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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau sur le site, voici le code erreur :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Smartbox me répond m'avoir contactée en privé, or je n'ai reçu aucun message, ni par sms ni par mail ni dans les spams.

Par Chris il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox ...

La réponse est fausse, il est indiqué que SmartBox m'a contactée personnellement et c'est faux.

Par Doub il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour avez vous pu trouver une solution svp je suis dans le même cas que vous ?
Par Lionel il y a 11 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation ... [Résolu]

Le site ne fonctionne pas, j'essaie de faire une réservation depuis une semaine, impossible d'aller au delà de la sélection de date

Par Val il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..

Erreur 3000002 donc impossible de l enregistré..
Dur de trouver de l aide sur le site..??

Par Tiago il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d'enregistrer la smartbox. [Résolu]

Impossible d'enregistrer la smartbox. Personne ne répond au service client.
Déçue car il s'agit d'un cadeau pour mon fils de 9 ans....

Par Stephanie49 il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque ... [Résolu]

J'ai voulu activé ma carte et ça me marque cz chèque cadeau à était annuler j'aimerais avoir des réponses

Par Menzo il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses ... [Résolu]

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses à moins d'1h de chez moi, la galère continue.... J'ai du modifier la date une 1ere fois quel crise de nerf puis nous avons essayer d'annuler.... Et la impossible même dans les temps j'ai contacté l'hôtel, impossible pour eux il faut voir avec smartbox, et la service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone... Un chat automatique qui n'aide en rien. Mon mari pensais me faire plaisir nous avons perdu 130€. A fuir....

Par Céline Guiraud il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Séjour annulé par le prestataire et service client injoignable [Résolu]

J'ai réservé un séjour qui a été annulé par mail par le prestataire pour cause de maladie, il m'a dit de voir avec smartbox pour réserver ailleurs mais impossible d'annuler sur le site, impossible de joindre le service client, la réservation est resté validée et la date est passée, j'ai payé cher pour un séjour non effectué, j'ai envoyé un mail au service client qui " a ouvert un dossier" mais ne me recontacte pas!!!

Par Emilie il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce ...

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce code ne marche pas, soit disant pas le même pays, je souhaiterais une réponse pour m'aider parce que 50 euros ça pique.

Par Aslan il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024

 

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code ...

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code erreur 3000001 ! pas de mail pour contact, le numéro de téléphone ne répond pas !! Le Puy du Fou ! 2 jours assez chers quand même !! Si quelqu'un a un mail ou un téléphone valide ? D'avance merci.

Par GWEN il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément ...

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément à payer et je ne peu pas commander ma nouvelle smartbox code erreur parcontre argent bien débité c est très incorrecte

Par Malo il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre échange. Veuillez nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement
L'équipe Smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau et impossible de contacter le service client Smartbox !

Bref, chèque cadeau inutilisable pourtant la date limite d'utilisation est encore loin.

Cordialement

Par Caroline Etcheberry il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lite.

Pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] afin que nous puissions vous aider ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés ...

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés : après achat le lieu n'existe pas dans la box; je les appels et la seul proposition est de me faire un avoir, avec perte d'une promo de 20%, sans excuses ni geste commerciale. Ce n'est pas la première fois que je suis obliger de changer de box n'ayant pas trouver le site choisi au départ.
A FUIRE
Soi disant résolu : un avoir avec une perte d.une remise de 20% : ce n’est pas une solution valable

Par Chris2395 il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Il est possible de ne plus trouver un partenaire lors de la recherche de réservation, car de dernier n'a pas de disponibilité à la date choisie. Pourriez-vous nous confirmer le numéro de chèque-cadeau afin de faire une seconde vérification ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Réponse en privé : un mail générique qui ne veux rien dire!!!! Et qui essai de me renvoyer le problème.
Par Chris2395 il y a 1 an

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert ... [Résolu]

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert et code erreur 3000002 et impossible de l'enregistrer. Et quand je vois les commentaires , je commence à comprendre.

Par Totophe il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour, 

 

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.  

 

Cordialement, 

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Idem même problème et code erreur nous sommes vraiment déçu d’autant plus que le service client n’est pas joignable !!!!!
Cadeaux inutilisable…….
Par Rose M il y a 1 an
Bonjour j’ai le même problème et impossible de joindre le service client.
Nous sommes vraiment déçu.
Cadeaux inutilisable!!!!!
Par Rose M il y a 1 an
Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Impossible de contacter le service client Smartbox et impossible d'enregistrer mon chèque cadeau ! Avez vous été contacté par l'équipe smartbox ? Si oui, auriez vous un numéro de téléphone à partager ? Cordialement
Par Caroline Etcheberry il y a 1 an

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
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Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé ... [Résolu]

Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé un mail en me demandant mon numéro du chèque cadeau donc j’attends leur réponse et de voir si ça correspond à mes attentes merci

Par Poulleau il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur ...

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du prix des box… en plus de n’avoir un excitement restreint….
Perte d’un nombre incalculable d’heure pour trouver une prestation correcte pour arriver à écouler ma box.
A fuir !!!!

Par Samuel il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2024
Cadeaux empoissonné
Les prestataires référencées dans le coffret smartbox ne répondent pas à la demande ou ne font plus parti du groupe smartbox bien que pourtant inscrit.
ils ne respectent par la charte.
Cadeau a éviter pour certaines prestations
Eric
Par Eric Huckendubler il y a 1 an

Box a fuire.

Suite a de nombreuses publications reçues par mail pour un hôtel proposé par smartbox et devant voyager a cette endroit nous avons acheté une box expressément pour l'hôtel proposé.
Une fois achetée l'hôtel en question n'a pas libéré de place pour smartbox et malgré de nombreuses relances la date de notre voyage est passée et n'avons pû utiliser la box en question. Demande de remboursement en expliquant bien nore situation. Le service client smartbox nous a mené en bateau pendant 6 mois pour nous dire écoutez choisissez un autre hôtel. Site a fuire .

Par Nicolas Pelliccia il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2024

A FUIR. [Résolu]

Deux cadeaux smartbox qui me sont impossibles à activer...
Erreur 3000005 pour l'un et erreur 3000004 pour l'autre.
Décevant pour une entreprise qui souhaite vendre du rêve.

Par Goly il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

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Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

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