Cb
J'ai halluciné
Je suis tellement choquée...
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0.
Un service client déplorable ! Une personne en chat (quand vous arrivez à vous connecter au chat, ce qui est un parcours du combattant), non seulement incompétente mais d'une impolitesse hors normes...pas de svp, agressive, n'aide pas, met fin au chat sans préavis...j'ai complétement hallucinée (et je suis une personne patiente et correcte ). Je déconseille complètement smartbox, à part si vous souhaitez des problèmes. Réservez directement vos séjours et services, ça vaut mieux ! Encore un groupe qui est sur le déclin. Et un conseil smartbox si vous lisez ceci (on ne sait jamais) : formez vos agents du service clientèle ! Ils donnent une image pitoyable de votre entreprise.
Date d'expérience le 19/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et du ressenti que vous avez pu avoir quant à l'accueil sur notre chat.
Nous sommes néanmoins disponibles par ce biais pour vous aider, si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
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