Radar de confiance
·Avis client Smartbox
Cassin
il y a 8 mois
Nul !! Cadeau empoisonné. Il m'a fallu cinq changements pour arriver à trouver un séjour et à chaque fois on vous demande de repayer un supplément.
Le pire c'est qu'il laisse des séjours en li...
DE MAGALHAES
il y a 9 mois
J’ai récemment tenté d’utiliser deux chèques-cadeaux d’une valeur de 150 euros chez Smartbox, mais ils étaient déjà périmés. Malgré mes démarches auprès du service client et ma demande de contacter un...
Voir plusNadege
il y a 9 mois
Je n ai meme pas encore recu le coffret que c'est deja un cauchemard!
Le coffret a ete envoye a la mauvaise adresse; j'ai essaye de le signaler des queje m'en etre apercue sur l email re confirma...
Agnes Zorn-Diemert
il y a 9 mois
Impossible d'enregistrer ma box,un message d'erreur apparaît et me demande de vérifier les infos .
Voir plusNormand
il y a 9 mois
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la Smartbox que j’ai reçue. Malgré mes tentatives, je n’ai pas pu l’utiliser. Votre offre paraît attractive sur le papier, m...
Liseh
il y a 9 mois
J'ai offert une box Menu d'excellence 3 repas à ma sœur au prix de 149 euros. Nous avons décidé de l'utiliser pour diner dans un restaurant parisien. Une carte spéciale était réservée aux clients smar...
Voir plusAndré LANTOINE
il y a 10 mois
troisième échange pour mon coffret cadeau smartbox, n'ayant pas trouvé de restaurant , j'échange donc ce coffret diner gastronomique (quand on regarde les offres on ne voit rien de gastronomique, tout...
Voir plusSylvie LERDA
il y a 10 mois
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ; filous de première ; ont bloqués une réservation sur une box arrivant à expération et disent ensuite qu'elle est expiré qu'ils ne peuvent plus rien, sauf que j'...
Voir plusVanessa BOF RODRIGUES
il y a 11 mois
Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire avait fermé. J'échange mon coffret et celui que je choisis même soucis, prestataire fermé depuis 3 ans alors que le choix est toujours prop...
Voir plusPOLETTICEL
il y a 11 mois
Comme déclaré à Smartbox, la promesse (coffret "miles & une nuits d'exceptions" à 230€) n'est absolument pas tenue. 1/ par la sélection des hôtels qui ne fait pas rêver et n'a rien d'exceptionnel...
Voir plusNorbert
il y a 11 mois
lieu et caravane dans un état de délabrement incroyable
3 jours nature et evasion mais impossible de rester car la caravane vintage ete tras mal entretenues et pas nettoyées
Bernard Jean Dominique VITRY
il y a 1 an
Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner pour 2 personnes (version relais château). Nous avons été surpris par la chambre qui nous était proposée : de gros problèmes de sécurité et u...
Voir plusJAMBU M.
il y a 1 an
Exemple, je possède une box 3 jours délicieux en amoureux qui comprend 2 nuits + 2 petits-déjeuners + 1 ou 2 diners dans un hôtel de charme 3 ou 4 étoiles ou belles demeure pour 2 personnes. Très allé...
Voir plusLeboucher
il y a 1 an
J ai acheté une smartbox pour le puy du fou avec supplément pour le spectacle du soir spectacle inexistant après réclamation il on dit que ma réservation était la veille sauf que mes billets étaient...
Voir plusMarchegay
il y a 1 an
Nous avons offert avec mon frère à nos parents, la box « Week-end gourmand » comprenant 1 petit déjeuner, 1 nuit et 1 repas.
Nous avons payé 90€.
SURPRISE : pour pouvoir réserver, il fau...
Karine
il y a 1 an
La prolongation de validité des chèques SMARTBOX, est impossible le dernier jour de validité :
En toute logique, la prolongation des chèques devrait être possible jusqu'à la date d'expiration indi...
