Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire ... [Résolu]

Le coffret que j'avais étais inutilisable car le prestataire avait fermé. J'échange mon coffret et celui que je choisis même soucis, prestataire fermé depuis 3 ans alors que le choix est toujours proposé. De plus argument marketing de l'échange à vie gratuit mais quant on veut changer ou prolonger le coffret ce n'est pas gratuit. Pour avoir une date d'expiration plus longue il faut prendre un coffret physique donc payer et si on prends un coffret e-coffret la prolongation est de 24h pour des prestataires qui n'existent plus ou des prestations qui sont moindres.
J'ai du rajouter 10€, sinon tout était nul ou avec des prestataires qui n'existent plus, ou des retrait à 500km, ect... et utiliser mon coffret dans les 24h pour ne pas le perdre. Bref cadeau empoisonné à ne pas faire à ceux qu'on aime et à espérer ne pas avoir !

De plus on nous envoie un mail pour changer notre avis car le problème est "résolu" 🤔😂. Mais non, rien de résolu, et ma note reste la même. Ce n'est pas correct d'avoir des prestataires fermés depuis plusieurs années dans le catalogue d'une box et de ne rien proposer d'équivalent.