Bonjour
Ma femme a été verbalisée par une personne de la SNCF injustement et car la borne n’a pas enregistré le passage alors qu’elle a une carte et d’ailleurs toute la famille a une carte. Ceci s’est passé à la défense ! La contrôleuse n’a rien voulu savoir et a été hautaine! Comment contester cette contravention et porter réclamation sur cette personne (madame « Idassi »). Elle a réussi à faire pleurer ma femme et les enfants qui allaient heureux au concert de maître Gims!
Sincèrement c’est un vrai scandale
Merci pour votre retour
Par MCAAD
il y a 8 heures
Date d'expérience le 22/12/2025
Pensez vous normal de ne pas avoir un guichet ouvert à la gare de Paris Bercy ce dimanche 21 decembre jour de grand départ? C’est ça le service?? Alors au lieu de dépenser dans des applications style combien j’ai fais de km cette année embauchez des gens pour aider vos clients. Enfin c’est mon avis.
Par Patricia Bonnet
il y a 1 jour
Date d'expérience le 21/12/2025
Ma compagne et mon fils de moins de 2 ans et demi ont pris le train ce soir pour aller a Paris, étant donné qu'il y a bcp d'affaires pour mon fils (poussette, grosse valise, lit parapluie...) je suis monté a bord du train pour l'aider, sinon elle n'aurait jamais pu s'en sortir et aurait dû laisser notre fils seul à sa place... Bref aucune annonce de depart, rien, moins de 5min en gare alors qu'il s'agit de la gare de Bordeaux qd même et là, alors que je suis en train de descendre les escaliers pour sortir, je vois que le train bouge et est parti. Je me retrouve dans un train que je ne devais pas prendre... rien a faire, obligé de descendre à Angoulême et de payer un train direction Bx dans la foulée pour 29€ ! On a déjà pas d'argent pour vivre et la on doit payer 29€ pour un billet pck j'ai été emmené à Angoulême à 22h sans que ça soit voulu. C bien la première fois que je n'entends aucun annonce dire "bienvenue dans notre train en direction de Montparnasse, depart dans tant de temps etc...". Et c pas comme si j'avais pris tout le temps du monde, j'étais très rapide et ai du passer 3min à tout casser dans le train... bref merci sncf. Il devrait y a voir une procédure pour des cas comme ça et où on vous prend en charge les frais du billet retour.
Par Adrien Nurmimaki
il y a 3 jours
Date d'expérience le 19/12/2025
Sincèrement je pense que la SNCF devrait être racheté !
La SNCF se fout de leurs clients car leurs trains sont sales le personnel sincèrement des rigolos et notamment dans leurs annonces durant le trajet, on a l'impression d'être dans un camping ! Le trajet du 18/12/2025 ,train Paris - Montpellier OUIGO 7875... Une équipe pas du tout professionnel car en plus du retard de 30 minutes à l'arrivée, les agents se permettent de rire avec un humour a la CON , sachez mesdames et messieurs les agents que certains de vos clients ne sont pas contents des retards mais si en plus les agents à bord se permettent de faire des annonces dignent d'un camping !
Bravo Mr Medhi ! ( l'un des agents).
La SNCF en plus ne vous fait même pas un geste commercial pour le retard...hasard ce retard ne rentre pas dans les conditions de remboursement...
