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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses ... [Résolu]

Mon dieu j'ai du rajouter 30€ pour avoir quelques choses à moins d'1h de chez moi, la galère continue.... J'ai du modifier la date une 1ere fois quel crise de nerf puis nous avons essayer d'annuler.... Et la impossible même dans les temps j'ai contacté l'hôtel, impossible pour eux il faut voir avec smartbox, et la service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone... Un chat automatique qui n'aide en rien. Mon mari pensais me faire plaisir nous avons perdu 130€. A fuir....

Par Céline Guiraud il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Séjour annulé par le prestataire et service client injoignable [Résolu]

J'ai réservé un séjour qui a été annulé par mail par le prestataire pour cause de maladie, il m'a dit de voir avec smartbox pour réserver ailleurs mais impossible d'annuler sur le site, impossible de joindre le service client, la réservation est resté validée et la date est passée, j'ai payé cher pour un séjour non effectué, j'ai envoyé un mail au service client qui " a ouvert un dossier" mais ne me recontacte pas!!!

Par Emilie il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce ...

Ayant reçu ma carte cadeau de 50€ pour valorant, ce code ne marche pas, soit disant pas le même pays, je souhaiterais une réponse pour m'aider parce que 50 euros ça pique.

Par Aslan il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024

 

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code ...

Impossible d'activer ma carte cadeau smart box ! code erreur 3000001 ! pas de mail pour contact, le numéro de téléphone ne répond pas !! Le Puy du Fou ! 2 jours assez chers quand même !! Si quelqu'un a un mail ou un téléphone valide ? D'avance merci.

Par GWEN il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément ...

Je viens de faire in échange smartbox avec un supplément à payer et je ne peu pas commander ma nouvelle smartbox code erreur parcontre argent bien débité c est très incorrecte

Par Malo il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre échange. Veuillez nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement
L'équipe Smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau et impossible de contacter le service client Smartbox !

Bref, chèque cadeau inutilisable pourtant la date limite d'utilisation est encore loin.

Cordialement

Par Caroline Etcheberry il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lite.

Pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] afin que nous puissions vous aider ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés ...

J'ai acheté une box en fonction des lieux proposés : après achat le lieu n'existe pas dans la box; je les appels et la seul proposition est de me faire un avoir, avec perte d'une promo de 20%, sans excuses ni geste commerciale. Ce n'est pas la première fois que je suis obliger de changer de box n'ayant pas trouver le site choisi au départ.
A FUIRE
Soi disant résolu : un avoir avec une perte d.une remise de 20% : ce n’est pas une solution valable

Par Chris2395 il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Il est possible de ne plus trouver un partenaire lors de la recherche de réservation, car de dernier n'a pas de disponibilité à la date choisie. Pourriez-vous nous confirmer le numéro de chèque-cadeau afin de faire une seconde vérification ?

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Réponse en privé : un mail générique qui ne veux rien dire!!!! Et qui essai de me renvoyer le problème.
Par Chris2395 il y a 1 an

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert ... [Résolu]

je veux enregistrer une smartbox que l'on m'a offert et code erreur 3000002 et impossible de l'enregistrer. Et quand je vois les commentaires , je commence à comprendre.

Par Totophe il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour, 

 

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin qu'un agent en ligne puisse tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.  

 

Cordialement, 

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
Idem même problème et code erreur nous sommes vraiment déçu d’autant plus que le service client n’est pas joignable !!!!!
Cadeaux inutilisable…….
Par Rose M il y a 1 an
Bonjour j’ai le même problème et impossible de joindre le service client.
Nous sommes vraiment déçu.
Cadeaux inutilisable!!!!!
Par Rose M il y a 1 an
Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Impossible de contacter le service client Smartbox et impossible d'enregistrer mon chèque cadeau ! Avez vous été contacté par l'équipe smartbox ? Si oui, auriez vous un numéro de téléphone à partager ? Cordialement
Par Caroline Etcheberry il y a 1 an

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
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Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé ... [Résolu]

Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé un mail en me demandant mon numéro du chèque cadeau donc j’attends leur réponse et de voir si ça correspond à mes attentes merci

Par Poulleau il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur ...

