troisième échange pour mon coffret cadeau smartbox, ...
troisième échange pour mon coffret cadeau smartbox, n'ayant pas trouvé de restaurant , j'échange donc ce coffret diner gastronomique (quand on regarde les offres on ne voit rien de gastronomique, tout juste un repas ordinaire sans les boissons) contre un coffret gourmand produits salés et sucrés livrés à domicile pour lequel je rajoute 30 euros.
Je vais sur mon compte smartbox, où mon échange figure avec le statut livré.
,Ne voyant rien arrivé je les appelle, on me dit que le chèque cadeau a expiré que les 129,90 euros sont perdus, que je devais demander la livraison personnellement, d'accord mais à qui?
Pas de mail pour indiquer la provenance de ce coffret gourmand, RIEN.
J'ai quand même été remboursé de 30 euros mais les 99,90 euros sont perdus parce que smartbox, qui connait mon adresse, n'a rien fait.
Si vous avez un cadeau à faire, donner l'argent directement, n'acheter plus de smartbox où les coffrets proposés sont beaucoup plus chers que des restaurants de proximité, ou activité quelconque.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin tenter de solutionner votre problème et/ou dédommager cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 mois
