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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Deux jours se sont écoulés. Aucune réponse de Smartbox. Juste un message d un ordinateur mensonger. Regroupons nous pour faire plier cette entreprise peu honnête.
SMARTBOX A FUIRE aucun service client ; ma box ne peut être prolonger et les séjours que vous réserver sont annuler quand on dit que vous avez un cheque cadeau SMARTBOX .
je suis vraiment déçu de cette expérience
A FUIRE
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de pouvoir vous aider au mieux,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible de joindre Smartbox
Vous êtes en attente
8€ pour rien
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
bonjour impossible de joindre smartbox. C est une véritable escroquerie plus personne ne veut travailler avec eux donc mon bon est perdu sinon payer pour changer on devrait interdire cette entreprise cadeau empoisonné et une perte d argent pour les offrants.
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Aucun retour du service client après de nombreuses demandes pour désenregistrer un bon de mon compte.
Le chat ne reconnaît pas le bon ! Un comble....
Je ne sais plus quoi faire...
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de vous venir en aide.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Le chèque- cadeau a une date de validité juin 2025mais il n’apparaît pas lorsque je veux lancer ma réservation.
Le sce client est dousun répondeur
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible d avoir accès à 2 coffrets pourtant déjà enregistré sur mon compte. Un jour mon accès au compte à été Impossible j'ai donc demandé un nouveau code d'accès que je n'ai jamais reçu. J'ai réouvert un compte avec la même adresse mail et là Impossible de réenregistrer mes 2 coffrets. Message d'erreur 3000001...
Service téléphonique et aide sur le site avec des messages enregistré qui ne répondent en rien à mon problème et Impossible à joindre par mail....
Je désespère... de l'argent jeté par la fenêtre...
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Service Smartbox injoignable par téléphone pour réaliser un échange refusé sur mon compte : alors que j’accepte de payer un supplément !!!
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible de les joindre par téléphone
Chat n’arrive pas à solutionner ma demande
Je craque
Boniour,
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Je n'arrive pas à réserver d'expérience avec mon chèque cadeau (pourtant valide jusqu'en février), cela me marque "Votre session est expirée". Je n'arrive pas à joindre le service client...
Bonjour,
Nous vous recommandons de vous assurer que vous utilisez bien le navigateur google chrome, de vider votre historique de navigation, de nettoyer les cookies.
Pour vider vos caches et cookies, il suffit de cliquer sur le cadenas à gauche de l'adresse URL du site smartbox.com/fr/ et ensuite cliquer sur cookies et données des sites, puis sur gérer les cookies et finalement cliquer sur chaque icône poubelle à l'extrémité droite de chaque adresse URL de la page qui s'affichera au milieu de votre écran.
Bien cordialement
Service client Smartbox
il y a 1 an
Bonjour, impossible de s enregistré aussi cela mais erreur 3000001.
Je n arrive en au cas à joindre le service clients. Pouvez-vous nous aider.merci
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Mois pareil impossible d enregistrer le code de la Smartbox
Bonjour,
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Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Idem que les précédents utilisateurs, impossible d’enregistrer son chèque cadeau car message d’erreur. Service client en allemand on est contents
Bonjour,
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Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Exactement le même problème que de nombreux autres utilisateurs avec cette impossibilité d'enregistrer la SmartBox du fait d'un message d'erreur "Erreur: 3000002".... on est bien avancés avec cette information d'autant que le chat est parfaitement inutile.
Premier contact extrêmement décevant et comme la première impression est souvent la bonne...
J'attends avec impatience la réponse de Smartbox
Bonjour Thierry,
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Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour Valérie,
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Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
J'essaie d'activer mon chèque cadeau: message erreur 3000001. A priori je ne suis pas la seule mais c'est vraiment galère ce site et aucune aide!!!!
Bonjour,
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Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
J'ai reçu un chèque cadeau et, comme beaucoup d'autres internautes visiblement, impossible de l'activer : message "Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000001".
Souhaitant que le service après-vente me recontacte car impossible de le joindre par ailleurs !
Bonjour Emeline,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
Bonjour, nous avons reçu une box en cadeau pour une Escapade délicieuse 1 nuit , 1 petit déjeuner et 1 diner pour 2 personnes en France et impossible de s'en servir.
Après avoir créer un compte sur notre boite mail, un message d'erreur s'affiche avec cette mention
" pays non concerné " . En changeant de boite mail le problème n'est pas résolu.
Le service téléphonique est injoignable ( 0969323733 ).
Merci d'en tenir compte et de répondre à notre demande.
Bonjour Frank,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 an
impossible de joindre les services, ou alors patienter , il nous a fallu 3X45 minutes de communications pour avoir une personne au bout du fil, résultats les communications ont coutés plus chers que le "Cadeau3 empoisonné que représente un cadeau Smartbox, et ce n'est pas résolu, nous ne pouvons toujours pas bénéficier de notre "Cadeau" le tout a cause d'un compte internet piraté, d'ou changement d'adresse mail, alors que le cadeau est enregistre sur l'adresse mail piratée
Impossible de regler cela
Bonsoir,
J'ai acheté une box pour un week-end évasion en amoureux, j'ai créer un compte puis au moment où j'ai voulu enregistrer mon chèque-cadeau j'ai eu un code erreur: 3000001 j'ai essayé plusieurs fois et sur différents appareils mais je ne sais plus quoi faire.
Aucune réponse du service client, ni par formulaire, ni par téléphone. Impossible de réserver une activité sur internet ainsi que sur l'application !
