Ne jamais prendre leurs assurance qui couvre rien. ...
Ne jamais prendre leurs assurance qui couvre rien. Pour moi la Sncf ne garantie pas le remboursement en cas de retard sur leurs lignes. Je suis déçu.
Date d'expérience le 11/06/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ne jamais prendre leurs assurance qui couvre rien. Pour moi la Sncf ne garantie pas le remboursement en cas de retard sur leurs lignes. Je suis déçu.
Dans un premier temps, je trouve dommage de nous imposer de mettre une étoile pour pouvoir faire un commentaire en sachant que cette première étoile n’est en aucun cas méritée.
Ma fille s’est fait contrôler ce 3 septembre. Le contrôleur n’a rien voulu savoir. On a eu une contravention de 50 € avec la belle surprise de 50 € de frais de dossier en plus.
Le contrôleur demande directement à notre fille de 17 ans de régler en liquide les 50 €. N’ayant pas ses 50 €, elle désire régler par carte bancaire mais le contrôleur dit qu’il ne peut pas. Du coup il lui met une amende.
Il dit également que la carte Transville de notre fille n’est plus valable à la date du 31 août 2024. Or, elle a été renouvelée dès le mois de juillet.
Nous portons réclamation avec justificatifs à l’appui. Dès le lendemain, on nous a téléphoné pour nous dire que quoi qu’il en soit, on était obligé de payer car la commission a refusé de prendre en compte notre demande. La personne a traité notre fille de menteuse. Par contre, le contrôleur lui a eu le droit aux privilèges d’être assermenté par l’État et donc ne pouvait en aucun cas mentir. Est ce que être assermenté par l’État donne le droit aux plein pouvoir???merci à TF1 de nous avoir annoncé ce soir durant les informations que toute contravention donnait droit à un minimum de 4 % de primes au contrôleur.
Nous sommes juste des vaches à lait!!!! prendre des jeunes mineurs en otage, excusez-moi, c’est vraiment dégueulasse… merci, la SNCF
Les trains trop souvent en retard, jusqu'à des 1h.
Sur les tgv qui s arrêtent à Roissy Aéroport,pas assez de place pour les bagages.Nous avons droit à 2 bagages de outes par personne sur les vols internationaux et jamais de place pour les ranger dans le train.Un wagon soute
à bagages serait le bienvenu!Vous le faisiez bien quand le billett de train était inclus dans le vol Air-France.(Trajet strasbourg-roissy)
Train c41 Lille Flandres direction Lens départ 13h19 :
Ça fait 6 ans que je voyage avec la sncf régulièrement et c'est la première fois qu'un contrôleur à été aussi désagréable, c'est déjà arrivé plusieurs fois que je sois arrivé tout juste pour payer mon billet, les contrôleurs m'ont toujours fait payer à un tarif normal, et là, Monsieur n'aimait pas ma tête alors il me dit '' ha bah ça sera 50 balles ''. Soit plus de 4 fois le prix du billet. J'ai du attendre 2h à la gare à cause de mauvaises indications entre sncf connect et les trains réels + ça fait 4 ans que y'a plus du budget et qu'il est impossible de recharger mon téléphone car pas de courant. Ayez au moins la décence de faire preuve d'un peu de compréhension et de gentillesse ça serait pas mal. Retrouvez ce contrôleur merci.
billet première classe sur tgv lyon aix en provence. Le controleur m'a demandé une pièce d'identité malgré un billet en règle .Je suis la seule de la voiture qui a eu cette demande. Je suis de couleur. Les autres passagers étaient désolés pour moi.
de l argent pour payer des cowboy assermentes pour l'argent de la macronie, pas pour le service
Une catastrophe la sncf, à chaque fois que je prend le train il y a un problème : suppression du train, manque de personnel, retards qui mettent à mal les correspondances suivantes, motrices régulièrement en pannes, travaux sur les voies (surtout en périodes estivales !), trains cahoteux, wagons dans un état de saleté repoussante, matériel qui date de mathusalem, contrôleurs pas toujours agréables et encore moins compréhensifs dans certains cas quand vous êtes de bonne fois, wagons bondés surtout dans les ter etc... etc... la liste serait longue à énumérer !
Nice Saint Augustin les arcs Draguignan
Sur les automates les 3 premières lettres de la destination saisies dans tous les sens NADA
Sncf connect sur le téléphone envoie des codes confirmation sur le mail et le masque de saisie disparaît NADA
Le guichet ouvert le prix du billet moins cher mais pas le nombre d'arrêts et de changements sur le quai le train arrive mais quel numéro à t il?? NADA
Tout ça dans une gare provisoire qui dure en pleine chaleur merci pour tous ces pauvres touristes...NADA
Un déclin de la Sncf évident!
Augmentation des tarifs et les services se dégradent!
Manque de respect total des usagers!
Et parlons de la suppression du pass navigo hebdomadaire qui a été supprimé le temps des jeux olympiques !
Scandaleux !Qui a eu cette sale idée !
Je rêve du jour ou je n'aurais plus besoin de la Sncf!
Ce qui arrivera très prochainement je pense!
Suite incident sur lignes Paris Saint lazare vers la Normandie les trajets entre la Normandie et Paris sont de plus en plus fastidieux. Les trains tjs en retard et quand ils roulent ils se traînent… deux incidents dans la même journée dont un arbre qui tombe sur la voie.. c est lamentable au 21e siècle une telle gestion des infrastructures. Dommage je privilégierais désormais la voiture afin de sécuriser mes heures d arrivée.
