Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux ... [Résolu]

Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux des services smartbox.
Après un achat d un coffret cadeau,pour offrir,et pour l échanger,c est mission très compliquée.
Après des mails adressés à smartbox,et plusieurs appels téléphoniques,on me promène,c est HONTEUX !!!!!
J offre cette box à un proche,comme c est moi qui commande,à mon nom,la personne ne peut pas disposer de mon cadeau.
Je donne à cette personne:mes identifiant,mot de passe,et,rien à faire !!!!
OU EST LE SERIEUX DE smartbox ???
VRAIMENT,JE NE VAIS PAS RECOMMANDER CE SITE,A QUI QUE CE SOIT.