impossible de joindre les services, ou alors patienter ... [Résolu]

impossible de joindre les services, ou alors patienter , il nous a fallu 3X45 minutes de communications pour avoir une personne au bout du fil, résultats les communications ont coutés plus chers que le "Cadeau3 empoisonné que représente un cadeau Smartbox, et ce n'est pas résolu, nous ne pouvons toujours pas bénéficier de notre "Cadeau" le tout a cause d'un compte internet piraté, d'ou changement d'adresse mail, alors que le cadeau est enregistre sur l'adresse mail piratée
Impossible de regler cela