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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n'arrive pas à activer ma smart box sur mon compte pour la prolonger, un code erreur s'affiche 3000002.
Comment faire ?
Impossible de joindre le service client de Smartbox. Note : 0/20
Depuis 3 jours, je tente de réserver une nuit dans un établissement qui est normalement accessible avec ma box (puisque proposé sur mon compte avec la box en question). Or lorsque je communique mes codes de réservations à l'établissement dans lequel je veux réserver, on me précise que le code ne passe pas car ce type d'expérience n'est pas "accepté".
Qui y trouve son compte au final. Il ne faut plus offrir de box smartbox. C'est un cadeau empoisonné. Le client se fait avoir et les professionnels perdent du temps.
Sans service client aucun moyen d'utiliser son bon.
Et j'ai déjà prolongé une 1ère fois en payant un supplément.
Impossible de télécharger le chèque cadeau à présenter à l'hôtel ...
La réservation est faite.
On a reçu le mail de résa mais pas de e-chèque à présenter. Le site se met direct en erreur.
Et bien sûr aucun service client digne de ce nom, malgré mon insistance depuis 1 semaine !
Impossible de contacter le service. 24 euros de foutu en l air car j ai appelé 3 fois. C est du foutage de gueule. A fuir et à acheter ailleurs les coffrets cadeau. Très très decue. Si j avais pu mettre aucune étoile je l aurais fait.
Service client inexistant. Je ne peux pas utiliser ma Smartbox car le site ne reconnaît plus mon adresse mail qui est inchangée et sur laquelle je reçois de offres de la part de Smartbox tous les jours ou presque… c’est complètement dingue pour ne pas dire malhonnête. 200€ perdus!!!! Merci pour le cadeau
Cela fait maintenant deux mois que j’attend un retour de la part du service client smartbox. Lors de la réservation avec ma smartbox, il m’a été demandé de payer un supplément pour accéder à la chambre d’hôte qui nous plaisait. Ce que j’ai fais, le paiement a été débité sur mon compte bancaire alors que la réservation ne s’était pas enregistré. Sans savoir, que j’allais être débité j’ai simplement réservé une autre chambre d’hôtel. Surprise 3 jours plus tard j’étais débité de deux fois la somme !
Cela fait deux mois que j’attend un remboursement .
Impossible de prendre rdv avec ma Smartbox
Quand je veux contacter le service il ne décroche pas vraiment déçu et de l’argent foutu en l’air
Service client injoignable. Coffret Smartbox liberté offert. Et il ne peut rien faire😰😰😰😰. J aurai souhaité joindre le service client afin de solutionner le problème
Impossible d'enregistrer le numéro du chèque cadeau en ligne.
Aucun service client. Injoignable.
Numéro surtaxé et mail non délivré catastrophique
Tres déçu, j'ai voulu prolonger ma smartbox et donc payé 25euros. A ma grande surprise ma box n'est pas prolongée et se perime dans 2 jours. Impossible de les contacter le numéro trouvé ne fonctionne pas!!!
En cas de problème ( coffret non livré ) service client injoignable aucune réponse aux demandes par mail
Erreur 30000001 lorsque je veux utiliser ma smartbox. Quelle flibusterie!!!
Aucun telephone de smartbox valide.
Que smartbox arrête de dire qu'ils nous contactent par mail. Avec quel mail????
Deux jours se sont écoulés. Aucune réponse de Smartbox. Juste un message d un ordinateur mensonger. Regroupons nous pour faire plier cette entreprise peu honnête.
SMARTBOX A FUIRE aucun service client ; ma box ne peut être prolonger et les séjours que vous réserver sont annuler quand on dit que vous avez un cheque cadeau SMARTBOX .
je suis vraiment déçu de cette expérience
A FUIRE
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, afin de pouvoir vous aider au mieux,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible de joindre Smartbox
Vous êtes en attente
8€ pour rien
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L'équipe Smartbox
il y a 1 an
bonjour impossible de joindre smartbox. C est une véritable escroquerie plus personne ne veut travailler avec eux donc mon bon est perdu sinon payer pour changer on devrait interdire cette entreprise cadeau empoisonné et une perte d argent pour les offrants.
Bonjour,
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L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Aucun retour du service client après de nombreuses demandes pour désenregistrer un bon de mon compte.
Le chat ne reconnaît pas le bon ! Un comble....
Je ne sais plus quoi faire...
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Le chèque- cadeau a une date de validité juin 2025mais il n’apparaît pas lorsque je veux lancer ma réservation.
Le sce client est dousun répondeur
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L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Impossible d avoir accès à 2 coffrets pourtant déjà enregistré sur mon compte. Un jour mon accès au compte à été Impossible j'ai donc demandé un nouveau code d'accès que je n'ai jamais reçu. J'ai réouvert un compte avec la même adresse mail et là Impossible de réenregistrer mes 2 coffrets. Message d'erreur 3000001...
Service téléphonique et aide sur le site avec des messages enregistré qui ne répondent en rien à mon problème et Impossible à joindre par mail....
Je désespère... de l'argent jeté par la fenêtre...
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L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Service Smartbox injoignable par téléphone pour réaliser un échange refusé sur mon compte : alors que j’accepte de payer un supplément !!!
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L'équipe Smartbox
il y a 1 an
