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Avis SNCF du plus récent au plus ancien

3h à perdre et de la haine à revendre

Par pitier laissez votre place a une autre entreprise, pour le bien de tous, retirez vous
Vous êtes la honte de notre pays, aucun autre réseau de transport n’est aussi alarmant (je parle de pays sous-développés…)
C’est méchant je suis désolée , mais j’avais 3h à perdre, je vous laisse deviner à cause de qui (pas vous, c’est jamais vous…)
Vous transmettez une image épouvantable de notre société.
Il y a encore beaucoup de progrès à faire et c’est indéniable… vous n’êtes absolument pas capable d’être à la hauteur

Par CECILLE il y a 17 minutes
Date d'expérience le 29/03/2026

Honteux! Retards et annulations répétitifs

C est insupportable! Entre annulation de train retards répétitifs et par conséquent correspondances ratées on se retrouve á mettre 6h pour un trajet de 3h! Ce n’ est pas nouveau! Des années que cela dure. Et ce n est pas que sur une ligne. Agen /Sète Bordeaux /Paris Limoges / Marseille……. Accueil zéro Informations zéro Tout est moyenâgeux excepté le contrôle des billets!

Par Rouhier il y a 1 jour
Date d'expérience le 28/03/2026

Ma conjointe est abonnée à vos services, elle paye ...

Ma conjointe est abonnée à vos services, elle paye tout les mois comme une bonne citoyenne. Un jour dans l’année, elle perd ses papiers, et ne peux pas montrer de carte en réel lors du contrôle. Elle montre donc sa carte en photo PUIS sur l’application la poste. Le contrôleur lui mets tout de même 170€ d’amande. C’EST UNE HONTE C’EST DU VOL VOUS ÊTES DES CHARLATANS

Par Duffourd il y a 5 jours
Date d'expérience le 24/03/2026

Service de chien

40€ pour 20 min de trajet puis 2h d'attente pour des trains annulés ça fait beaucoup quand même non ?

Par Téo Courossé il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2026

Destination Paris ( tgv) Un problème technique .. une ...

Destination Paris ( tgv) Un problème technique .. une annonce demandant à tous les passagers de la rame 2 de descendre de la rame et de monter dans la rame 1 .. ajoutant qu il n y aura pas de place pour tout le monde .. inadmissible voyageurs assis sur le sol ou debout . Les contrôleurs désolés qui nous avouent que c est une décision de la direction . inadmissible . zéro sécurité !!! Mais le problème du coup n ´ était plus au départ mais dans le train .. et avec cela la sncf augmente ses tarifs ..lamentable

Par Anne il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2026

Je suis horrifiée

Je suis horrifiée : j'ai cherché un billet de Thionville à Paris aujourd'hui entre 0H et 1H, il valait 45 euros. Je viens de prendre
la décision de réserver, ce même billet est passé de 45 à 110 euros.... c'est plus du double en quelques heures... je ne l'achète pas.... j'irai à Paris à un autre moment quand les billets auront
retrouvé un prix raisonnable c'est vraiment du n'importe quoi......

Par Astrid THIRY il y a 1 semaine
Date d'expérience le 18/03/2026

Train raté à cause de l’avion

Nous avons raté notre train à cause du retard de l’avion et du temps pour récupérer les bagages. Pour prendre le train suivant, la SNCF nous a demandé 49 € supplémentaires par place alors que nous avions déjà payé 50 €. Nous avons trouvé cela très injuste et coûteux.

Par Kaddouri il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/03/2026

Bonjour , Ayant récemment fréquenté la gare sncf ...

