Avis clients SNCF

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Avis SNCF du plus récent au plus ancien

Constamment en retard

La sncf n'est en aucun cas sérieuse, je n'ai jamais eu de ma vie un train à l'heure et aujourd'hui encore je devais prendre le train j'y vais donc à l'heure et il est annoncé avec 10 min de retard donc déjà ça me fait louper ma correspondance et donc gaspiller de l'argent du aux horaires de ma réservation. J'attends donc ce fameux train qui au fur et à mesure va étendre son retard passant de 10 min à 30 c'est à dire qu'ils ne sont même pas capable d'arriver à l'heure sur leur retard mais c'est quoi ça ???? J'ai donc encore une fois loupé le train suivant ma correspondance et est du prendre le bus car lui au moins est venu. Le pire dans cette histoire c'est que en aucun cas nous ne sommes remboursés et en aucun cas la sncf nous présente des excuses. Ce cas de figure arrive tous les jours et empeche les correspondances
ca a aussi été le cas pour un voyage direction bale d'une amie. Peu importe le sens où l'heure ils ne sont pas fiable du tout. Cette société est constamment en retard, ses véhicules sont délavés et son service à chi**. Je ne recommanderai jamais la sncf on ne peut en aucun cas s'y fier, le manque de sérieux et d'investissement est flagrant.

Par Mya Richert il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/07/2024

Contravention abusive

Cholet/ chemillé mon fils n avait que 10 euros sur lui. Sur le site le billet est à 5 euros mais en gare le billet est à 12 euros. La personne lui dit qu il n y a pas de contrôleur or évidemment il se fait contrôlé 100 euros d amende ( 50 euros d amende et 50 euros de frais de dossier) Je trouve scandaleux de facturer 50 euros de frais de dossier alors que le règlement se fait sur internet. ESCORERIE.

Par ONILLON il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/05/2024

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet ...

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet 5 voyages pendant une semaine Narbonne Carcassonne.
On me dit de prendre un abonnement ce que je fais alors que je voulais 5 allers retours.
Je me fais verbaliser.
On a juste omis de m expliquer que c était exclusivement pour certains trains.
Aucune explication quand on est pas usager habituel
Je suis furieuse

Par BOUILLY il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/06/2024

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que ...

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que presque aucun train est disponible, les retards et les annulations l’abonnement ne marche pas. Je paye des trains en plus chaque mois que la SNCF alors qu’elle me donne gain de cause et me verse des avoirs de 50% alors que paye un abonnement pour ne pas avoir à payé chaque train individuellement. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre santé ne prenez pas le train.

Par Nathan il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/06/2024

Aucun respect

Aucun respect,
je suis aller voir un contrôleur pour qu'il me valide ma carte, car ma carte ne fonctionne plis au borne.
Ce contrôleur n'a même pas chercher à me valider la carte, il m'a fait payer directement.
Tous les contrôleur que j'ai pu croiser on toujours été courtois.
Mais la j'ai croiser le contrôle qui fait la mauvaise reputation des contrôleur sncf

Qui pensais que la sncf était autant en besoin d'argent!!!

Par Saillard il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/05/2024

Bonjour j'aimerais simplement avertir les gens qui ...

Bonjour j'aimerais simplement avertir les gens qui ne se sont pas encore fait plumer
De mon côté j'ai acheté un carte avantage adulte à 49€ le 3 mai 2024
J'ai simplement enregistré ma carte sur mon Profil mais elle ne m'a jamais servi à rien
Les réductions proposées ne concernent que qlq trains dans la journée mais évidemment pas ceux qui nous intéressent

Largement dans mon droit de rétractation de 14 jours, j'ai voulu résilier ma carte depuis l'e-mail de souscription, on me sort que j'ai utilisé la carte une fois et que par conséquent on ne peut pas l'annuler et me rembourser

Voilà
Sinon à part ça j'suis plutôt content de la SNCF

Je tenais simplement à partager cette expérience

De plus mon trajet normal fait 7,40€
Avec la réduction de 30 % je gagne seulement 2€ (sur les trains que je ne peux pas utiliser), il me semble qu'il manque 46 cts aux 30 % de réduction théorique

Et oui y a sûrement une
astérix quelque part ^

Par John il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/05/2024

J'ai été confronté par une certaine Morgane contrôleur ...

