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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé ... [Résolu]

Mon problème n’a pas encore été résolu il m’ont envoyé un mail en me demandant mon numéro du chèque cadeau donc j’attends leur réponse et de voir si ça correspond à mes attentes merci

Par Poulleau il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/11/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur ...

Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du prix des box… en plus de n’avoir un excitement restreint….
Perte d’un nombre incalculable d’heure pour trouver une prestation correcte pour arriver à écouler ma box.
A fuir !!!!

Par Samuel il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/11/2024
Cadeaux empoissonné
Les prestataires référencées dans le coffret smartbox ne répondent pas à la demande ou ne font plus parti du groupe smartbox bien que pourtant inscrit.
ils ne respectent par la charte.
Cadeau a éviter pour certaines prestations
Eric
Par Eric Huckendubler il y a 1 mois

Box a fuire.

Suite a de nombreuses publications reçues par mail pour un hôtel proposé par smartbox et devant voyager a cette endroit nous avons acheté une box expressément pour l'hôtel proposé.
Une fois achetée l'hôtel en question n'a pas libéré de place pour smartbox et malgré de nombreuses relances la date de notre voyage est passée et n'avons pû utiliser la box en question. Demande de remboursement en expliquant bien nore situation. Le service client smartbox nous a mené en bateau pendant 6 mois pour nous dire écoutez choisissez un autre hôtel. Site a fuire .

Par Nicolas Pelliccia il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/11/2024

A FUIR. [Résolu]

Deux cadeaux smartbox qui me sont impossibles à activer...
Erreur 3000005 pour l'un et erreur 3000004 pour l'autre.
Décevant pour une entreprise qui souhaite vendre du rêve.

Par Goly il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/10/2024

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous ... [Résolu]

Impossible d'enregistrer mon chèque cadeau. On vous renvoie vers un chat qui vous fait tourner en rond . Pas de service clientèle. A FUIR !!!

Par Chris T. il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2024

Bonjour, 

 

Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.  

Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.  

 

Cordialement,  

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Méfiez vous de Smartbox, malhonnête

Ne pas faire confiance à Smartbox. En effet, j'avais un chèque cadeau (avoir) en validité permanente et du jour au lendemain, arbitrairement, Smartbox me l'a supprimé. Bien sûr, Smartbox ne répond pas à vos demandes de renseignement. C'est très malhonnête.
Je vous déconseille fortement de faire confiance à Smartbox

Par LEROY il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2024

Pas une super expérience aujourd'hui, j ai pris rendez-vous ... [Résolu]

Pas une super expérience aujourd'hui, j ai pris rendez-vous pour faire une box pour deuxdans un restaurant que j ai trouvé sur internet sur la box sur smartbox mais arrivée au restaurant il ne pouvez pas faire passé le chèque cadeau, on a appelé le service client mais après 2 heures trois personnes,qui nous ont dit que la box etait que pour un plat pour une personne.NORMAN😆 ,on a payé le restaurant,ou aller il y a un de nous deux qui mange et l autre garde la voiture 😉

Par Sylvie barrault il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/10/2024

Encore une fois Smartbox ne répond pas ...J'ai envoyé ...

Encore une fois Smartbox ne répond pas ...J'ai envoyé une demande sur leur service client car ma Smartbox n'est pas activée , avec une copie du bon cadeau et du ticket de caisse , comme demandé , et toujours pas de retour...Evidemment impossible de les contacter par téléphone...C'est très décevant et chronophage...Comment peut-on encore vendre des Smartbox???

Par Martine H il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Bonjour,

Super !

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Vol bon! Valide sans avoir fait de réservation!

Bonjour,
J’ai fait une demande d’information auprès de votre partenaire Aura Montgfiere. Ceci m’ont demandé mon bon Smartbox afin de pouvoir répondre à mon information. Je leur ai donné en leur demandant s’il y avait des disponibilités pour l’anniversaire de mon conjoint. Ils m’ont répondu par la négative. 1 a plus tard, je me rends compte que cette entreprise d’arna coeur ont validé mon bon Smartbox ! Sans réservation! Ils m’indiquent que c’est à Smartbox d’annuler la réservation… et qu’ils sont en discussion avec eux… cela fait 3 semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est honteux. Je suis abattue. On ne parle pas d’un bon cadeau à 50€ mais à 300! Aidez moi svp, je n’ai aucune solution !
Solveig M.

Par Solveig M il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/10/2024

Erreur: 3000002

Il m'est impossible d'entrer mon chèque cadeau pour faire une réservation. L'Erreur: 3000002 s'affiche et je n'ai aucune réponse à mes nombreux mails/appels.

Je suis preneuse si vous avez des conseils pour que je puisse faire valider ce bon...
Merci à vous

Par Mélodie il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/10/2024

Impossible de joindre le service client de Smartbox. ...

Impossible de joindre le service client de Smartbox. Note : 0/20

Depuis 3 jours, je tente de réserver une nuit dans un établissement qui est normalement accessible avec ma box (puisque proposé sur mon compte avec la box en question). Or lorsque je communique mes codes de réservations à l'établissement dans lequel je veux réserver, on me précise que le code ne passe pas car ce type d'expérience n'est pas "accepté".

Qui y trouve son compte au final. Il ne faut plus offrir de box smartbox. C'est un cadeau empoisonné. Le client se fait avoir et les professionnels perdent du temps.
Sans service client aucun moyen d'utiliser son bon.
Et j'ai déjà prolongé une 1ère fois en payant un supplément.

Par Guylela il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/10/2024

Impossible de télécharger le chèque cadeau

Impossible de télécharger le chèque cadeau à présenter à l'hôtel ...
La réservation est faite.
On a reçu le mail de résa mais pas de e-chèque à présenter. Le site se met direct en erreur.
Et bien sûr aucun service client digne de ce nom, malgré mon insistance depuis 1 semaine !

Par PETIT il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/09/2024

Smartbox - Un service client inexistant [Résolu]

Cela fait maintenant deux mois que j’attend un retour de la part du service client smartbox. Lors de la réservation avec ma smartbox, il m’a été demandé de payer un supplément pour accéder à la chambre d’hôte qui nous plaisait. Ce que j’ai fais, le paiement a été débité sur mon compte bancaire alors que la réservation ne s’était pas enregistré. Sans savoir, que j’allais être débité j’ai simplement réservé une autre chambre d’hôtel. Surprise 3 jours plus tard j’étais débité de deux fois la somme !
Cela fait deux mois que j’attend un remboursement .

Par Nolann il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/08/2024
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