Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau ... [Résolu]

Je rencontre un problème bloquant avec mon chèque-cadeau Smartbox n° 750346416
le chèque n’est pas enregistré sur le site (erreur 3000002) et donne aucune offre valide.
J’ai essayé plusieurs fois sur le site et via le service client, sans succès.
Ce problème empêche totalement l’utilisation du chèque alors que le paiement a été fait.
Merci de me contacter rapidement pour activer ce chèque,