FINI pour moi la SNCF et vivement la concurrence à venir...Mr J.FA3JVV
Date d'expérience le 18/12/2025
Mon fils a pris un procès par la sncf , il est lycéen. Il n a pas d argent sur lui , il a dit alors ma mère est sur le quai elle va payer , il a n'a pas voulu. Tout ça pour que je payer 85 euros honteux qu'elle belle mentalité il ne faut pas se plaindre si les gens ne paient pas leur procès . J ai fait une réclamation la personne s est mise en colère et m' a raccrocher au nez
Date d'expérience le 16/12/2025
C'est bien la SNCF avec leurs agents non professionnels et plus des rigolos que autre chose
c’est vrm du gros n’importe quoi des retard de train qui vont jusqu’à 2h alors que même 30 min peut changer le rythme de la journée de quelqu’un. Des train annulé à tout vas parfois même ou je me retrouve bloquer car les 2 derniers train on était annulé. Il y a souvent des train avec des écart qui ne sont pas correcte dans des grande ville ou ville étudiante on le voit bien à partir de 17h-18h dans les train nous sommes tous entasser comme des animaux et ça arrive souvent que tout le monde ne puisse pas monter cela n’est pas correcte et c’est un grand manque de respect sachant que c’est un besoin au quotidien il faut penser au autres!!!!!!
Pour contrôler les passager alors que nous sommes tous entasser vous êtes la mais lorsqu’il s’agit d’arriver à l’heure plus personnes.
Par Filali
il y a 6 jours
Date d'expérience le 10/12/2025
Mon fils a acheté un billet avec 1 jour de décalage par erreur (pour le même prix). On l’a amendé de 65 euros pour un billet à 12,99 euros! Quel honte de faire payer un étudiant qui n’a pas de revenu! Bravo la sncf!
Par Dumont
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/12/2025
tgv annulé, j'ai raté mon avion. surcout pour racheter un billet pour le lendemain, la sncf ne veut pas me rembourser mon billet d'avion alors qu'ils ont annulé tous leurs tgv pour me rendre à Paris, aucun transport proposé pour remplacer les tgv supprimés. une honte
Date d'expérience le 24/10/2025
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Constamment des retards à chaque train que je prend
Date d'expérience le 14/12/2025
Oui même moi j'aurais mis en dessous de zéro voir -5 étoiles , SNCF devrait être racheté par les chinois là on aurait pas tout ces problèmes de retards...trains annulés etc ... Car par sérieux et des agents non professionnels !
Je comprends qu'il y ait peu de places assises dans le hall de la Gare du Nord faute de superficie nécessaire. Mais il y en a entre les voies. Étant arrivé en avance, je m'y suis rendu en attendant mon train pour me reposer. Quelle erreur !!! Un vigile est venu pour me traiter comme un dangeureux terroriste m'ordonnant d'évacuer le lieu en raison du règlement. Je lui ai demandé de me le montrer ou me dire où il était affiché. Il n'a pas su me le dire. Pouvez-vous m'indiquer où se trouve le règlement qui interdit de s'asseoir entre les voies. Merci !
Par Fresnay
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 12/12/2025
Service déplorable sur la ligne TER 876402. Retards hebdomadaires et systématique sur les mêmes horaires. Vous méritez une privatisation ou une ouverture à la concurrence. C'est une honte! Les abonnés subissent vos perpétuels retards, annulations sans recours possible. Vous inconsistance impacte quotidiennement des professionnels et des étudiants. Vous pouvez bien faire des sondages dans le train mais n'oubliez pas d'y rajouter la ligne "votre avis sur les retards".
Par Peyre vidal Katia
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 12/12/2025
Caen - Rouen vendredi 5 decembre : Bonjour à tous, j'étais pour ma part bloquée dans le Caen -Rouen, départ 18h06, arrivée 2h00 du matin à Rouen. accident avec un sanglier. Personnels de la sncf complètement dépassé qui attend des ordres et contre ordres en permanence (le contrôleur nous a rensigné du déroulé). Vous allez avoir un train qui arrive de caen, puis finalement non il est trop plei. Vous allez avoir un car, puis finalement non, il n'y apas de car avant 1h30, puis on a demandé des taxis... Puis finalement ils apprennent ç compter et demandent des taxis supplémentaires ... Un non professionnalisme jusqu'au bout. Un pur scandale. Toilettes non fonctionnelles dans le train, partant de stlo cela fait 6h sans pouvoir y aller; pas une bouteille d'eau à bord du train (j'avais un thermo de thé avec moi, mais comme qui dirait, mauvaise idée si pas de toilettes). Attente en gar de caen, pas d'eau ou de repas en arrivant. On a fini par avoir une boite de secours, mais probablement le surplus de ce qui était prévu pour le Paris Cherbourg car rien de prévu pour le ter. Taxi arrivé, directyion de gare de Rouen. Sauf qu'il n'y a plus personne en garde de Rouen (le contrôleur nous avait pourtant garanti de ne pas nous laisser sans solution)... En gros d... sie sich. Retour vers sotteville lès rouen par nos prores moyens (je n'étais pas seule dans ce cas).
