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Avis sur Smartbox

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Avis du plus récent au plus ancien

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Nous avons réservé un restaurant dans le cadre du coffret ...

Nous avons réservé un restaurant dans le cadre du coffret SMARTBOX table de chefs et l’avions bien précisé lors de la réservation plusieurs jours auparavant. Le jour J au moment de régler l’addition la responsable nous refuse catégoriquement le chèque cadeau au motif qu’elle ne ferait plus partie de ce dispositif. Elle figure toujours au catalogue au moment où j’écris ce message. Nous avons été choqués et doutons désormais de ses propos. En effet nous n’y serions jamais allé sans SMARTBOX et avons dû régler notre addition autrement. C’est tout bénéfice pour le restaurant.. C’est très regrettable car nous n’y retournerons pas et allons dissuader nos proches de nous offrir à nouveau une SMARTBOX.

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(1/5)

smarbox n'est plus efficace..

bonjour
j'ai utilisé et offert à plusieurs reprises dans le passe des smartbox mais actuellement je le déconseille à tous ,j'ai renouveler un ancien coffret paye 50 eurs de supplément pour espérer trouver un hôtel spa dans toutes les offres ce ne sont plus que des hôtels de second ordre et de plus quand on veut réserver il faut attendre 24h pour recevoir un mail négatif..
alors que si l'on contacte l'hôtel en direct il reste des chambre le système n'est plus d'actualité..dommage c'était une bonne idée..

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(4/5)

bonjour impossible de me connecter a mon compte smartbox ...

bonjour impossible de me connecter a mon compte smartbox ce jour et quand je demande de reinitialiser mon mot de passe je ne recoit rien sur mon email je suis dans l incapacite de me connecter que faire

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Bonsoir Eric, déjà modifiez la note de 4/5 que vous attribuez à Smartbox s’ils ne répondent pas à vos demandes !
Ayant moi-même un souci avec une Smartbox, je ne laisserai rien passer sur les réseaux sociaux jusqu’à resolution de mon problème ????
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(3/5)

Problème connexion

Bonjour, j'ai créé mon compte aujourd'hui et enregistré un coffret. Quand j'ai voulu revenir sur le site un peu plus tard, impossible de me connecter sur mon compte et impossible de faire mot de passe oublié ou quoique ce soit, car ça ne fonctionnait pas. En vérifiant sur ma boite mail je n'ai reçu aucun mail de confirmation de création de compte et je suis pourtant certaine d'avoir rentré toutes mes infos correctement. Je pense qu'il y a eu un problème sur le serveur du site. Du coup je ne peux plus rien faire et je suis vraiment certaine d'avoir créé mon compte correctement car lorsque je veux enregistrer mon coffret on me dit que ce coffret a déjà été enregistremé à mon adresse mail.Pouvez vous faire quelque chose pour moi. Merci d'avance.

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dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il ...

dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il mérite, c'est une arnaque ,peut d'offre ,pas bien ,demande de pré réservation d'un autre âge, et pas de retour donc séjour pas utiliser. et perdu! la total a fuir comme la peste. un cadeau empoissonne.

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Je suis entièrement de votre avis, il ne faut plus acheter de smarbox
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(1/5)

Validité des coffrets

Bonjour

J ai laissé passer de à peine 7 mois la date de validité d un coffret pour raisons de santé
Je n ai jamais eu de rappel pour la fin de validité et aujourd'hui il m est signifié que le coffret est perdu
Je trouve très dommageable le manque d informations client
Et je suis très déçue de cette expérience
Je ne conseillerais pas votre site
D autres concurrents sont plus à l écoute

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cela est vrai, d'autre site sont plus à l'écoute
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Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on ...

Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on « omettre » volontairement à la réservation par téléphone de dire que l’on vient via smartbox ?

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(3/5)

J'aimerai avoir une reponse. Merci

J'aimerai avoir une reponse. Merci

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(1/5)

Fraude lors de l’achat sur leur site internet

Deux coffrets offerts par mes collègues, achetés sur le site smartbox (pas d’intermédiaire). Impossible de les activer: je contacte le service client qui m’en répond qu’il y a eu fraude au moment de l’achat. Je leur répond qu’en cela est impossible car ils ont été achetés directement sur leur site internet.
Leur seul réponse est qu’il faut que l’acheteur des coffrets porte plainte contre le vendeur.
Je leur ai demandé de me confirmer qu’il fallait donc réellement porter plainte contre eux pour fraude, pas de réponse.
Au vu de tous les commentaires, je pense en effet que smartbox est une grosse arnaque, le problème que je rencontre étant fréquent...

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(3/5)

Pas simple d'échanger une box pour une valeur inférieure ...

Pas simple d'échanger une box pour une valeur inférieure

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Service client impossible à joindre par téléphone ! ...

Service client impossible à joindre par téléphone ! Je perds un temps fou à essayer de les contacter... j'ai simplement besoin qu'ils me renvoient mon avoir par mail car je ne l'ai pas reçu....
Ce n'est pas sérieux !!!

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Impossible d'avoir une information pour repousser la ...

Impossible d'avoir une information pour repousser la date de validité de ma smartbox,
personne ne répond au téléphone, c'est une belle arnaque!!!