Virginie
il y a 1 an
A FUIR !!! Aucun moyen de communiquer. Ils ont déjà dans l'idée de ne faire AUCUN GESTE COMMERCIAL quel que soit le souci rencontré. Et leur livret de prestations n'est même pas à jour mais ils s'en f...
Voir plusBEAUPRES
il y a 1 an
Incroyable! impossible d'accéder à ma smartbox car message en boucle" Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.<...
Voir plusAnnie.choquart
il y a 1 an
A fuir....Honteux voyage prévu impossible et pas d'alternative...
SVP ne payer jamais de smartbox.
Avis client Smartbox
Cassin
Nul !!! [Résolu]
Nul !! Cadeau empoisonné. Il m'a fallu cinq changements pour arriver à trouver un séjour et à chaque fois on vous demande de repayer un supplément.
Le pire c'est qu'il laisse des séjours en ligne fermés depuis très longtemps.
Honteux à éviter
Date d'expérience le 08/09/2025
DE MAGALHAES
J’ai récemment tenté d’utiliser deux chèques-cadeaux ...
J’ai récemment tenté d’utiliser deux chèques-cadeaux d’une valeur de 150 euros chez Smartbox, mais ils étaient déjà périmés. Malgré mes démarches auprès du service client et ma demande de contacter un responsable, aucune solution n’a été proposée. Le service a manqué de flexibilité et de considération envers le client. Je suis déçue par cette expérience et je ne recommande pas cette enseigne.
Date d'expérience le 03/09/2025
Nadege
Je n ai meme pas encore recu le coffret que c'est deja ...
Je n ai meme pas encore recu le coffret que c'est deja un cauchemard!
Le coffret a ete envoye a la mauvaise adresse; j'ai essaye de le signaler des queje m'en etre apercue sur l email re confirmation de commande mais... je n'ai pu que parler a une IA... qui ne pouvait pas m'aider mais a sois-disant creer un ticket pour une equipe support qui ne sait pas quoi faire... Super!
Vu que ma derniere commande avait deja ete l'objets de soucis, et bien c'est termine pour moi les commandes Smartbox!
Date d'expérience le 22/08/2025
Agnes Zorn-Diemert
Impossible d'enregistrer ma box,un message d'erreur ... [Résolu]
Impossible d'enregistrer ma box,un message d'erreur apparaît et me demande de vérifier les infos .
Date d'expérience le 20/08/2025
Normand
Mécontentement concernant une Smartbox [Résolu]
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la Smartbox que j’ai reçue. Malgré mes tentatives, je n’ai pas pu l’utiliser. Votre offre paraît attractive sur le papier, mais dans les faits, elle est extrêmement compliquée à réserver, peu claire et très restrictive.
Je trouve regrettable qu’un coffret censé offrir du plaisir et de la liberté devienne une source de frustration. Cela donne le sentiment d’un produit séduisant en apparence, mais décevant dans son utilisation réelle.
J’espère que vous prendrez en compte ce retour, car en l’état, je ne recommanderai pas Smartbox autour de moi.
Cordialement,
Date d'expérience le 16/08/2025
Liseh
SmartBox : A fuir ! [Résolu]
J'ai offert une box Menu d'excellence 3 repas à ma sœur au prix de 149 euros. Nous avons décidé de l'utiliser pour diner dans un restaurant parisien. Une carte spéciale était réservée aux clients smartbox. En entrée, 3 crevettes (censées être des gambas), le plat une entrecôte et le dessert des madeleines. Les boissons ne sont pas comprises. Le repas ne valait même pas 70 euros. Nous avons demandé l'addition pour régler nos boissons et là grosse surprise, la box est facturée 104 euros uniquement et non pas 149 euros. J'ai contacté le service client Smartbox, avec le ticket de caisse en appui de ma réclamation, mais malheureusement , on ne m'a fourni aucune réponse. Alors, Mesdames et Messieurs, si vous souhaitez faire plaisir à vos proches, ne passez pas par des intermédiaires comme Smartbox!
