Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox ... [Résolu]

Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox non plus,

Une SmartBox reçue en cadeau. Une bonne attention, mais dès le départ, le cadeau se transforme en poison. Déjà une heure de perdue à essayer d'enregistrer le chèque -cadeau, sans succès, malgré l'utilisation de 3 navigateurs différents.

Au moment d'enregistrer ma smartbox, le message d'erreur suivant apparait:

"Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"

Ce message ne correspond à rien de concret semble-t-il, et la demande d'aide par message e-mail se termine par la réception d'une réponse automatique, qui reprend les termes du message d'erreur.

Je suis très déçu pour la personne qui m'a offert un cadeau: elle croyait sans doute m'offrir un truc sympa, et ne pouvait pas de douter de ce qu'est une Smartbox.