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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

J'ai acheté une carte cadeau Riot Games smartbox au ...

J'ai acheté une carte cadeau Riot Games smartbox au Cultura de Langueux, après avoir rentré une dizaine de fois les codes pour enregistrer ma carte, scanné le qr code, il y a le message suivant : "Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. Erreur: 3000001". SAV très douteux qui ne réponds pas au téléphone, c'est scandaleux.

Par Coverito il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2024

Bonjour,


Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,
Malgré l'enregistrement correct du coffret Impossible d'effectuer une réservation le site me renvoie toujours à la page d'accueil ou m'affiche un message de session expirée !!! J'aimerais savoir comment résoudre ce problème avant la date d'expiration du coffret...
Merci

Par MB il y a 1 an
Date d'expérience le 12/05/2024

Bonjour, 


Nous vous informons que pour des mesures de sécurité, vous êtes en effet déconnecté après quelques minutes d'inactivité.


Néanmoins, si vous êtes constamment renvoyé à la page d'accueil, il s'agit là d'un souci de cookies ; nous vous invitons donc à procéder au nettoyage des caches et cookies sur votre navigateur.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Service smartbox injoignable

Mail envoyé pour problèmes de réservation en lien avec une box puy du fou, mais toujours aucune réponse. Aucun moyen de pouvoir réserver via le site internet. Les numéros de services sont encore et toujours injoignable. Nous sommes toujours dans l'attente de considération de la part de cette entreprise.

Par Beauvais il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024

Bonjour,


Merci de nous avoir contactés.


La réservation d'un coffret Puy du Fou est a effectué directement via votre espace client. 


Nous vous remercions pour votre compréhension. 


Cordialement

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
HONTEUX SERVICE APRES VENTE JE RECOMMANDE A PERSONNES.
Par MASSON il y a 1 an
Bonjour ayant 4 smartbox impossible de les valider car comme part hasard les personnes au téléphone ne m entende pas mais moi je les entend très bien .TRES DECUS de votre part et j en ferait part autour de moi . INNAMISIBLE ISABELLE
Par MASSON il y a 1 an

Reçu 3 messages dans ma messagerie sans aucune réponse. 9a ne fonctionne pas [Résolu]

Reçu 3 messages dans ma boite maImpossible d'activer le chèque erreur 30000...avec un OOPS une erreur est survenue.
Impossible d'avoir qq un au téléphone (on se demande si il y a vraiment qq un), un assistant numérique débile qui vous redemande x fois la même chose et un automate vocal vous cerinne un message. A priori l'assistant qui devait me prendre en charge, devait avoir des problèmes avec la machine à café. Je ne l'ai jamais eu.
Navrant...

Par Cpguillet il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour,


Nous constatons que nos messages privés n'apparaissent pas aux clients sur Cusplace.


Nous vous avons envoyé un email a l'adresse renseignée sur votre compte Custplace.


Nous vous prions de nous excuser de la gene occasionnée.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
3 messages dans ma messagerie, mais rien. le lien ne fonctionne pas. Donc pas de réponse
Par Cpguillet il y a 1 an
3 messages dans ma messagerie, mais rien. le lien ne fonctionne pas. Donc pas de réponse
Par Cpguillet il y a 1 an

Bonjour,

Un email vous a été envoyé.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an
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Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès ...

Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès au bain bouillonnant
Je décide de faire une commande d'une Smartbox pour notre anniversaire de mariage. Mais une fois la commande faite, impossibilité d'avoir des dates avant 1 an alors que j'organise cela 6 mois à l'avance. Cependant, sur le site officiel du prestataires, les dates sont disponibles. Je décide de changer de Box et donc de lieu, et la même problème. Les dates ne sont pas disponibles sur un weekend de 3 jours avant plus de 8 mois alors que sur le site du prestataire, j'ai de la disponibilité. Je suis passé en directe et aucun soucis. Je demande un remboursement car le site devrait fournir avant l'achat un détail des disponibilités. En effet, leurs offres sont des accords selon certaines dates mais le prestataire n'ouvre pas toutes les datent pour les smartbox. Il fallait demandé directement au prestataire pour savoir. Impossibilité d'avoir un retour et le service client refuse tout remboursement et propose un avoir valable 6 mois. On parle d'une box de 500 €. Inadmissible, à dénoncer auprès des services consommateurs. Nous sommes en présence d'une mauvaises informations de la part de SmartBox.

Par Porte Grégory il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Mécontent

Mécontent
Cadeau offert 2 nuits en amoureux, à la réservation obligé sur toutes les réservations proposées de régler 20 euro supplémentaires, de plus il a fallu réglé la taxe de séjour à l'hôtel smarbox s'en plein les poches quand on sait que les 2 nuits il ont réglé 120 euro à l'hôtelier nous avons demandé le remboursement pas possible c'est de !!! pur et simple

Par Dupont il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

mon avion a été annule j ai tenté de joindre smart ... [Résolu]

mon avion a été annule j ai tenté de joindre smart box et impossible de les avoir
numéro surtaxe , j' en ai pour 30de communication
c est une honte!