Date d'expérience le 02/08/2025
André LANTOINE
troisième échange pour mon coffret cadeau smartbox, ...
troisième échange pour mon coffret cadeau smartbox, n'ayant pas trouvé de restaurant , j'échange donc ce coffret diner gastronomique (quand on regarde les offres on ne voit rien de gastronomique, tout juste un repas ordinaire sans les boissons) contre un coffret gourmand produits salés et sucrés livrés à domicile pour lequel je rajoute 30 euros.
Je vais sur mon compte smartbox, où mon échange figure avec le statut livré.
,Ne voyant rien arrivé je les appelle, on me dit que le chèque cadeau a expiré que les 129,90 euros sont perdus, que je devais demander la livraison personnellement, d'accord mais à qui?
Pas de mail pour indiquer la provenance de ce coffret gourmand, RIEN.
J'ai quand même été remboursé de 30 euros mais les 99,90 euros sont perdus parce que smartbox, qui connait mon adresse, n'a rien fait.
Si vous avez un cadeau à faire, donner l'argent directement, n'acheter plus de smartbox où les coffrets proposés sont beaucoup plus chers que des restaurants de proximité, ou activité quelconque.
Date d'expérience le 29/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Sylvie LERDA
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ; filous de première ... [Résolu]
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ; filous de première ; ont bloqués une réservation sur une box arrivant à expération et disent ensuite qu'elle est expiré qu'ils ne peuvent plus rien, sauf que j'ai des preuves suite à plusieurs échange avec l'hotelier. 2 lettres recommandées avec des adresses différentes revenues avec "pas de destinataires connus à l'adresse indiquées", comme cela on ne sait ou se retourner : malin.
Date d'expérience le 08/05/2025
Vanessa BOF RODRIGUES
Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire ... [Résolu]
Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire avait fermé. J'échange mon coffret et celui que je choisis même soucis, prestataire fermé depuis 3 ans alors que le choix est toujours proposé. De plus argument marketing de l'échange à vie gratuit mais quant on veut changer ou prolonger le coffret ce n'est pas gratuit. Pour avoir une date d'expiration plus longue il faut prendre un coffret physique donc payer et si on prends un coffret e-coffret la prolongation est de 24h pour des prestataires qui n'existent plus ou des prestations qui sont moindres.
J'ai du rajouter 10€, sinon tout était nul ou avec des prestataires qui n'existent plus, ou des retrait à 500km, ect... et utiliser mon coffret dans les 24h pour ne pas le perdre. Bref cadeau empoisonné à ne pas faire à ceux qu'on aime et à espérer ne pas avoir !
De plus on nous envoie un mail pour changer notre avis car le problème est "résolu" 🤔😂. Mais non, rien de résolu, et ma note reste la même. Ce n'est pas correct d'avoir des prestataires fermés depuis plusieurs années dans le catalogue d'une box et de ne rien proposer d'équivalent.
Date d'expérience le 27/06/2025
POLETTICEL
Attention aux coffrets SmartBox ! [Résolu]
Comme déclaré à Smartbox, la promesse (coffret "miles & une nuits d'exceptions" à 230€) n'est absolument pas tenue. 1/ par la sélection des hôtels qui ne fait pas rêver et n'a rien d'exceptionnel 2/ Surtout l'hôtel sélectionné finalement sélectionné présenté comme 4* est finalement un 3*
Chèque cadeau : 707856186
J'attends des explications et la décision de Smartbox sur le prix injustement payé pour notre box.
Date d'expérience le 08/06/2025
Norbert
lieu et caravane dans un etat de delabrement incroyable ... [Résolu]
lieu et caravane dans un état de délabrement incroyable
3 jours nature et evasion mais impossible de rester car la caravane vintage ete tras mal entretenues et pas nettoyées
Date d'expérience le 06/06/2025
Bernard Jean Dominique VITRY
Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner ... [Résolu]
Nous avons réservé une nuit d'hôtel avec diner et déjeuner pour 2 personnes (version relais château). Nous avons été surpris par la chambre qui nous était proposée : de gros problèmes de sécurité et un décoration très spartiate. Cet hôtel était pourtant classé 3*. la chambre n'était même pas au niveau d'un hôtel standard 2*. L'accueil a accepté de nous "surclasser" car il nous avouait que ce type de chambre était réservé à Smartbox. Nous avons mis 2* car les gens à l'accueil était respectueux et le repas très bon.
