Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... [Résolu]

Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, j'ai appelé l'hôtel LE 1/12/24 pour demander si à la date ou je voulais réserver dans leur établissement était disponible pour la nuit du 29 au 30/12/24 via une Smartbox et on m'a dit oui, j'ai payé ma Smartbox et j'ai réservé, j'ai rappelé de suite l'hôtel qui m'a confirmé avoir reçu ma réservation et me confirmait positivement cela dans la journée. Le lendemain après plus de 24 h je reçois un mail m'indiquant le refus de l'hôtel alors que celui-ci m'avait confirmer son ok. Ce n'est pas une façon de traiter les Clients qui passent via une Smarbox.

 

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

 

Par Smartbox il y a 1 an

Être notifié