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c'est de la merde!.....
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Bonjour,
Pareil impossible de trouver une adresse mail;
Je voudrai prolonger la validité de ma box et il me manque le code de confirmation qui d ailleurs est introuvable....
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J’ai voulu réservé le séjour de ma smart box dans un ...

J’ai voulu réservé le séjour de ma smart box dans un hôtel. L’hôtel nous a simplement annulé la réservation avec comme motif « le manque de disponibilité aux dates demandées ». Or, quand nous passons en direct par le site de l’hôtel, nous pouvons réservé un séjour, avec les mêmes conditions que ce que nous offrait le coffret smart box et sur les memes dates que nous avions initialement réservé! Nous avons appelé d’autre logements pour utiliser notre smart box, et idem, ces derniers n’ont pas voulu prendre notre réservation parce que nous étions des clients « smart box ». Une grosse arnaque

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Et voilà... une autre tentative d'échange qui n'aboutit ...

Et voilà... une autre tentative d'échange qui n'aboutit pas... Le fonctionnement de votre système est une suite de désagréments...
J'aimerais vraiment revendre ce coffret inutilisable!

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(1/5)

Bonjour

Bonjour
Je viens de m apercevoir il y a 1 semaine que ma box n a pas été enregistrer j essaye a plusieurs reprises d appeler sa raccroche et tous les mails envoyés justes des réponses automatique pas de solution il me reste que 3 jours sinon elle est perdu

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Arnaque Pure il faut arrêter ce scandale et ces ventes ...

Arnaque Pure il faut arrêter ce scandale et ces ventes abusive et il faut que SMARTBOX ferme au plus vite.
On m'a offert un coffret d'exception donc très heureuse de ce beau cadeau, je vais sur le site SMARTBOX pour l'activer, et là .. impossible !!! le code ne fonctionne pas. ceci est un cadeau donc délicat de demander le ticket de preuve d'achat. Meme si on en connait la valeur car c'est indiqué dans le coffret, rien à faire pour l'activer.
Une honte , c'est du VOL , en attendant SMARTBOX encaisse des milliers d'Euros en vente de coffret.
merci de faire passer le message car si j'arrive à mes fins, quand je vois les problèmes avec les sois disant prestataires que propose SMARTBOX c'est un cadeau empoisonné mais qui a couté 49.90 euros à mes amis !!!

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Ce n'est pas que le code est erroné, c'est que le coffret a déjà été utilisé. Nous sommes des dizaines dans ce cas. Comme leur entreprise est basée en Irlande pour éviter les impôts, ils sont presque intouchables juridiquement et il le savent bien
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Cofrret détente à 49.90 euros et le soin que me propose ...

Cofrret détente à 49.90 euros et le soin que me propose le salon d esthétique est un soin à 38 euros
Donc je lui dit et elle me répond que smart box se prend une commission OK mais le % me semble très élevé
Plus de 20%.???
Et comment je sais qui dit vrai
Car pas de durée de soin et la 30 minutes se qui correspond à 38 euros sur son menu

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En faite faut pas dire que C est un coffret cadeau smartbox car ils ont jamais de place donc C est comme un chèque cadeau ils n ont pas besoin de savoir. C est un rdv comme un autre et vs payer ensuite avec votre coffret ou votre chèque cadeau fait juste qu'il soit bien enregistrer sur smartbox
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c est ce que je vient de constater aussi!! toute les prestations proposées dans le coffret son aux alentour de 38euros alors que mon conjoint à payé le coffret 60!!!! en plus quand j appelle pour réserver on me dit que c est impossible qu il faut réserver directement sur le site smartbox, ce qui est impossible!!
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J'ai reçu en cadeau un coffret SPA et volupté ( jusqu'à ...

J'ai reçu en cadeau un coffret SPA et volupté ( jusqu'à 4H de soins pour une ou deux personnes .. sur la papier )
J'ai réalisé un soin en institut qui s'est révélée être le pire soin jamais fait !! Soin de mauvaise qualité, dans une cabine baignée d elumière et froide, 30 minutes de soin puis j'ai été oubliée dans la cabine pendant les 30minutes restantes. J'ai du moi même rincer le masque que l'on m'avait psé et qui me brulait le visage.. puisque j'ai appelé l'estheticienne en vain qui était redecendue en boutique s'occuper d'autres clients. Box payée 75€ et soin fait qui n'en valait pas 20 !
Je ne suis pas prête de recommander les box. Impossible de contacter par mail le service client smartbox pour enregistrer ma réclamation. Il faudrait revoir vos partenaires !

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Avoir expiré, service client nul

Bonjour,
Vraiment déçue de constater que mon avoir de 200€ à expiré. On ne m'avait pas dit qu'il avait un délai d'un an. La seule réponse que j'ai eu était qu'il fallait regarder.. super !
Aucun geste possible parce que c'est un avoir.. c'était un cadeau de mariage.. merci pour cette belle expérience !

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meme chose pour moi 219 euros de perdu
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(2/5)

Âge pour dormir dans un hôtel

J’ai 17 ans et je voulais savoir si il faut impérativement avoir la majorité pour avec un séjour à 2 avec mon copain?

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