Marie Le Gallo
Chèque cadeau perdu
Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte smartbox, et je viens de réserver mon séjour. L'établissement dans lequel j'ai réservé me demande mon chèque cadeau mais je l'ai perdu, j'ai seulement mon numéro pass sur smartbox.fr, est ce ça ou comment faire pour le récupérer ?
il y a 8 ans
Bonjour Marie,
Bien sûr, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?
A très vite,
Juliette
Emilie13009
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Bonjour Marie,
Bien sûr, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?
A très vite,
Fanny
Sarahstn
il y a 7 ans
comment faire ?
merci
il y a 7 ans
Bonjour Sarahstn,
Bien sûr, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?
A très vite,
Fanny
Nguevel
il y a 7 ans
Comme pour les autres, j'ai perdu mon chèque cadeau et j'ai seulement son numéro à partir du site internet.
Merci de votre aide.
Nolwenn
il y a 7 ans
Bonjour Nguevel,
L'enregistrement d'un coffret sur un compte vous garantit à 100% contre la perte et le vol de celui-ci. Votre chèque cadeau se trouve dans votre livret sur un prospectus style "canson".
Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret en privée afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?
A bientôt,
Fanny
Nguevel
il y a 7 ans
J'ai pas le code barre, seulement les informations qui sont sur le site internet soit le numéro de pass
il y a 7 ans
Bonjour Nguevel,
Si votre coffret est enregistré, il vous suffit de l'échanger/renouveler sur votre compte directement en choisissant le même coffret.
De ce fait, vous recevrez gratuitement un nouvel e-coffret sur votre espace client à la rubrique ** mes commandes et échanges **
Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour échanger des informations privées : [email protected]
Fanny de l'équipe Smartbox.
Nguevel
il y a 7 ans
Bonne journée,
Nolwenn
Lola Poirier
il y a 7 ans
Merci, Lola
il y a 7 ans
Bonjour,
Si votre coffret est enregistré, il vous suffit de l'échanger/renouveler sur votre compte directement en choisissant le même coffret.
De ce fait, vous recevrez gratuitement un nouvel e-coffret sur votre espace client à la rubrique ** mes commandes et échanges **
Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour échanger des informations privées : [email protected]
Vincent de l'équipe Smartbox.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris contact avec notre
équipe, sachez que Smartbox prend très au sérieux la satisfaction de ses
clients pour leur offrir des prestations de qualité.
Sans
chèque cadeau vous ne pourrez pas enregistrer votre coffret comme vous venez de
le souligner. L'enregistrement du chèque cadeau sur votre espace client est une
assurance contre la perte et le vol de ce dernier. Pour tous chèques cadeaux
perdus avant enregistrement, le coffret Smartbox est alors considéré comme
perdu. Chaque coffret est contrôlé plusieurs fois avant la sortie d’usine pour
s’assurer que le chèque cadeau figure bien à l’intérieur.
Seule exception faite si votre coffret a été acheté en période de
Noel. Malheureusement votre coffret a été acheté le 29/05/2018, et je n'ai pas l'autorisation pour enregistrer votre chèque-cadeau.
Nous nous excusons pour cette situation contraignante.
Excellente journée.
Anatole, Service client, Smartbox
Laura76520
il y a 7 ans
J'ai une box pilotage et frissons, et je ne retrouve plus le code de confirmation, numéro passe et code de confirmation présent sur le cheque cadeau. J'ai vu que su ce site des solutions avait été trouvé. Je souhaite participé a une événementielle en mars.
Merci de votre aide
Manonct
il y a 7 ans
Comme d’autres personnes ici, je n’ai pas le chèque cadeau indispensable à la bonne réservation d’un séjour.
J’ai uniquement les donnés du mail...
Avez vous une solution à mon problème?
A2
il y a 7 ans
J'ai réservé un hôtel mais il me demande ce fameux "chèque" je doit m'y présentée samedi et c'est assez urgent.
Que puis-je faire ??
Merci
Liloukeey
il y a 7 ans
Liloukeey
il y a 7 ans
Camillekop
il y a 7 ans
Merci pour votre aide.
Gary
il y a 6 ans
Gary
il y a 6 ans
Autre question. Je viens de tenter de réserver enligne mais il m'est demandé de régler 80 € alors que la box a été réglée par ma société.
Merci.
Kinette
il y a 6 ans
J ai perdu mon chèque cadeau
Comment faire?
J ai fait la réservation et on me demande le chèque cadeau
Marie-claude
il y a 6 ans
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