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Avis sur Smartbox

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

SMARTBOX=VOLEURS

SMARTBOX=VOLEURS
Commande passée, pas enregistrée, pas de trace parait il, mais paiement débité!
Aucun remboursement, malgrè de multiples relances.
Plainte déposée

CES ARNAQUEURS SONT A FUIR COMME LA PESTE

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Bonjour.
J’ai enregistré ma smartbox sur mon compte et depuis quelques jours il m’est impossible de me connecter.
Lorsque j’entre mon adresse mail et mon mdp la page tourne mais n’aboutit jamais.

Bonsoir.
Malgré le changement de mot de passe cela ne fonctionne toujours pas.

Lorsque je me connecte sur l’application et que je clique sur « découvrir les sejours » le message « nous sommes désolés smartbox est actuellement en mainteance ».
Bonjour

Mon numéro pass est le 185085606
Et le code 707

L’adresse mail est julie.geiregat@live.fr

Merci pour votre réponse rapide.
Bonne journee.
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(1/5)

j'ai un coffret cadeau smartbox ,j'essaie de créer ...

j'ai un coffret cadeau smartbox ,j'essaie de créer un compte smartbox et ca ne fonctionne pas.j'ai essayé avec google chrome et IE ca ne fonctionne pas;meme depuis mon smartphone ca va pas. le site bug t'il???

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(3/5)

Bonjour, on m’a offert une Smartbox pour noël, mais ... [Résolu]

Bonjour, on m’a offert une Smartbox pour noël, mais malheureusement pas de chèque cadeau à l’intérieur... y’a t’il une solution? Merci

C’est super! Merci beaucoup!
Bonjour, avez vous pu regarder?
Bonjour,

Oui c’est le 853 401 446 000,
Merci pour votre réactivité
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(1/5)

Mon coffret à expiré quel recours je peux avoir svp ...

Mon coffret à expiré quel recours je peux avoir svp
Merci de votre aide

BonjouR
Aucun moyen de voius contacter toutes les lignes numéros proposes par vos services ne sont plus en service comment procédés
mes é coffrets sont arrivés a expiration depuis é jours ça fais ( jours j'essaie de joindre un opérateur de SMARTBOX sans succès c'est décevant es ce de l'arnaque plus exactement de la publicité mensongère pouvez vous me faire signe si ces é box sont toujours valable malgré les é jours passés
urgent en attente de vos nouvelles natales
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(1/5)

J'ai offert un coffret "Echappée bien-être et spa" ...

J'ai offert un coffret "Echappée bien-être et spa" à des amis proches. Ils ont réservé au relais de Nozieux dans le 41 il y deux jours. Accueil glacial, ils ont eu l'impression de déranger la propriétaire. chambre hyper froide sans chauffage, sans eau chaude et donc sans spa. Arrivés après 5h de route, Ils ont été obligés en catastrophe de trouver un autre lieu d'hébergement. C'est scandaleux. Des maisons d'hôtes comme celle-là ne mérite pas d'être dans votre catalogue. Très en colère

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Comment cumulé deux smartbox sur internet

Comment cumulé deux smartbox sur internet

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(4/5)

Bonjour, pour mes 50 ans (fin d'année dernière), mon ...

Bonjour, pour mes 50 ans (fin d'année dernière), mon frère m'a offert un coffret smartbox week end gourmand et spa. Je décide aujourd'hui de l'enregistrer mais il n'a pas été activé par le magasin. Mon frère ne sait plus dans quel magasin il l'avait acheté vu qu'il en offre souvent et alterne entre Darty, Boulanger, la Fnac, etc.... Trop ancien aussi, il n'a donc pas gardé le ticket de caisse. C'est un cadeau de plus de 180 € ! Je suis désespérée car je n'ai jamais eu un cadeau d'une telle valeur et en plus je peux enfin en profiter après avoir soutenu mes parents pendant tout ce temps dans le combat contre un cancer. Pouvez-vous m'aider à ne pas perdre ce cadeau ? Merci de me tenir informée. Cordialement.

