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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire ... [Résolu]

Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire avait fermé. J'échange mon coffret et celui que je choisis même soucis, prestataire fermé depuis 3 ans alors que le choix est toujours proposé. De plus argument marketing de l'échange à vie gratuit mais quant on veut changer ou prolonger le coffret ce n'est pas gratuit. Pour avoir une date d'expiration plus longue il faut prendre un coffret physique donc payer et si on prends un coffret e-coffret la prolongation est de 24h pour des prestataires qui n'existent plus ou des prestations qui sont moindres.
J'ai du rajouter 10€, sinon tout était nul ou avec des prestataires qui n'existent plus, ou des retrait à 500km, ect... et utiliser mon coffret dans les 24h pour ne pas le perdre. Bref cadeau empoisonné à ne pas faire à ceux qu'on aime et à espérer ne pas avoir !

De plus on nous envoie un mail pour changer notre avis car le problème est "résolu" 🤔😂. Mais non, rien de résolu, et ma note reste la même. Ce n'est pas correct d'avoir des prestataires fermés depuis plusieurs années dans le catalogue d'une box et de ne rien proposer d'équivalent.

Par Vanessa BOF RODRIGUES il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/06/2025

Attention aux coffrets SmartBox ! [Résolu]

Comme déclaré à Smartbox, la promesse (coffret "miles & une nuits d'exceptions" à 230€) n'est absolument pas tenue. 1/ par la sélection des hôtels qui ne fait pas rêver et n'a rien d'exceptionnel 2/ Surtout l'hôtel sélectionné finalement sélectionné présenté comme 4* est finalement un 3*
Chèque cadeau : 707856186
J'attends des explications et la décision de Smartbox sur le prix injustement payé pour notre box.

Par POLETTICEL il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/06/2025

Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner ... [Résolu]

Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner pour 2 personnes (version relais château). Nous avons été surpris par la chambre qui nous était proposée : de gros problèmes de sécurité et un décoration très spartiate. Cet hôtel était pourtant classé 3*. la chambre n'était même pas au niveau d'un hôtel standard 2*. L'accueil a accepté de nous "surclasser" car il nous avouait que ce type de chambre était réservé à Smartbox. Nous avons mis 2* car les gens à l'accueil était respectueux et le repas très bon.

Par Bernard Jean Dominique VITRY il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Exemple, je possède une box 3 jours délicieux en amoureux ... [Résolu]

Exemple, je possède une box 3 jours délicieux en amoureux qui comprend 2 nuits + 2 petits-déjeuners + 1 ou 2 diners dans un hôtel de charme 3 ou 4 étoiles ou belles demeure pour 2 personnes. Très alléchant SAUF QUE POUR AVOIR DROIT AU REPAS ET HOTEL 3 OU 4 ETOILES IL FAUT RAJOUTER PLUS DE 300 €, sinon vous avez droit à un hôtel 2 étoiles, pas de repas, certain un verre de crémant ou autre. On est loin du séjour en délicieux. Pour ma part je choisis wonderbox où je n'est jamais été déçu. A vous de voir.

Par JAMBU M. il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/06/2024

J ai acheté une smartbox pour le puy du fou avec supplément ... [Résolu]

J ai acheté une smartbox pour le puy du fou avec supplément pour le spectacle du soir spectacle inexistant après réclamation il on dit que ma réservation était la veille sauf que mes billets étaient bien validé pour ma date smartbox adieu à fuir absolument

Par Leboucher il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
Bonjour , on nous a offert une Smartbox pour notre mariage , j ai rajouté 1 nuitée mais malheureusement j ai du reporter mon week end pour un souci familial . Séjour annulé le 19 avril , contacte 5 fois pour le remboursement de ma nuitée de 120€ , ils me font tourner en bourrique , aucune solution en vue , de plus la hotline n est pas en France mais au Maghreb il me semble . Je suis dégoûtée …..
Par Nadia il y a 10 mois

La prolongation de validité des chèques SMARTBOX, est ...

La prolongation de validité des chèques SMARTBOX, est impossible le dernier jour de validité :
En toute logique, la prolongation des chèques devrait être possible jusqu'à la date d'expiration indiqué sur les chèques...
Mon cadeau est de ce fait perdu, la personne m'ayant offert cette box a gaspillé son argent !

Par Karine il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/05/2025
Pareil pour moi. 200 € de jeter à la poubelle ! Alors que je les ai joint le dernier jour, rien à faire
Par GRODET FABIENNE il y a 10 mois

Nous avions une box qui expirait un dimanche. Le jour ... [Résolu]

Nous avions une box qui expirait un dimanche. Le jour de l’expiration (elle était censée être encore valable) nous avons souhaité la prolonger sur le site mais impossible . Le service client joint le lendemain nous dit que les box expirent la veille de leur jour d’expiration ! Logique… smartbox n’a jamais daigné répondre à nos réclamation.

Par Virginie il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2025

catastrophique impossible de réserver quoi que ce soit ... [Résolu]

catastrophique impossible de réserver quoi que ce soit (entre les hotels qui ne prennent plus par le biais de smartbox et les restaurants qui refusent les smartbox le week end ...) j'ai voulu échanger ma smartbox pour un coffret de bières artisanales : j'ai payé un supplément de 50€ et impossible d'enregistrer mon coffret il me met un code erreur Erreur: 3000002 je suis bloquée et aucun contact possible avec le service client ... je pense faire intervenir ma protection juridique

Par Roch il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2025

Erreur 3000002 on tourne en rond... impossible de ... [Résolu]

Erreur 3000002 on tourne en rond... impossible de joindre une personne par téléphone ; attente téléphonique ....... personne ne répond...sauf au 'service Business' 0969327005 qui répond dans l'espoir de vous vendre une box en tant que comités entreprise..) et vous passe le service après vente qui ne décroche pas non plus .................. aucune nouvelle non plus des mails envoyés

Par Mager il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2025

Impossible d utiliser la smartbox sans rajouter des ... [Résolu]

Impossible d utiliser la smartbox sans rajouter des sous ! Impossible d avoir une personne pour conseiller, aider dans les démarches.
Ma smartbox s arrête dans 1 semaine , l échanger m oblige à une prolongation. Il faut rajouter presque 200 euros !!!!
Je comprends mieux toutes les plaintes et tous les commentaires négatifs.

Et je rajouterai qu un jour après ma publication, on met le commentaire RESOLU !! De qui se moque ton ? Je n ai eu personne pour s occuper de mon dossier !

Par Beatrice il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2025
Résolu ?????????? Où dois - je trouver la solution proposée ?
Par Beatrice il y a 1 an

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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