Garosi
Erreur 3000005
J’ai offert une box et la personne ne peut pas l’enregistrer, erreur 3000005. Smartbox exige le ticket de caisse pour pouvoir l'activer. Ticket que, évidemment, je n’ai pas, car nulle part au moment de l’achat il n’était indiqué de le garder, pourtant c’était au Monoprix, une grande enseigne. J’ai donc perdu 60 euros alors que la box est bien activable. Donc, 60 euros au bénéfice de Smartbox. Je ferai appel au service protection consommateurs.
Date d'expérience le 18/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Néanmoins, si votre chèque-cadeau n'a pas été correctement activé lors de son passage en caisse, nous ne pourrons l'activer manuellement qu'avec la copie de la preuve d'achat en effet.
Cordialement,
L equipe Smartbox
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