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Pascal

il y a 8 mois · 3 réponses
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impossible d'enregistrer ma Smartbox , je renseigne ...

impossible d'enregistrer ma Smartbox , je renseigne le N° du cheque cadeau et le code de confirmation , cela me dit "Vérifiez que vos informations sont correctes et que vous enregistrez votre chèque-cadeau sur le site du bon pays.
Erreur: 3000002 " le service client est incompétent et ne rien comprendre à ma situation , déplus c'est une box que j'ai upgrader pour avoir mieux .

Date d'expérience le 16/09/2025

Smartbox

Smartbox

il y a 8 mois

Cher(e) Client(e),

 

Nous vous remercions pour vos commentaires et nous excusons pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer.

 

Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client à l’adresse [email protected].

 

Pour pouvoir vous assister plus rapidement, nous vous serions reconnaissants d’inclure un résumé de votre demande ainsi que le numéro du chèque-cadeau ou de la commande, si applicable à votre demande.

 

Nous sommes là pour vous aider et espérons pouvoir vous assister très bientôt.

 

Cordialement,

Service Client Smartbox

PA

Pascal

il y a 8 mois

Service client contacté , preuves données par mail pour prouver ma bonne foi , un cadeau acheté par ma fille sur Vinted , l'ancienne adresse fournie , la nouvelle aussi , la preuve d'achat envoyée , photos du coffret , photos des mail et du site et on me réponds toujours la meme chose . Vous êtes êtes des es...c...s !!!!! .
TA

Tat_iana

il y a 8 mois

J’ai egalement eu se probleme est bien sûr on arrive pas à les avoir au bout du fil comme par hasard.
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