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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j'ai acheté plusieurs bon valorant , et pour l'instant j'en ai mis que un de 20 euros car si je peux me faire rembourser les autres ce serait pas mal car la ca me dit je vais recevoir le code en mail (rien recu) je clique sur le lien propose ca me dit erreur interne fin bref fuyez.
J'ai une box de 3jours de rêve en amoureux et dès que je souhaite l'enregistrer ça m'indique un message d'erreur 3000002.
Je suis très déçu et je n'arrive à joindre personne Smartbox pouvez vous m'aider merci
Même code erreur que les précédents message : 3000002
Est-il possible d’avoir un retour svp?
Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire à une activité en découlant.
Message d'erreur constant :
"Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Le service client est un chat bot qui ne répond pas du tout à mon problème et me redirige sans cesse vers la FAQ.
Edit 14/01 : mon commentaire précédent a été "marqué comme résolu", mais une semaine après que le service client humain (je crois) ait pris contact avec moi, j'attends toujours la résolution de mon problème et de pouvoir utiliser ma box. Je souhaite être remboursée si le problème ne peut être réglé.
Impossible de joindre smartbox aucun numéro de téléphone, ni de personne en directe, j'ai fait une réservation de sejour, je n'ai toujours pas eu de réponse et ma box expirait aujourd'hui, donc plus de 300€ par la fenêtre, je suis très déçu de smartbox. Aucune solution proposé puisque personne n'est joignable.
Cela fais plus de 3 semaines que je ne dors plus à passer des heures et des heures à enregistrer, commander, réserver… je me rend aujourd’hui à Europa Park, avec ma famille, comme cadeau de noël… on a pas pu rentrer !!!! Smartbox n’a pas communiquer de ticket pour rentrer… les enfants pleuraient, nous, nous avions fais un séjour de 3 jours et plus de 800km pour y aller, et beh non ! On est rester au point Information à l entrée ! Et repartis sans y avoir mis les pieds ! A 4 personnes alors que j’ai payer 280€ pour 4 personnes et j’avais tout fais les réservations et tout… en colère ! Mais en colère , je vous dis pas !!!
Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre les numéros ce message s'affiche :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
Impossible d’activer la Smartbox !! Une catastrophe ! Impossible de les joindre !
Impossible d'enregistrer une Smartbox datant d' Avril 2024..
Voici le message reçu lors de l'enregistrement:
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
J'ai une smartbox avec petit déj + repas pour 2 personnes et impossible de trouver un lieu avec ses prestations et en plus faut rajouter de l'argent. Personne au tel ni sur messenger ! n'achetez surtout pas !
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Lors d'une recherche de réservation, vous devez renseigner une date et un lieu ; le site vous proposera donc les partenaires disponibles à ces critères. Le site vous proposera également des offres d'échanges de coffret, avec des partenaires disponibles à vos critères dans ces dits coffrets.
Si vous ne voyez que des propositions avec suppléments, cela indique qu'aucune partenaire dans votre coffret n'a de chambres réservables à vos critères de recherche. Nous vous inviterons donc à changer de date.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Message d erreur: Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002". Alors que le bon est valide et offert du jour.
Comme les autres :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné er 3000002"
On te dis que tu as déjà enregistré le coffret alors que je viens de le déballer pour l'identifier sur mon compte.
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Pouvez-vous nous fournir votre numéro de coffret, et l'email de votre compte ?
En attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Le problème quand on ne fait vraiment aucun effort pour conserver sa clientèle, c'est qu'on a vite fait le tour de tous les pigeons...
Bonjour,
Quel est le souci que vous rencontrez ? Nous pouvons vous assister.
Cordialement, l'équipe Smartbox
il y a 1 an
Smartbox à fuir absolument,mauvaise prestation,rajout d’argent pas de place prestataire préfère travailler en direct ou période creuse les reste quoi ou prestataire restant plus partie du catalogue enfin bref produit très onéreux pour tout les désavantages que sa demande.
Impossible de réserver.
On a reçu 2 bons cadeaux.
Pourtant j'ai des études d'informatique !
Le support me répond avec une marche à suivre ne respectant pas la réalité.
J'ai demandé un remboursement , ou échange en tiquets restaurant, n'importe quoi, mais non !!!
On ne sait plus quoi faire.
N'achetez pas ça surtout !!!
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
On m a proposé l’échange d’un coffret contre un avoir (aucune activité dans notre secteur), avoir que je n’ai jamais reçu par mail! Un mois qu’on me promène et que soit disant le service financier doit l’éditer (un code de 3 chiffres…). 4 appels et 200€ dans la nature. Ça sera une plainte à la DGCCRF.
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Malgre plusieurs numéros téléphoniques trouvés sur internet et surtout tous injoignables et adresse pour courrier en recommandé soit Dublin ou Portugal.....impossible de joindre un service client réclamation inadmissible. Donc je vais faire le nécessaire dont plainte aupres de la gendarmerie car en attente d une box "suivre le colis "il est écrit livré AVEC SIGNATUREalors que je n ai rien recu donc attention leur service de livraison pas du tout fiable et le comble je ne peux pas les joindre....inadmissible cette façon a fuir .....mais je ne vais en rester là croyez moi trop en colere
SMARBOX Cadeau empoisonné !
Je reçois un mail le 28 Aout 2024 m’informant que la validité de ma SMARTBOX, d’une valeur de 50€, arrive à échéance dans une semaine.
Je dois, soit la prolonger, soit l’échanger, je l’échange donc via leur site.
Deux mois plus tard, je veux utiliser ce bon. Surprise : il est périmé depuis le 6 septembre 2024
Moyennant la somme de 25€00, je peux la réactiver pour 90 jours. ???????
C’est hors de question
J’essaie de les joindre via leur site : aucune réponse
Trois jours plus tard, après une demi-heure de recherche d’un numéro de téléphone je les appelle : Aucune possibilité de geste commercial.
Ce cadeau n’est plus un cadeau mais une expérience amère.
Je suis triste pour les gens qui me l’ont offert.
SMARTBOX a vécu pendant trois ans avec mes 50€00 et maintenant ils vont me les spolier ……
SMARTBOX A fuir !
pour info ce message a été envoyer à Smartbox il y a 16 jours sans aucune réponse
Bonjour, erreur 3000002....
Impossible de joindre le service client.
Inadmissible
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour j ai le même problème je n arrive pas à associer ma box à mon compte il y a un code erreur ! J ai envoyé un SMS au 36111 aucune réponse ! Le numéro de téléphone du service client inconnu ! Maintenant le site ne trouve pas mon compte !!! Je souhaiterais prolonger ma box et être contacté par le service client. Trop de soucis avec vous et je ne suis pas la seule. Si je ne suis pas contacté rapidement je ne me generai pas pour alimenter les réseaux de mon expérience catastrophique
Bonjour,
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Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