Bonjour , Ayant récemment fréquenté la gare sncf de Poitiers, et suite à une mauvaise information donnée par un agent qui n'a pas fait son travail, j'ai raté mon train et me suis trouvée en difficulté sur le quai. L'intervention d'une agente sncf, Josiane de son prénom m'a efficacement aidée. Sa bienveillance et sa compétence est d'un grand soutien aux voyageurs en difficultés. Nous avons également la chance d'avoir à Poitiers un chef d'escale d'une grande rigueur et d'une réactivité exemplaire dans les décisions pour aider les voyageurs à Poitiers.
C'est rassurant!
Merci à madame Josiane et à Monsieur Loic, en ce jour du 6 mars 2026.
FB.George

Par Fabienne Badia-fabienne GEORGE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/03/2026

Le tgv air quelle galère

après un vol transatlantique, et 4 heures d attente en gare 1 heure de plus pour le retard du train. bcp de voyageurs avec valises mais peu de places prévues pour les stocker. 1 chef de gare qui râle sur les clients alors qu ils font leur possible pour monter!! Encore un voyage assis sur les marches à côté des valises. Décidément quoi qu en disent les dogmatiques l avion a quand même ses avantages. Après du coup le positif la sncf ne peut que s améliorer 😉

Par Stéphane Suray il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2026

Je suis abasourdie devant soit de l'imbécilité/stupidite/illettrisme ...

e suis abasourdie devant soit de l'imbécilité/stupidite/illettrisme soit de la dyslexie soit de l'incompétence-desolee faut appeler un chat un chat quand une personne ne comprend pas un message simple sujet/verbe/complément) des collaborateurs qui répondent au téléphone. Mon fils devait prendre un train à la gare d'Elne demain matin avec une correspondance à Toulouse pour Paris. On a reçu un message annonçant que suite à des perturbations , la gare d'Elne n'était plus desservie. On appelle pour demander si ce train est maintenu ou pas et si OUI, si la gare de Perpignan était desservie pour pouvoir le prendre à cette gare la qui est la plus proche et notre interlocutrice n'a absolument rien compris et a changé le billet Elne Toulouse par un nouveau billet Perpignan Toulouse mais qui fait rater la correspondance ( on s'en est aperçu par la réception du nouveau billet par mail) et tout ça après 20minutes à 0.80cts la minute, le coup de fil a coute plus cher que le billet de train ! En constatant cette incompréhension à la réception de ce nouveau billet, je rappelle et rebelotte une interlocutrice tres longue à la compréhension qui me tient 15 minutes pour enfin comprendre qu'il faut que le train au départ de Perpigna arrive à temps à Toulouse pour ne pas rater la correspondance à Toulouse pour Paris. Et là , elle m'annonce qu'elle va se renseignera auprès de son supérieur ( c'est vraiment un gag !? ( je ne veux pas etre désobligeante/insultante mais à croire qu'ils n'embauchent que des "abrutis" qui n comprennent pas sujet verbe complément . Bref, après 40min à 0.80cts/min , j'ai raccroche . J'ai moi meme rechangé le nouveau billet pour revenir à celui du départ et on verra bien demain à la gare de Perpignan.

Par CORALIE SARLI il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2026

Sur la ligne Amiens Etaples , pas une seule fois le ...

Sur la ligne Amiens Etaples , pas une seule fois le train n'est arrivé à l'heure !
" Arbre tombé", " travaux" soudains, certainement débutés quand le train était en gare d'Amiens..., et cette fois, sanglier qui justifie plus d'une heure de retard !!
Faut quand même pas nous prendre que pour des vaches à lait !!!

Par Chantal G il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Lumières 24h/24

C'est ironique : on a des rideaux pour cacher le soleil à midi, mais rien pour caxher les lumières aveuglantes des LED à minuit.
Il faut vraiment faire quelque chose. Rien ne justifie cette luminosité de jour comme de nuit, même le faible coût des LEDs

Par Nicolas Alexandre il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/02/2026

TRAQUENARD

Nous devions prendre en août 2025 un vol CDG-DELHI. Pour passer de Rouen à Roissy-CDG, nous avons d’abord pris un train de Rouen à Gare St-Lazare. Mais, à Paris, le TRAQUENARD de la gare St-Lazare se referma.

