Déçu de SNCF

J'ai fait Marseille Rennes Rennes - Marseille Toulon très déçu de mon voyage service déplorable je parle même pas de l'état du train à l'aller 37 minutes de retard on me fait une g30 j'obtiens donc un bon d'achat de 85 € qui ne m'intéresse pas car je ne prendrai plus le train donc je demande le remboursement en virement bancaire avec la carte payée étant à la aah et ne me déplaçant plus on me répond que c'est pas possible de me faire le virement sachant que je n'ai pas dépassé les 1h mais les 37 minutes pour l'aller. Au retour même désagrément train vraiment sale et en plus 27 minutes de retard et à 3 minutes près on me dit qu'on ne me rembourse pas je trouve ça lamentable sachant qu'en plus le TER que je prenais pour rentrer à Toulon a eu aussi 15 minutes de retard donc un minimum de professionnels auraient été le bienvenu mais ce n'est pas le cas. On est sûr que le TER n'est pas cumulable avec le premier train que j'ai pris.
Je suis très déçu de mon aller et retour car ils ne veulent rien entendre j'ai fait même un recommander qui m'a coûté 14 € pour qu'au final on me réponde à 4h du matin pour me dire qu'il fallait que j'atteins les 1h pour avoir un virement bancaire .
cette réponse est lamentable. C'est pas comme ça qu'ils vont garder les clients surtout avec ce qu'on entend en ce moment sur la SNCF