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(1/5)

Désolant, pour une première commande...!!

Désolant, pour une première commande...!!
après plusieurs essais infructueux et refus de carte bancaire...
Commande enfin passée au bout de 3 fois, paiement accepté mais pas de mail de confirmation... et la commande figure toujours dans le panier..
Lorsque j'essaie d'aller sur mon compte, impossible: identifiant, c'est à dire adresse mail inconnue.
Pour une première, grande déception. Manque évident de sérieux... je pense par contre que le débit bancaire lui, sera très réactif....
Commande pour un anniversaire en fin de semaine, cela va être compliqué, je le sens...
J'aurais du consulté les avis avant, devant le nombre de personnes dans le même cas que moi et déçues par smartbox.... et aller voir ailleurs...

Je complète mon avis, après appel à la hot line ce matin, un homme limite aimable qui me dit n'avoir aucune trace de ma commande, adresse mail inconnue, mais bien sur comme je le disais mon paiement de plus de 100€ est bien passé lui....
Il va faire remonter l'information, et je serai recréditée "normalement" (!!!) sous 15 jours.... basta!
Ces pratiques sont malhonnêtes, à la limite de l'arnaque, je sens que cela va être compliqué de revoir mon argent... entre appels et courriers sans aucun doute.
Pour moi, ce sera direct la DDCCRF et associations de consommateurs si aucun retour de leur part sous 8 jours....

DONC, SMARTBOX JE DECONSEILLE......MAIS ALORS FUYEZ........

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(1/5)

e box annulé

Bonjour ,moi j'ai acheté via le bon coin une smartbox 3 jours chateaux et gastronomie a 299euros 90 le 13 juillet 2017 ,je rentre les codes avec la vendeuse sur mon compte pas de souci ,puis le 27 aout 2017 on me l'annule sans me prévenir soit disant pour fraude.J ai depuis compris l'entourloupe ,il s'agisait d'une e box (dématérialisée) donc la vendeuse réimprime le pass et avec sa preuve d'achat dit qu'elle se l'ai fait volée et on lui réstitue un avoir et moi forcément on me l'annule.Comme ça elle se fait du fric facilement et moi je considère que smartbox est complice de ce genre de fraudes.Jai déposé plainte rien y fait ça été classé sans suite donc un conseil n'acheter pas a un particulier car smartbox protège les fraudeurs. C'est certainement pas légal!!!

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(3/5)

Madame, Monsieur,

Madame, Monsieur,

J'ai reçu en cadeau,  il y a plusieurs mois un coffret cadeau smartbox

J'ai égaré le chèque cadeau et le coffret ( je n'ai que le livret)

Je ne l'ai pas enregistré  et je voudrais le renouveler, or je n'ai comme information que ce qu'il y a d'inscrit sur le ticket ( joint), à savoir :

ID.....284209790000

NUM AUTORISATION .....0000078026

Date de validité....08/02/2019

Pouvez vous m'aider à retrouver toutes les infos de ce coffret pour que je puisse faire le renouvellement ?

Merci d'avance 

Bien Cdt 

Mme T.

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(5/5)

Bonjour, je viens de retrouver une smart box mais je ...

Bonjour, je viens de retrouver une smart box mais je n'ai plus le chèque avec les codes... Si je vous donne le code barre de la box, pouvez vous me renvoyer les codes ?
En vous remerciant

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(2/5)

Encore une réservation refusée par le partenaire

Encore une réservation refusée par le partenaire (La distillerie de Pézenas) alors que nous nous y prenons 4 mois en avance.
Le coté intéressant c'est que toutes les chambres sont disponibles via leur site internet...
Résumons:
1) Choix des partenaires limité et très en dessous des promesses affichées sur la box
2) Clients condamnés à reserver en période creuse pour éviter les refus de réservation
A quoi sert donc une smartbox ??
2 Etoiles en attendant une résolution de notre problème

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(4/5)

URGENT SMARTBOX PERDUE- RESERVATION 9 JANVIER 2019


Bonjour,

J'ai enregistré ma Smartbox en ligne mais j'ai perdu la boîte et n'ai donc plus le code de réservation… Or, j'en ai besoin pour réserver l'activité… Comment puis-je faire et récupérer ce code étant donné que je veux réserver pour le 9 janvier s'il vous plait ?

