catastrophique impossible de réserver quoi que ce soit ... [Résolu]

catastrophique impossible de réserver quoi que ce soit (entre les hotels qui ne prennent plus par le biais de smartbox et les restaurants qui refusent les smartbox le week end ...) j'ai voulu échanger ma smartbox pour un coffret de bières artisanales : j'ai payé un supplément de 50€ et impossible d'enregistrer mon coffret il me met un code erreur Erreur: 3000002 je suis bloquée et aucun contact possible avec le service client ... je pense faire intervenir ma protection juridique