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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Échange de smartbox validé pour m'apercevoir que AUCUN des hôtels prévus n'est disponible ! À aucune date ! Demande immédiate de rétractation. Payé 158€, smartbox propose de me rembourser 100€! Et depuis impossible d'avoir un retour de mail ni de les contacter par téléphone (problème technique sur la ligne depuis une semaine !).
Erreur: 3000002
Impossible d'utiliser mon bon...
Est il possible d'avoir un retour du service client ?
Merci
On m'a offert un coffret pilotage acheté en Février 2024 et valide jusqu'au 13 Février 2025....soit 1 an de validité ! Je me rends sur le site pour prolonger ce coffret d'une valeur de 176€ et là on me réclame plus de 44€ pour prolonger ce cadeau jusqu'en Février 2026.... ainsi que 7€ car le coffret est passé de 176 à 183€ sur l'année !! soit 51€ au total pour une prolongation d'un an...Merci Smartbox, commercialement c'est prodigieux !
Toujours pas résolu
Cadeau reçu smart box belles demeures et châteaux , conclusion : l'hôtel proposé avait 2 étoiles , un supplément de 30 euros était demandé , sachant que la nuit est à 50 euros à la base :valeur finale et réelle de la box : 20 euros !!!
idem pour le château Fontanges dans l'Aveyron : 80 euros de supplément , prix de la nuit 86 euros sur le site de l'hôtel. C'est un scandale !!
On m a offert une smartbox en novembre impossible de l enregistrer le message d erreur 3000001 revient sans cesse. Impossible de joindre le service client. C'est un cadeau de ma soeur nous sommes très décues ! Même le commercant qui nous l'a vendu est dépité je suis sans solution c'est honteux
Très déçu du service "client". Depuis quelque temps j'essaie de joindre le service client. Comme je n'ai pas d'adresse je pensais me faire aider du robot. Il m'a bien donné une adresse mail mais c'est lui qui m'a répondu et en plus la même chose que quand je l'ai contacté. Je tourne en rond et aucun moyen de contacter le service client excepté le robot. C'est du foutage de g.....
Très déçu ! Impossible de valider ma box..
Voici leur message : Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Je ne recommande pas.. sauf si le service client parvient à m'aider.. j'attend !
Impossible de réserver pour une expérience depuis une semaine car le site n'ouvre jamais après tu cliques sur "réserver une expérience". Sur l'application, c'est marqué aucun cadeau en cours! Vraiment nul!!!A fuir!
Marqué résolu mais rien n'a évolué,un message de la part de smartbox mais c'est tout. Le problème n'est toujours pas résolu
A fuir ! Champagne Mansard n a pas traité ma commande et donc mon bon n est plus valide !! Aucun arrangement possible avec eux ni avec votre service clients ! C est honteux
J'ai commandé 2 coffrets livrés par Colis Privé; mon colis a été détourné manifestement par le livreur qui s'en ai servi via une autre adresse mail que la mienne. Après avoir porté réclamation, le service Colis m'a répondu que le colis n'a pas été retrouvé et qu'il fallait que je me retourne vers Smartbox.
Après un chatbot insupportable j'ai réussi à trouver le n° de téléphone client Smartbox (0970252220).
Leur réponse: On vous le renvoie en version digitale; il s'agit d'un cadeau j'exige la commande physique. Ils ne peuvent pas. Je demande le remboursement que je devrais recevoir dans 15 jours!!! 15 jours!!! on marche sur la tete; j'ai dû rappeler encore et encore car ils ne m'avaient pas envoyé le mail auquel je devais répondre.
Rien n est résolu comme rien n a été fait !!!!!!!!
Un cadeau empoisonné !
Entre les restaurants fermés et ceux qui demandent un supplément c'est un cauchemar. Bonus pour les marchands de champagne Mansard qui ne traitent pas votre commande à temps
Impossible d'enregistrer le bon cadeau.
Comment faire lorsque le message de l'erreur 3000002 s'affiche ?
Merci.
Impossible d’activer et aucun service après vente.
J’ai envoyé des mails sans réponse.
C’est un cadeau que j’ai offert à une amie et je ne sais pas comment faire pour qu’elle puisse l’utiliser. Message d’erreur comme tout le monde, oups une erreur est survenue…..
Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse. Merci d’avance
Bonjour .
J'ai échangé une smartbox contre plus importante en ajoutant un certain montant pour l'offrir à mon fils à Noël mais malheureusement il ne peut pas utilisé car elle était automatiquement enregistrée sur mon compte
Impossible de joindre le service client pour qu'ils la désactivent J'ai demandé de l'aide sur le site mais pour l'instant je n'ai pas été contactée et je commence d'avoir certains doutes qu'ils le fassent....
J'ai impression de m'avoir fait arnaqué
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour,
au moment d'enregistrer ma smartbox « séjour insolite 2 jours avec dîner » je tombe sur cette anomalie sans savoir comment la résoudre. Help !
Merci.
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Cela ne présage rien de bon....
Erreur: 3000002
Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux des services smartbox.
Après un achat d un coffret cadeau,pour offrir,et pour l échanger,c est mission très compliquée.
Après des mails adressés à smartbox,et plusieurs appels téléphoniques,on me promène,c est HONTEUX !!!!!
J offre cette box à un proche,comme c est moi qui commande,à mon nom,la personne ne peut pas disposer de mon cadeau.
Je donne à cette personne:mes identifiant,mot de passe,et,rien à faire !!!!
OU EST LE SERIEUX DE smartbox ???
VRAIMENT,JE NE VAIS PAS RECOMMANDER CE SITE,A QUI QUE CE SOIT.
Cadeau Noël .Erreur 3000002
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 10 mois
