Smartbox - Un service client inexistant [Résolu]

Cela fait maintenant deux mois que j’attend un retour de la part du service client smartbox. Lors de la réservation avec ma smartbox, il m’a été demandé de payer un supplément pour accéder à la chambre d’hôte qui nous plaisait. Ce que j’ai fais, le paiement a été débité sur mon compte bancaire alors que la réservation ne s’était pas enregistré. Sans savoir, que j’allais être débité j’ai simplement réservé une autre chambre d’hôtel. Surprise 3 jours plus tard j’étais débité de deux fois la somme !
Cela fait deux mois que j’attend un remboursement .