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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Bonjour, erreur 3000002.... [Résolu]

Bonjour, erreur 3000002....
Impossible de joindre le service client.
Inadmissible

Par Celine LEMAZURIER il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour je suis dans le Mme cas Erreur: 3000002 impossible de les joindre acheter à au han le coffret il peuvent rien faire c etais à un cadeau pour Noël 14p zuro perdu plus les frais d envoi sa fait mal
Par Le melledo isabelle il y a 11 mois
J ai le même problème c etais un cadeau pour Noël Erreur: 3000002 pareil aucun numéro je l avais acheter auchan mon dit on peu rien faire 140 zuro a la poubelle enplus payer la livraison en rapide
Par Le melledo isabelle il y a 11 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

Bonjour j ai le même problème je n arrive pas à associer ...

Bonjour j ai le même problème je n arrive pas à associer ma box à mon compte il y a un code erreur ! J ai envoyé un SMS au 36111 aucune réponse ! Le numéro de téléphone du service client inconnu ! Maintenant le site ne trouve pas mon compte !!! Je souhaiterais prolonger ma box et être contacté par le service client. Trop de soucis avec vous et je ne suis pas la seule. Si je ne suis pas contacté rapidement je ne me generai pas pour alimenter les réseaux de mon expérience catastrophique

Par APO il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
au moment d'enregistrer ma smartbox "rendez-vous gourmand", je tombe sur cette anomalie sans savoir comment la résoudre. Help !

Merci.


Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Par Blaise il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

C'est un cadeau empoisonné

C'est un cadeau empoisonné
Si vous n'aimez pas quelqu'un offrez-lui une smartbox
Le service client est inexistant et il est impossible de réserver.
Sans parler du prix qui est bien trop élevé pour ce que c'est ...
A fuir.
Passer directement par un hôtel vous gagnerez 2 nuits dans un hôtel

Par Faustine il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/12/2024

Bonjour, 

 

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.  

 

Cordialement, 

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

Cadeaux empoisonnés

nous avons reçu en cadeau 2 smartbox,
tout a fait par hasard, nous nous sommes aperçus que celles- ci avaient été piratées et utilisées sur Paris.
Nous avons déposé plainte pour piratage et contacté SmartBox qui ne veut rien entendre alors qu' ils sont responsable de la protection de leurs données .
Lettre recommandée, appels, rien n' y fait
en regardant les forums , on s' est apercu qu' on était pas forcement les seuls dans ce cas là;
Avec le recul , c 'est vraiment pas le cadeau à faire surtout que la plupart du temps on ne peut les utiliser que hors saison voir hors week end

Par LAZARDEUX il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/09/2024

Smartbox m'a répondu par mail suite à ce post. Par ... [Résolu]

Smartbox m'a répondu par mail suite à ce post. Par contre on me dit que ma box est enregistrée alors qu'elle n'est que validée... Il est toujours impossible de l'enregistrer (nous sommes le 12/12/24). Je demande à recevoir ce coffret... Cela ne doit pas être si compliqué !!!!

J'ai échangé ma smartbox le 06/12/24 pour un coffret Box fromage fermier et vin à déguster chez soi n° 566285483." La box est activée mais impossible de l'enregistrer malgré de nombreux essais. celle ci se termine le 07 janvier 2025.
Le message suivant s'affiche systématiquement.
"Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
J'ai essayé le 0969323733 indiqué sur le mail de confirmation de smartbox ([email protected] sur lequel nous ne pouvons répondre). Le 0969323733 est un numéro obsolète comme tous les autres numéros trouvés sur internet (0970252214, etc).
C'est une belle escroquerie qui ne mérite même pas une étoile. Il est regrettable que mes enfants aient dépensés 70 € pour rien.

Par Marie-Noëlle F. il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

Très déçu j'ai un coffret qui est toujours valide mais ... [Résolu]

Très déçu j'ai un coffret qui est toujours valide mais je ne peux pas l'enregistrer ça me met code erreur, de plus aucun numéro de téléphone ni possibilité de joindre le service client je suis dégoutée

Par Anaelle il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

Impossible d enregistrer une smartbox pourtant valide ... [Résolu]

Impossible d enregistrer une smartbox pourtant valide .
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque cadeau.
Une honte ce site....

Par Lionel il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/12/2024

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.

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Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois

Manque d'assistance et de sens du commerce

J'ai tenté plusieurs fois d'envoyer des messages au sujet d'une box que nous n'avons pas pu utiliser en période de Covid Ils sont restés sans réponse En 2022, j'avais demandé son renouvellement de 3 ans comme les conditions le permettaient Mais je ne la retrouve pas sous mon compte et l'ancien code ne paraît plus valide Quand on a besoin d'aide en ligne on se heurte systématiquement à un robot Ça ressemble tout bonnement à de l'escroquerie Quand d'autres concurrents arrivent quant à eux à gérer au cas par cas

Par Anne il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Déçue, tout simplement, je viens de l'échanger pour ...

Déçue, tout simplement, je viens de l'échanger pour prolonger ma smartbox et impossible de l'enregistrer, celle ci se termine le 18 décembre. Depuis dimanche j'essaie en vain.
Que faire merci ? Voici l'erreur.

Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Par Sandrine R il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Enregistrement smartbox impossible [Résolu]

J'ai reçu une smartbox en août 2023 "3 jours d'évation gourmande" pour mon mariage, et j'ai essayé de l'enregistrer sur mon compte et impossible, un message d'erreur indique : Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. Erreur: 3000005
J'ai essayé de contacter le service client 3 fois, ils me renvoient vers des numéros injoignables ou qui n'existent plus !! Je perds patience, le service est mauvais. Je veux juste enregistrer ma smartbox pour en profiter, ça ne devrait pas être compliqué et pourtant...