Honteux !!!je faisais un Lorient Toulon. Arrivée à Paris Montparnasse on m’annonce 3h45 de retard !!!on me dit d’aller à la Gare d’Austerlitz pour prendre le train de nuit. Arrivée là bas, on me dit que je ne montrai pas.
Lamentable, des trains hors de prix, un service d’une incompétence à tous les étages….je suis bloquée à Paris pour la nuit. On nous dit, voyagez en train c’est plus ecolo mais ça dure 2 jours. J’aurais pris l’avion ça aurait été bien plus simple.
La France et ce nouveau monde ou personne n’est capable de vous dépatouiller. Nous sommes tous clients et la sncf a oublié cela !
Date de l'expérience: 17 août 2024
juste inadmissible!!!! prenez les transports en commun !!! la bonne blague, on prend un billet entre la verpilliere et lyon, et ohhhh mauvaise surprise en allant à la gare ce matin: train supprimé!!!! purement et simplement!!! la SNCF va donc nous rembourser le billet, forcément!!! et surtout nous rembourser l aller retour sur Lyon en Voiture!!! eh oui, comme quoi, finalement, le moyen le plus sût pour arriver à destination, c'est la VOITURE !!! et vive la SNCF !!!!!
Ce n'est malheureusement pas annectodique pour la sncf car une fois de plus la réponse a un problème survenue pendant un trajet à était l'indifférence. En effet les passagers du TER Menton-Cannes du 12 août à 16h29 (arrêt monaco) sont restés bloqués sur les voies à Beaulieu-sur-Mer pendant 30 minutes dans des rames bondé un jour de canicule alerte orange sans aucune explication de la par de la sncf. La chaleur était tellement forte que le sol était trempé par la sueur des passagers, aucun air ne circuler, on suffoquait, à bord il y avait des bébés, des femmes enceintes et la seule communication que nous avons eu a été une annonce au micro: " Nous sommes vraiment désolé merci de votre compréhension". C'est un miracle qu'il n'y est pas eu de malaise. Nous avons essayé de joindre en vain la sncf avec un 0800 surtaxé car nous allions raté notre correspondance. Et l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée en gare de Nice à été lamentable! Nous voilà maintenant seuls devant notre ordinateur à essayer de nous faire rembourser... Nous ne sommes pas prêt de recourir au service de la sncf!
Scandaleux !!!!! Ma fille de 16ans s'est rendue à Lille avec son titre de transport -de 26ans malheureusement plus valable depuis le 31 juillet 2024 bien sûr comme tous les ados tête en l'air , elle se fait verbaliser le 06 aout sans indulgence à cause de cela. Elle propose de prendre l'abonnement en arrivant sur lens (pour rappel un allé Lille Lens cout 10€) résultat des courses 50€ de procès UN SCANDAL. C'est vrai qu'il faut rentabiliser le TER à 1€ pour faire plaisir au cassos pour aller à la mer. Service client déplorable qui n'écoute pas les réclamations ou essai de trouver des solutions. Bon je mets 1* mais ils sont déjà à 90% la réputation de la SNCF n'est plus à faire ......
Tjs en retard
Tjs des problèmes
Grèves
Un enfer la SNCF
Un train blindé.bp de monde debout enfants personnes âgées. Payer un billet à 23 euros par personnes paris amiens..une honte. Ils ont le culot de faire grève
La sncf n'est en aucun cas sérieuse, je n'ai jamais eu de ma vie un train à l'heure et aujourd'hui encore je devais prendre le train j'y vais donc à l'heure et il est annoncé avec 10 min de retard donc déjà ça me fait louper ma correspondance et donc gaspiller de l'argent du aux horaires de ma réservation. J'attends donc ce fameux train qui au fur et à mesure va étendre son retard passant de 10 min à 30 c'est à dire qu'ils ne sont même pas capable d'arriver à l'heure sur leur retard mais c'est quoi ça ???? J'ai donc encore une fois loupé le train suivant ma correspondance et est du prendre le bus car lui au moins est venu. Le pire dans cette histoire c'est que en aucun cas nous ne sommes remboursés et en aucun cas la sncf nous présente des excuses. Ce cas de figure arrive tous les jours et empeche les correspondances
ca a aussi été le cas pour un voyage direction bale d'une amie. Peu importe le sens où l'heure ils ne sont pas fiable du tout. Cette société est constamment en retard, ses véhicules sont délavés et son service à chi**. Je ne recommanderai jamais la sncf on ne peut en aucun cas s'y fier, le manque de sérieux et d'investissement est flagrant.
Cholet/ chemillé mon fils n avait que 10 euros sur lui. Sur le site le billet est à 5 euros mais en gare le billet est à 12 euros. La personne lui dit qu il n y a pas de contrôleur or évidemment il se fait contrôlé 100 euros d amende ( 50 euros d amende et 50 euros de frais de dossier) Je trouve scandaleux de facturer 50 euros de frais de dossier alors que le règlement se fait sur internet. ESCORERIE.
Je prends soin d expliquer ma situation au guichet 5 voyages pendant une semaine Narbonne Carcassonne.
On me dit de prendre un abonnement ce que je fais alors que je voulais 5 allers retours.
Je me fais verbaliser.
On a juste omis de m expliquer que c était exclusivement pour certains trains.
Aucune explication quand on est pas usager habituel
Je suis furieuse