Merci d'avance,

Mathilde

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(4/5)

Bonjour j'ai égaré les codes de la smartbox comment ...

Bonjour j'ai égaré les codes de la smartbox comment je dois faire pour qu'on puisse en profitez?

Merci

Bonjour j ai reçu ma smartbox par mon ce or je n ai pas, retrouve de chèque cadeau je n ai que le livret et code barre pouvez vous, m. aider? Merci d avance magali
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(3/5)

Box périmée depuis 6 jours

Bonjour,
On m'a offert une smartbox le 27/12/2016. Les aléas de la vie on fait que je n'ai pas eu le temps d'utiliser ma box. Nous sommes aujourd'hui le 02/01/2019, soit 6 jours après la date de péremption de la box. On me demande 10€ pour pouvoir l'échanger. Mes problèmes sont les suivants :

- Après plusieurs jours de recherche, je n'arrive pas à échanger la box, on me demande toujours de payer la valeur de la nouvelle sans déduction de la valeur de l'ancienne;
- Etant étudiante, je n'ai pas les moyens de verser 10€ pour la réactiver. Y-a-t-il un recours possible étant donné qu'elle est périmée depuis seulement quelques jours ? Sachant que d'après mes recherches sur certains forums, vous avez été conciliants pour des durée de retard bien supérieures.

En l'attente de votre réponse,
Merci d'avance
Coline Francheteau

Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre geste.
Excellente journée,
Coline
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
N° pass : 679531647
Code de confirmation : 304
Adresse mail : coline.francheteau7@gmail.com
Merci d'avance,
Coline
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(1/5)

Pas de cheque cadeau dans le coffret !

Bonjour,
Il n'y avait pas de cheque cadeau dans le coffret que j ai offert à mon mari pour son anniversaire, il est donc inutilisable...Le magasin Boulanger a réédité la facture et nous a assuré que le coffret a été activé à l'achat. Aidez-nous, s'il vous plait, nous sommes désespérés...
Irina Noël

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(3/5)

Échange smartbox durée illimitée [Résolu]

Bonjour, on m'a offert un coffret smartbox en 2015 à durée illimitée. Néanmoins, lorsque que je me connecte à mon compte, on me propose seulement de racheter le coffret et il m'est impossible de l'échanger...
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de votre réponse !

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(5/5)

Bonjour j ai deux coffret différent smarbox et wonderbox ...

Bonjour j ai deux coffret différent smarbox et wonderbox j aimerais en faire un seul comment peut on faire pour réaliser un seul avoir

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris contact avec notre équipe, sachez que Smartbox prend très au sérieux la satisfaction de ses clients pour leur offrir des prestations de qualité.

Malheureusement nous ne pouvons pas répondre à votre demande puisque Smartbox et Wonderbox sont deux entreprises totalement différentes.

Excellentes fêtes de fin d'année,

Anatole 

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(1/5)

Boxs illimitées mais qui ne le sont pas tant que ça...

Boxs illimitées mais qui ne le sont pas tant que ça, parce qu'une fois la date expirée, il faut faire un avoir (payant si inférieur à 6 mois après la date), qui lui ne l'est pas.
Pas de message de relance lors de la fin de validité de l'avoir comme ça l'est sur la box elle-même. Pour la société l'argument est que tout est indiqué sur l'avoir, mais le temps passant vite. Au final Smartbox compte bien là-dessus en jouant la montre (pas de relance, temps qui passe et oubli du client) pour que l'avoir ne soit pas utilisé et qu'au final il n'y ait, pour la somme dépensée, aucun service. Tout est donc bénéf pour Smartbox qui récupère l'argent pour alimenter la holding en Irlande.

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