Pas de restaurant [Résolu]
de référence : SBXFRJBO2512085054NS
Objet : Réclamation – Coffret Smartbox inutilisable
Madame, Monsieur,
J’ai reçu un coffret Smartbox en cadeau. Après avoir tenté d’utiliser ce coffret, les deux restaurants partenaires indiqués ont refusé ma réservation, sans solution alternative.
Malgré mes démarches, aucune solution concrète ne m’a été proposée par Smartbox, ce qui rend ce coffret totalement inutilisable.
Je vous rappelle que conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, un service payé doit être effectivement fourni. En l’état, ce n’est pas le cas.
Je vous demande donc une solution immédiate, à savoir :
soit un remboursement.j ai en effet ete obligée de payer 2 restaurant facture envoyé non remboursé a ce jour
Sans réponse satisfaisante sous 14 jours, je me verrai contraint(e) de saisir une association de consommateurs et/ou le médiateur de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les meilleurs délais.
VOUS DEVIEZ ME REMBOURSER MAIL DEJA ENVOYER
