Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire à une activité en découlant.

Message d'erreur constant :
"Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"

Le service client est un chat bot qui ne répond pas du tout à mon problème et me redirige sans cesse vers la FAQ.

Edit 14/01 : mon commentaire précédent a été "marqué comme résolu", mais une semaine après que le service client humain (je crois) ait pris contact avec moi, j'attends toujours la résolution de mon problème et de pouvoir utiliser ma box. Je souhaite être remboursée si le problème ne peut être réglé.