Date d'expérience le 29/05/2025
JAMBU M.
Exemple, je possède une box 3 jours délicieux en amoureux ... [Résolu]
Exemple, je possède une box 3 jours délicieux en amoureux qui comprend 2 nuits + 2 petits-déjeuners + 1 ou 2 diners dans un hôtel de charme 3 ou 4 étoiles ou belles demeure pour 2 personnes. Très alléchant SAUF QUE POUR AVOIR DROIT AU REPAS ET HOTEL 3 OU 4 ETOILES IL FAUT RAJOUTER PLUS DE 300 €, sinon vous avez droit à un hôtel 2 étoiles, pas de repas, certain un verre de crémant ou autre. On est loin du séjour en délicieux. Pour ma part je choisis wonderbox où je n'est jamais été déçu. A vous de voir.
Date d'expérience le 15/06/2024
Leboucher
J ai acheté une smartbox pour le puy du fou avec supplément ... [Résolu]
J ai acheté une smartbox pour le puy du fou avec supplément pour le spectacle du soir spectacle inexistant après réclamation il on dit que ma réservation était la veille sauf que mes billets étaient bien validé pour ma date smartbox adieu à fuir absolument
Date d'expérience le 22/05/2025
Nadia
il y a 1 an
Marchegay
Nous avons offert avec mon frère à nos parents, la ... [Résolu]
Nous avons offert avec mon frère à nos parents, la box « Week-end gourmand » comprenant 1 petit déjeuner, 1 nuit et 1 repas.
Nous avons payé 90€.
SURPRISE : pour pouvoir réserver, il faut payer des suppléments et EN PLUS, il n’y a aucun repas compris.
Date d'expérience le 25/05/2025
Karine
La prolongation de validité des chèques SMARTBOX, est ...
La prolongation de validité des chèques SMARTBOX, est impossible le dernier jour de validité :
En toute logique, la prolongation des chèques devrait être possible jusqu'à la date d'expiration indiqué sur les chèques...
Mon cadeau est de ce fait perdu, la personne m'ayant offert cette box a gaspillé son argent !
Date d'expérience le 25/05/2025
GRODET FABIENNE
il y a 1 an
Virginie
A FUIR !!! Aucun moyen de communiquer. Ils ont déjà ...
A FUIR !!! Aucun moyen de communiquer. Ils ont déjà dans l'idée de ne faire AUCUN GESTE COMMERCIAL quel que soit le souci rencontré. Et leur livret de prestations n'est même pas à jour mais ils s'en fichent !
Date d'expérience le 20/05/2025
Dominique MEVEL
A fuir absolument ! [Résolu]
A fuir absolument !
Date d'expérience le 11/04/2025
BEAUPRES
Incroyable! impossible d'accéder à ma smartbox car ... [Résolu]
Incroyable! impossible d'accéder à ma smartbox car message en boucle" Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Impossible de joindre le service client... c'est une blague???
Date d'expérience le 07/04/2025
Annie.choquart
A fuir....Honteux voyage prévu impossible et pas d'alternative... ... [Résolu]
A fuir....Honteux voyage prévu impossible et pas d'alternative...
SVP ne payer jamais de smartbox.
Date d'expérience le 31/03/2025
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Dans un second temps, sachez que vous pouvez obtenir vos e-coffrets via notre site www.smartbox.com/fr à l’aide de votre numéro de commande commençant par SFRCOF… (figurant dans votre confirmation de commande).
Deux possibilités s’offrent à vous afin d’imprimer vos coffrets électroniques :
1- Cliquez sur la flèche à droite de « J'ai un coffret cadeau » puis sur « Télécharger mon e-coffret » (en haut du site www.smartbox.com/fr).
2- Choisissez l’une des 2 options proposées.
3- Vous avez choisi de télécharger votre e-box avec le n° de commande, saisissez l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée ainsi que son n° commençant par SFRCOF. Vous avez optez pour le compte MySmartbox, dans ce cas cliquer sur « Accéder à MySmartbox ».
