux ce sont des milliers d’euros que génère leur trafic vu le nombre de plaintes Qu’il y a sur leur site er auxquelles ils ne répondent pas.
Les dirigeants n’ont pas l’air de vouloir réagir. Y trouvent-ils leur compte ?
N’ACHETEZ PLUS CETTE MARQUE

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.