Echange plusieurs smartbox contre une
Bonjour,
J'ai plusieurs smartbox que je souhaiterai échanger contre une d'une valeur plus importante. Est-ce possible? Comment faire?
Merci par avance pour votre retour
Bonjour Helenew,
Nous avons mis à jour notre site internet et enlevé la fonctionnalité des avoirs suite à l'échange d'un coffret. Tous nos bénéficiaires souhaitant échanger son coffret depuis son espace personnel donnent un accès à un autre coffret.
Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que les numéros de pass de vos coffrets en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?
A très vite,
Juliette de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
Cordialement.
Donc votre réponse est ?
Peux t'on oui ou non échanger deux Smartbox contre une ?
Cordialement.
Bonjour Geoffrey,
Nous avons mis à jour notre site internet et enlevé la fonctionnalité des avoirs suite à l'échange d'un coffret. Tous nos bénéficiaires souhaitant échanger son coffret depuis son espace personnel donnent un accès à un autre coffret.
Donc non, vous ne pouvez pas échanger depuis votre espace personnel 1 coffret contre 2.
Excellente journée,
Juliette
il y a 7 ans
Bravo pour ce choix judicieux. Vous avez perdu deux nouveaux clients et de nombreux potentiels nouveaux clients indirects.
Félicitez le génie tout juste sorti d'école de commerce pour cette idée.
Cordialement.
Valentin
Je souhaite regrouper deux smartbox en une pour avoir une smartbox plus avantageuse. Est-ce possible?
Valérie
Valérie
Merci par avance. Valérie
Bonjour,
Je vous remercie pour ce message.
Je vais vous envoyer un mail avec la méthodologie concernée.
Merci de votre compréhension et bonne journée,
Cordialement
Amandine
Service Client Smartbox
il y a 4 ans
Bonjour Mathieu,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'arrivez pas à combiner vos coffrets.
Veuillez suivre les étapes du lien suivant afin de pouvoir effectuer l'échange : https://faq.smartbox.com/s/article/Puis-je-%C3%A9changer-plusieurs-coffrets-contre-un-seul-coffret?language=fr
Si vous ne voyez pas le bouton "Combiner" dans l'application, veuillez essayer d'effectuer l'échange depuis un navigateur.
J’espère avoir pu répondre à votre question et vous avoir aidé.
Cordialement,
Anna
il y a 3 ans