J'ai été confronté par une certaine Morgane contrôleur de la sncf saint Malo rennes
M'étant trompée de place car y'avais pas de numéro
J'ai été humiliée par son comportement odieux
En me parlant comme si j'étais une manque rien ou une ignorante.
Elle a pris du plaisir à me dire des mots sur un ton plus que hautain arrogante et humiliante

Juste par ce que je me suis trompée de place sachant que c'était pas numéroté les billets
Pour moi c'est profiter de son statut pour rabaisser les gens devant tous le monde.
Personne ne mérite d'être humilié de la sorte. Et ce type de dérive dois être dénoncer
Alors j'espère que les prochains noirs qui vont rencontrer cette Morgane auront plus de chance de moi.

Par Culerier il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/04/2024

Pas de conducteur…retard 82mn…compensation 10,50€!

Réveil à 4h30 du matin pour prendre un TGV prévu à 5h47 en gare de Mulhouse pour Paris. J’arrive à la gare à 5h25 le train est sur le quai mais les lumières sont éteintes . À 5h40 le train est toujours fermé pas de conducteur !!! À 5h52 la SNCF daigne enfin faire une annonce pour dire que le départ est retardé pour dire qu’il aura 10mn de retard au motif « difficultés lors de la préparation du train. »puis 20mn…30mn…1h….1h20….
Donc pas de conducteur !!! .
Le train arrive avec 82 minutes de retard à Paris donc j’arrive très en retard pour ma réunion . Je fais une demande de compensation .
Pour 82minutes de retard , un voyage en 1ere classe et une demi journée de travail perdu sans compter le stress et la fatigue , la SNCF me propose une indemnisation de 10,50€ !!!! Les mots me manquent face à autant de bassesse!
Maintenant je comprends les gens qui utilisent les réseaux pour faire part de leur expérience désastreuse et je ne manquerai de faire pareil à l’avenir . Vraiment affligeant !!!

Par Dédé il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
C'est dommage qu'il n'y ai pas de ''j'aime'' ''j'aime pas'' mais ohh # les #, c'est en lisant le témoignage des autres qu'on se dit qu'on est bien logé en fait ^
Par John il y a 2 mois

Ce jour 31 mars 2024, train Nantes Aulnoye Aymeries. ...

Ce jour 31 mars 2024, train Nantes Aulnoye Aymeries. Paris Gare du Nord, train Aulnoye Aymeries 10h05 Numéro 16465 supprimé sans être averti ni affiché.
Question au guichet Paris Nord: pouvons-nous prendre le premier train:
TER possible mais décalage de quelques heures pour rejoindre la destination.
Question: pouvons-nous prendre la TGV qui part à 10h14 ? Réponse : Payant
Nous rachetons les billets et une fois dans le TGV, le contrôleur nous dit qu’il ne fallait pas payer….
Ça continue…..Quasiment maintenant sur chaque voyage, un problème…

Par Loriette Philippe il y a 3 mois
Date d'expérience le 31/03/2024

Contravention Abusive TER

J’ai reçu une contravention pour avoir circulé dans un Ter avec le billet du train suivant. Le contrôleur n’a rien voulu savoir « je ne fais que constater » et le service des réclamations estime qu’il s’agit d’une infraction caractérisée - 100 € d’amende + le billet a 12€. Je vais donc maintenant reprendre mes trajets en voiture !!!

Par Vic il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/03/2024

Même les pays pauvre font mieux

Le 29/03 à 6h02 TER n° 875700 au départ de Clermont-Ferrand et a destination de Lyon-Pardieu
Départ 10min de retard... Jusque là habituel...puis obstacle sur la voie, le train TER ne dessert plus la gare de Lyon Pardieu et plusieurs arrêts sont supprimés! Aucune information sur le retard estimé, que fait-on pour les correspondances ?
Je cherche la contrôleuse qui a validé mon billet... disparue.. j'appelle l'assistance qui me dit qu'il faut rappeler a partir de 8H!?
L'application SNCF m'indique uniquement qu'il y a un obstacle sur la voie!
Une excuse que l'on sait bidon car même un chat ne les arrête pas !!!
Bref encore une énième mauvaise expérience avec la SNCF. Dommage j'aime prendre le train! Vivement que la concurrence arrive et vous apprenne à vous remettre en question.

Par Diot il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/03/2024