4- Depuis votre espace bénéficiaire MySmartbox, rendez-vous dans l’onglet « Mes chèques cadeaux ». Il faudra sélectionner le coffret que vous souhaitez télécharger et cliquer sur « Télécharger l’e-coffret ».
Vous recevrez alors votre e-coffret sur lequel est mentionné votre numéro de chèque cadeau à 9 chiffres, le code de réservation (RESA) et le code de confirmation (CONF) nécessaires pour bénéficier de votre expérience Smartbox.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
Pour procéder à la réservation de votre séjour, rien de plus simple :
1/ Connectez-vous à votre espace privé « MySmartbox » et rendez-vous dans l’onglet « Mes chèques cadeaux » à gauche de l’écran.
2/ Sélectionnez le coffret à réserver en cliquant sur le bouton « Réserver ».
3/ Recherchez le partenaire ou le lieu souhaité. Notre moteur de recherche est à votre disposition pour vous aider à trouver plus facilement un établissement.
4/ Vous pouvez consulter les disponibilités de nos partenaires à l'aide du calendrier situé sur la droite de la fiche partenaire. Sélectionnez la date de votre séjour et cliquez sur « Réserver ».
5/ Vous avez la possibilité de prolonger votre séjour en ajoutant des nuits supplémentaires ou de réserver des chambres supplémentaires.
6/ Indiquez vos coordonnées personnelles et cliquer sur « Valider ».
7/ Vous pouvez souscrire à une assurance annulation afin d’assurer votre séjour.
8/ Validez votre réservation en indiquant votre code de confirmation et en cliquant sur « Réserver ».N’oubliez pas de cocher la case d’acceptation des conditions générales de réservation avant de valider votre demande de réservation.
Si la date sélectionnée est en disponibilité immédiate (couleur verte), vous recevrez par e-mail une confirmation de réservation.
Sinon, si la date sélectionnée doit faire l’objet d’une validation de la part du partenaire (couleur orange), vous recevrez, dans un premier temps, un e-mail de prise en compte de votre demande. Dans un délai de 48h, vous recevrez un e-mail de validation ou de refus de votre réservation.
Nous vous rappelons qu’il est primordial d'imprimer votre confirmation de réservation et de la présenter à l'établissement dès votre arrivée.
Nous vous souhaitons par avance une belle expérience Smartbox et vous invite à nous faire partager votre retour en répondant au questionnaire en ligne que vous recevrez quelques jours après votre séjour.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
Afin de profiter pleinement de votre coffret, vous devez au préalable enregistrer votre coffret dans votre espace personnel « Mysmartbox » en vous rendant sur notre site www.smartbox.com
Pour accéder à la liste complète des partenaires, cliquez sur « J’ai un coffret cadeau » puis « Réserver mon séjour ou mon activité ». Il faudra renseigner l’adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé ainsi que votre mot de passe.
Si vous n'avez pas encore enregistré votre chèque cadeau : une fois que vous êtes dans votre espace bénéficiaire munissez-vous du code confidentiel de votre chèque cadeau et saisissez les 9 premiers chiffres, validez en cliquant sur « OK ».
Votre chèque cadeau est alors validé. Il vous suffit de cliquer sur « Choisir mon activité » à droite du coffret dont vous disposez.
Nous vous rappelons que pour réserver votre prestation, vous devez contacter directement le partenaire sélectionné. N’oubliez pas l’original de votre chèque cadeau le jour de votre réservation. Il vous sera demandé par le partenaire pour pouvoir effectuer la prestation.
Nous vous souhaitons par avance une belle expérience Smartbox !
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox
L’avantage d’un avoir est double :
- Vous pouvez reprendre le même coffret qui aura une durée de validité illimitée, ce qui équivaut à la prolongation de votre coffret.
- Vous pouvez opter pour la commande d’un ou plusieurs coffrets différents et découvrir d’autres activités.
Dans tous les cas, vous bénéficierez d’une expérience Smartbox, à vous la liberté de choisir !
