JEAN FRANCOIS MATHIAS
Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... [Résolu]
Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, j'ai appelé l'hôtel LE 1/12/24 pour demander si à la date ou je voulais réserver dans leur établissement était disponible pour la nuit du 29 au 30/12/24 via une Smartbox et on m'a dit oui, j'ai payé ma Smartbox et j'ai réservé, j'ai rappelé de suite l'hôtel qui m'a confirmé avoir reçu ma réservation et me confirmait positivement cela dans la journée. Le lendemain après plus de 24 h je reçois un mail m'indiquant le refus de l'hôtel alors que celui-ci m'avait confirmer son ok. Ce n'est pas une façon de traiter les Clients qui passent via une Smarbox.
Date d'expérience le 02/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Cet avis intitulé « Comme indiqué sur le site avant de payer la Smarbox, ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.