Par GOUVEIA BEATRICE il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
Notre numéro n'est pas surtaxé, vous pouvez nous contacter via :
https://faq.smartbox.com/s/contactsupport?language=fr

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Aucun numéro pour joindre le service client !

Aucun numéro pour joindre le service client pour simplement poser une question. J'ai deux box à utiliser mais impossible de pouvoir réserver car jamais rien de disponible. C'est possible d'avoir quelqu'un au téléphone où faut-il tout simplement que l'argent meurt et vous revienne tout droit dans les poches ?

Par Moretto il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre ...

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre "0".
Je consulte la box mille et une nuit d’exception sur le site, et une réservation m'intéresse, alors j'achète la box, mais une fois acheté cette réservation n'existe pas ???????
Nul de chez nul

Par Bourgade il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Comment se faire voler!!!!

Mes enfants m'avaient offert une carte cadeau vol en hélicoptère au dessus du mont blanc. Le coffret a été inutilisable car la société a arrêté son activité. Nous avons fait un échange pour éviter de perdre la somme moyennant un paiement. Nous avons regardé ce jour mais aucune box n'est à notre actif. Total : Box perdue et acompte perdu également. Des problèmes récurrents ... Cadeau perdu. Merci Smartbox!!!!!

Par FOUREL il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

J'ai acheté une carte cadeau smartbox de 20€ au magasin ...

J'ai acheté une carte cadeau smartbox de 20€ au magasin le jour où j'écris cet avis, je décide de l'enregistrer sur le site et je me retrouve avec un message d'erreur qui me dit que la carte n'est pas activée. Je suis dégoûté, moi qui avait passé une bonne journée ☹️😢😢😢

Par Walid il y a 1 an
Date d'expérience le 03/04/2024

Bonjour,


Pourriez-vous dans ce cas nous transmettre votre adresse email s'il vous plait ?


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Impossible de récupérer mon bon d’achat de 199€ suite ...

Impossible de récupérer mon bon d’achat de 199€ suite à un rajout de ma part en voulant changer ma box de 99€ a 199€ qu’on m’a offert on me dit piratage car j’ai changer de box pour avoir mieux si j’avais su plus jamais j’achèterai de Smartbox cela fait plus d’un mois qu’on me dit j’en parle a mon supérieur et rien ne bouge c’est lamentable

Par Bonam il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024

Bonjour Bonam,


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour mon mari a reçu une box pour ses 40 ans que ... [Résolu]

Bonjour mon mari a reçu une box pour ses 40 ans que je viens de retrouver jamais enregistré quand je vais sur le site ça me met chèque annulé je suis dégoûtée au prix qu on les payent sérieux c'est abusé

Par Mickael jouan il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024

Bonjour,
Apparemment vous ne recevez pas nos messages privés.
Nous vous avons envoyé un email.
Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour Mickael,


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement, 

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Numéro du chèque cadeau entré une fois sur le site ...

Numéro du chèque cadeau entré une fois sur le site pour voir les offres, sans compte créé et maintenant je peux plus enregistrer mon chèque-cadeau. C'est un cadeau que l'on m'a fait et il impossible d'en profiter...
erreur 3000001

Par JO il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2024

Bonjour,


Nous vous avons envoye un email.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour JO.


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement, 

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

enregistrement impossible

Je n'ai pas pu enregistrer mon bon car apparemment il n'est pas activé. Smartbox me demande les informations d'achat que je n'ai pas car c'est un cadeau. C'est le principe de Smartbox, non?
Enfin Smartbox est gagnant, le bon cadeau (rendez-vous gourmand) a été payé mais ne peut pas être utilisé!

Par Sarah il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour,
Je suis désolée mais je ne vois toujours aucun message privé. Dans "Mes messages" il n'y a aucun message de votre part.
Cordialement
Par Sarah il y a 1 an
Bonsoir,
Désolée, mais je ne vois pas de message en privé.
Par Sarah il y a 1 an

Bonjour Sarah,


Nous venons de vous renvoyer un message prive, via Custplace afin d'obtenir les informations concernant votre chèque-cadeau.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Bonjour Sarah,


Nous vous contactons en privé. 


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

pas moyens de choisir un endroit qui plait malgrès ...

pas moyens de choisir un endroit qui plait malgrès le prix faut toujours ajouter de l argent et pour 1 nuit . alors que j ai déjà réglé POUR 2 NUITS avec demi pension 219? 2 échanges de box et ça coute plus cher et rien de bon en choix.

Par Massu il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Même problème que la personne d avant. J ai offert ...

Même problème que la personne d avant. J ai offert deux smartbox pour le puy du fou pour 4 adultes et 3 enfants debut et fin janvier. Nous voulons réserver pour le 23 avril 2024 et c est impossible. Nous avons essayé pour les 22, 24 et 25 et impossible aussi. Impossible de joindre le service client smartbox. Je ne sais plus quoi faire.
Me Caudrelier

Par Caudrelier il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 an

Questions fréquentes

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