Pour effectuer l’échange en ligne de votre coffret afin d'en obtenir un nouveau avec une durée de validité illimitée :
1/ Rendez-vous sur www.smartbox.com/fr et cliquez sur la mention "J'ai un coffret cadeau" en haut à droite de l'écran.
2/ Cliquez sur "Echanger / prolonger mon coffret cadeau".
3/ Si vous ne possédez pas de compte client, nous vous invitons à en créer un en renseignant les éléments demandés.
4/ Enregistrez votre coffret cadeau dans la rubrique « Mes chèques cadeaux » sur votre espace personnel.
5/ Sélectionnez le coffret à échanger et cliquez sur "Echanger".
Dès lors, vous pourrez échanger votre coffret contre un avoir Smartbox, exclusivement utilisable sur notre site Internet http://www.smartbox.com/fr/ pour l’achat d’un e-coffret qui vous sera envoyé par e-mail.
Si vous avez plusieurs coffrets, il vous suffit de répéter la démarche ci-dessus avec chaque chèque-cadeau /e-coffret.
A noter : Les coffrets vendus à compter du 1er octobre 2014 ont une durée de validité illimitée. Pour les coffrets antérieurs à cette date, leur durée de validité est limitée à 18 mois à compter de la date d’achat. L’échange de votre coffret est gratuit durant sa période de validité, mais si votre coffret est périmé depuis moins de 6 mois, l’échange de ce dernier engendre des frais déduits directement de votre avoir d'un montant de 10€ pour tout coffret d'une valeur inférieure à 50€ et de 20€ pour ceux d’une valeur supérieure à 50€. Ils sont directement déduits de la valeur de l'avoir.
Comment utiliser votre avoir électronique Smartbox ? La réponse ci-dessous.
L’Equipe Smartbox
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’avoir électronique Smartbox, valable sur toute la gamme de e-coffret, est un moyen de paiement à valoir exclusivement sur notre site internet www.smartbox.com/fr. Il ne permet pas de réserver directement un séjour ou une prestation mais d’acquérir un ou plusieurs e-coffret.
Pour utiliser votre avoir sur le site internet, voici la démarche à suivre :
1- Une fois le coffret cadeau de votre choix sélectionné, il vous faut sélectionner l’envoi d’un e-coffret puis cliquer sur commander.A titre d’information, vous pouvez sélectionner 10 coffrets maximum par commande.
2- Vous arrivez à l’étape « Panier et livraison », vous pouvez ajouter un message pour le destinataire d’un coffret électronique, lui envoyer sur son adresse e-mail ou la vôtre, choisir l’heure et la date d’envoi et aussi ajouter photos ou vidéo. C’est aussi ici que vous allez pouvoir saisir votre numéro d’avoir à 7 chiffres et son code d’activation à 6 chiffres. Cliquer sur "ajouter" sinon le montant de votre avoir ne sera pas déduit du montant de la commande.
3- Choisissez de commander avec ou sans compte client MySmartbox (Si vous disposez déjà d'un compte client MySmartbox, vous devrez l'utiliser pour commander).
4- Si le montant de l’avoir est inférieur au montant de la commande, vous pouvez compléter le solde par carte bancaire. Si le montant de l’avoir est supérieur au montant de la commande, vous pouvez réutiliser le solde restant sur une prochaine commande avant la date limite de validité de ce dernier.
5- Acceptez les conditions générales de vente puis cliquer sur : "commander"
6- La commande sera finalisée après acceptation du règlement.
7- Vous recevrez alors une confirmation de commande par e-mail.
Conseil : Nous vous informons que les avoirs Smartbox sont cumulables (à hauteur de 6 avoirs par commandes). Ils ne peuvent être ni échangés, ni prolongés, ni remboursés. Enfin, ils ne peuvent pas être utilisés simultanément avec un code promo.
Vérifiez vos mails indésirables (spam) pour vous assurer de la bonne réception de votre e-coffret.
Besoin de plus d'informations ? C'est ici !
L’Equipe Smartbox