Ce matin, rouen vers Caen, même pas capables d'assurer un aiguillage correct, 1h de retard prévisible à l'arrivée ... allez justifier à votre employeur les retards cumulés à cause de ces incapables (sauf pour faire grève... là ils ne se loupent pas....)
Des incompétents, il n'y a pas d'autre qualificatif
2 étoile parce que pas le choix, mais dans les faits zéro pointé
Par Allaire
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 08/12/2025
Billet SNCF acheté par mon organisation. Après une erreur d'horaire de train (j'ai pris le train de 09.00 au lieu de 13.00) pour laquelle je me suis excusée plusieurs fois d'ailleurs, l'agent m'a demandé de payer un nouveau billet et pas seulement une réservation parce que comme il m'a dit, je pourrais être remboursée. Je lui ai expliqué que le billet avait été acheté par mon université et comme lui il me demandait d'acheter un nouveau billet sur mes propres frais, je ne serais pas du tout remboursée. Le deuxième agent qui l'accompagnait, s'est rapproché de moi et il a commencé à me crier dessus en me disant "Vous savez lire?" "Vous savez lire?" sur un ton menaçant. Après je l'ai écouté rigoler avec le deuxième agent en lui disant, "tu as écouté ce que je lui ai dit?" "ha, ha, ha"! Je dois souligner que je suis une femme et l' agent était un homme costaud.
Ensuite ils m'ont fait payé 80 euros (le prix initial du billet était 35 euros) en me disant que "c'est comme l'avion"! Non, en avion les passagers ne peuvent pas monter à bord avec un billet d'un autre créneau horaire, à SNCF on leur demande juste de payer plusieurs fois le même billet très cher.
Par Zelda
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2025
on verra le jour du jugement dernier vous allez mettre des amandes à qui pour rien
Par Yser
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/12/2025
incontestablement le pire reseau feroviare qui puisse exister!!!!
c'est incroyable d'etre autant incompetent et en plus de sa ce permettre de controle les trains apres des heures de retard avec la police ?? mais wow vous etes le genre de personnes qui devrait etre au chomage forcer ( sans indemnisation) vu vaut faible competences a gerer un service ferroviare. j'ai qu'une hate c'est que enfin un nouveau ferroviare entre sur le marche et vous foutent a la cave! bande d'incompetent.
Par Kisikanda Isamene
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2025
Tire au c u l
Par Courte
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/12/2025
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0
Train en retard correspondance partie jeune de 17 ans coincé a 150 km le soir ...aucune solution de replis a part aller le chercher merci la SNCF 🤬🤬🤬
Par Jessica Lamy
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 28/11/2025
Personnel très désagréable, train quasiment tout le temps en retard voir annuler. Honte au personnel de la sncf qui devraient changer de métier.
Par Tonny
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 24/11/2025
Encore une fois, voyage entre orange et Marseille 30 € et je suis assise sur ma valise. Et je pense qu’un 4 du train est dans mon cas. C’est une honte!!!!
Date d'expérience le 16/11/2025
Préjudice de retard énorme.
3 changements de raisons concernant l’arrêt.
Remboursement de je sais combien pour un billet à 30€.
Manque de transparence…. Prix énormes et monopole incitant la flemmardise du business model. Argent avant qualité de service.
Par Jason Renaud
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/11/2025