Par Elodie L il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour,

Vous avez un contact pour les contacter ? Compliqué de trouver le moyen de les joindre.

En vous remerciant d'avance,
Par Pezeron il y a 10 mois
Oui j'ai réussi ! Il faut contacter le service client et envoyer par mail un tas de documents (preuve d'achat,...) et ensuite ce sont eux qui valident la smartbox. Seulement après on peut l'enregistrer. Comment faire simple quand on peut faire compliqué !
Par Elodie L il y a 10 mois
J ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?
Merci et bonne journée
Isabelle
Par Isabelle C. il y a 10 mois
Bonjour,

J'ai également le même soucis ...
Par Pezeron il y a 11 mois

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 11 mois
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Nous déconseillons formellement.

Nous déconseillons formellement.
En Avril dernier nous avons voulu bénéficiez de notre smartbox "2 entrée pour le parc Astérix" problème la semaine ou nous sommes partis en vacances comme par hasard le site ne marchait pas du coup nous n'avons pas pus la faire marcher, la nous arrivons en fin de validité de notre superbe carte cadeaux, du coup on a rajouté 20 euros pour l'échanger avec un autre parc beaucoup plus proche que celui d'Asterix, du coup nous avons bien payé mais nous n'avons pas réussi à le prolongé.
Cette carte vat arriver en fin de validité le 19 décembre, c'est un cadeaux de 120 euros qui partira directement a la poubelle.
Cordialement.

Par Cedric Massey il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

a fuire [Résolu]

J'ai reçu une Smartbox en cadeau. Néanmoins quelle n'aura pas été ma mauvaise surprise de devoir rajouter un complément financier pour effectuer ma réservation ! Cette box n'a même pas 1 an, et est loin d'avoir atteint sa date de validité en 2027 . Les rallonges allaient de 8, 18, 28, 48, 78 euros par site d'hébergement ! De plus, le coffret initial offrait une nuit, un diner, et un petit déjeuner pour 2 ; le diner a tout simplement disparu de l'équation... J'ai réservé un hôtel malgré tout, pour "ne pas laisser perdre", ce cadeau, dont mon bienfaiteur ne pensait sans doute pas m'avoir fait un cadeau calamiteux.... Le service client s'en lave les mains. Quelle tromperie !

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

2eme avis [Résolu]

2eme avis
J'ai écrit un avis négatif sur le fait que j'ai réservé en appelant d'abord l'hôtel d'hérépian pour demandé si ok réservation via une smartbox, après le ok de l'hôtel j'ai payé ma smartbox et je devais avoir une réponse positive par mail dans la journée de l'hôtel, sans réponse j'ai appelé le lendemain après plus de 24 heures de ma réservation et j'ai reçu une annulation. C'est scandaleux de procéder de la sorte. Je demande le remboursement. De plus je viens de recevoir un mail du pseudo service Client m'indiquant qu'il m'avait contacté en privé et que le problème était résolu ce qui n'est absolument pas le cas ils ne m'ont pas contacté.

Par JEAN FRANCOIS MATHIAS il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

Bonjour, 

 

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L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

code Erreur: 3000002

code Erreur: 3000002

j'essaie d'enregistrer un cadeau que l'on m'a offert pour mon mariage et j'ai ce message :

Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002

Inadmissible.

Par Sabmax25 il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .

Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau .
Message indiqué : Erreur: 3000002
Mon bon est pourtant encore valable mais il périme le 24/12 .
Le service client Smartbox pourrait intervenir !?

Par Marine il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour,

Merci de nous confirmer votre email.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

 

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Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Bonsoir, j'ai le même soucis depuis hier après midi, j'essaie en vain, et ma box se termine le 18 décembre
Par Sandrine R il y a 1 an
Idem, le probléme date d'hier et rien a faire toujours le même code erreur
Par Sandrine R il y a 1 an
Bonjour j'ai le même code erreur impossible de les contacter
Par Bel C. il y a 1 an
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Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... [Résolu]

Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, j'ai appelé l'hôtel LE 1/12/24 pour demander si à la date ou je voulais réserver dans leur établissement était disponible pour la nuit du 29 au 30/12/24 via une Smartbox et on m'a dit oui, j'ai payé ma Smartbox et j'ai réservé, j'ai rappelé de suite l'hôtel qui m'a confirmé avoir reçu ma réservation et me confirmait positivement cela dans la journée. Le lendemain après plus de 24 h je reçois un mail m'indiquant le refus de l'hôtel alors que celui-ci m'avait confirmer son ok. Ce n'est pas une façon de traiter les Clients qui passent via une Smarbox.

Par JEAN FRANCOIS MATHIAS il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

 

Bonjour, 

 

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L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir ...

Impossible de contacter l équipe smarbox après avoir eu plusieurs numéro.
Mes 1 smarbox finissent bientôt et j aurai souhaité repousser la date de validité. Rien ne fonctionne. Merci de me contacter pour régler ce probleme

Par Binnemaire il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour,

Nous ne contactons pas par appel. Nous vous avons envoyé un email sur l'email de contact que vous avez renseigné.

Cordialement, l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Bonjour
Je ne ai pas reçu votre contact en prive pour résoudre mon problème.
Je vous ais donne mon numéro de tel. Vous pou ez m appeler pour régler ce litige

Cordialement
Par Binnemaire il y a 1 an

Bonjour, 

 

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Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

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