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du prix des box… en plus de n’avoir un excitement restreint….
Perte d’un nombre incalculable d’heure pour trouver une prestation correcte pour arriver à écouler ma box.
A fuir !!!!

Par Samuel il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2024
Cadeaux empoissonné
Les prestataires référencées dans le coffret smartbox ne répondent pas à la demande ou ne font plus parti du groupe smartbox bien que pourtant inscrit.
ils ne respectent par la charte.
Cadeau a éviter pour certaines prestations
Eric
Par Eric Huckendubler il y a 1 an

Box a fuire.

Suite a de nombreuses publications reçues par mail pour un hôtel proposé par smartbox et devant voyager a cette endroit nous avons acheté une box expressément pour l'hôtel proposé.
Une fois achetée l'hôtel en question n'a pas libéré de place pour smartbox et malgré de nombreuses relances la date de notre voyage est passée et n'avons pû utiliser la box en question. Demande de remboursement en expliquant bien nore situation. Le service client smartbox nous a mené en bateau pendant 6 mois pour nous dire écoutez choisissez un autre hôtel. Site a fuire .

Par Nicolas Pelliccia il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2024

A FUIR. [Résolu]

Deux cadeaux smartbox qui me sont impossibles à activer...
Erreur 3000005 pour l'un et erreur 3000004 pour l'autre.
Décevant pour une entreprise qui souhaite vendre du rêve.

Par Goly il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous renvoie vers un chat qui vous fait tourner en rond . Pas de service clientèle. A FUIR !!!

Par Chris T. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

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Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Méfiez vous de Smartbox, malhonnête

Ne pas faire confiance à Smartbox. En effet, j'avais un chèque cadeau (avoir) en validité permanente et du jour au lendemain, arbitrairement, Smartbox me l'a supprimé. Bien sûr, Smartbox ne répond pas à vos demandes de renseignement. C'est très malhonnête.
Je vous déconseille fortement de faire confiance à Smartbox

Par LEROY il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024

Pas une super expérience aujourd'hui, j ai pris rendez-vous ... [Résolu]

Pas une super expérience aujourd'hui, j ai pris rendez-vous pour faire une box pour deuxdans un restaurant que j ai trouvé sur internet sur la box sur smartbox mais arrivée au restaurant il ne pouvez pas faire passé le chèque cadeau, on a appelé le service client mais après 2 heures trois personnes,qui nous ont dit que la box etait que pour un plat pour une personne.NORMAN😆 ,on a payé le restaurant,ou aller il y a un de nous deux qui mange et l autre garde la voiture 😉

Par Sylvie barrault il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024

Encore une fois Smartbox ne répond pas ...J'ai envoyé ...

Encore une fois Smartbox ne répond pas ...J'ai envoyé une demande sur leur service client car ma Smartbox n'est pas activée , avec une copie du bon cadeau et du ticket de caisse , comme demandé , et toujours pas de retour...Evidemment impossible de les contacter par téléphone...C'est très décevant et chronophage...Comment peut-on encore vendre des Smartbox???

Par Martine H il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024

Bonjour,

Super !

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Vol bon! Valide sans avoir fait de réservation!

Bonjour,
J’ai fait une demande d’information auprès de votre partenaire Aura Montgfiere. Ceci m’ont demandé mon bon Smartbox afin de pouvoir répondre à mon information. Je leur ai donné en leur demandant s’il y avait des disponibilités pour l’anniversaire de mon conjoint. Ils m’ont répondu par la négative. 1 a plus tard, je me rends compte que cette entreprise d’arna coeur ont validé mon bon Smartbox ! Sans réservation! Ils m’indiquent que c’est à Smartbox d’annuler la réservation… et qu’ils sont en discussion avec eux… cela fait 3 semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est honteux. Je suis abattue. On ne parle pas d’un bon cadeau à 50€ mais à 300! Aidez moi svp, je n’ai aucune solution !
Solveig M.

Par Solveig M il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024

Erreur: 3000002

Il m'est impossible d'entrer mon chèque cadeau pour faire une réservation. L'Erreur: 3000002 s'affiche et je n'ai aucune réponse à mes nombreux mails/appels.

Je suis preneuse si vous avez des conseils pour que je puisse faire valider ce bon...
Merci à vous

Par Mélodie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024

Questions fréquentes

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