Le code QR de l’application SNCF avait disparu et le code QR du billet imprimé n’était pas reconnu. Impossible donc sortir de St-Lazare en passant le portique. J’avise enfin un agent de SNCF Assistance. Ce malotru m’accuse de ne pas savoir utiliser l’application SNCF et refuse de nous ouvrir le portique, puis disparaît en passant avec son badge une porte réservée.

Aucun autre agent de la SNCF n’étant visible à la ronde, nous n’avons pu nous extraire du piège qu’en passant à la suite de voyageurs disposant, eux, d’un code QR reconnu.

Cette « séquestration » nous a fait perdre 45 minutes et manquer l’avion à CDG. Le vol suivant était le lendemain. Le coût pour nous deux : 1121 euros et une journée de vacances perdues.

Merci de nous faire préférer le train !

Par Jean LACOMBE il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/08/2025
c est terrible , les gens qui vivent a Paris n ont plus de consideration pour les passagers.Heureusement dans les petites gares (quand il y a quelqu un) , les personnes restent humaines.
Par Dominique Pagenaud il y a 1 mois

J'ai acheté mes billets pour la date du 27/01/2026 ...

J'ai acheté mes billets pour la date du 27/01/2026 pour un aller /retour villers-cotterets /Paris et par erreur sur le site mon billet de retour à était daté en date de la veille. Aucun recours, j' ai du racheter un billet lors de mon retour. Du coup j' ai réglé deux fois mon billet de retour. Je pense que la SNCF se fait de l' argent sur ces passagers. Surtout quand ont à une preuve que le billet n'a pas servi. Aucun recours. Bravo la Sncf

Par Frédéric Leveque il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/01/2026

En dessous de tout.

En dessous de tout.

Retard comme d’habitude, annonce téléphonique 10 mn puis 20 puis 30 puis 40 pour finalement l’annuler. J’ai mis une étoile car le zéro n’existe pas. Je prends cette ligne régulièrement et c’est de pire en pire. Une vraie désolation.
Merci les syndicats !

Par Sousoutte il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/01/2026

Nul comme transport et incapable d'etre à l'heure, ...

Nul comme transport et incapable d'etre à l'heure, tout mes trajet on du retard et ce qui fait que les correspondances partent et dans l'obligation de prendre un train plus tard à chaque fois entre 1h et 4h d'attente, vous souhaitez arriver à l'heure? Prenez un autre moyen de transport, en 20ans la sncf est pas en progression maos en regression, arretons les greves de sncf car cela n'as jamais rien changer sur les ponctualités des agents ou des services.
Merci la sncf de nous faire perdre des milions par ans, une etoile c'est largement trop pour voté le service SNCF qui en vaut 0 (zéro) .

Par Gael demartin il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/01/2026

Matériel hors service

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David Sciangula
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FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Tout d'abord mon fils a une carte oura…
Tout d'abord mon fils a une carte oura pour ses transports scolaires avec laquelle il prend les cars de région. Il peut aussi prendre le train avec. Ce matin Il a voulu prendre un billet de train avec sa carte oura en gare de Vinay pour s'arrêter à Tullins (1 arrêt à faire ....13 kms). La seule et unique borne ne marchait pas. Il a donc décidé de monter quand meme dans le train car il avait un examen. Si la borne avait marché son trajet lui aurait coûté 0€ avec sa carte. Malheureusement il y avait les contrôleurs à bord. Mon fils leur a expliqué le problème...mais ils n'ont rien voulu savoir, en sachant que mon fils a eu l'idée de filmer la seule et unique borne défectueuse . Rien aucune compensation. Du coup ils lui on donné une amende de 100 € pour un trajet de 0€ avec sa carte qu'il aurait pu prendre si la borne avait fonctionnée. C'est bien gentil de vouloir tout faire par internet et de supprimer les agents...mais faudrait t -il que le matériel fonctionne correctement et que les trains soient à l'heure... Après on nous rabâche de bien vouloir prendre les transports en communs....au final est jamais mieux servi que par sois même ....quitte à polluer un peu plus

Par Sciangula David il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/01/2026

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