J’ai réservé une expérience avec un coffret qu’on m’avait ... [Résolu]

J’ai réservé une expérience avec un coffret qu’on m’avait offert en payant un supplément de 10 euros. J’ai été débitée et n’ai jamais rien reçu alors que mon coffret n’est plus utilisable. Le service client est absent, injoignable, leur robot ne comprend rien et répond à côté de la plaque, lorsque l’on arrive enfin à se faire comprendre et qu’il doit “soit disant” nous mettre en relation avec un agent humain il n’y a plus aucune nouvelle ni réponse… C’est du vol !