Je prends le train 2 fois par semaine entre Saint Etienne Chateaucreux et Lyon Part Dieu, et c'est à chaque fois un stress, et pour cause... Au moins 1 fois / semaine, le train est retardé de minutes à heure, soit supprimé (c'était le cas hier, le 3/09/2025), alerte reçue par mail 45 minutes avant !
Réclamation en ligne faite ce jour, sans conviction aucune qu'elle aboutisse; par expérience, il y a toujours une bonne raison pour que ma réclamation n'aboutisse pas, ne serait pas pour être dissuasif?
Par Monique BRUN
il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Alors honnêtement malgré les retard ect je disais rien mais la c trop annulé un train a la dernière minute alors que je me suis leve a 5h du matin c'est vraiment dégueulasse la SNCF et un service pourris incapable de résoudre un problème
Date d'expérience le 18/01/2025
Mon fils qui prend son vélo 2 fois par semaine ne peux monter le matin à 7h05 car le contrôleur à Lens ne veux pas sous prétexte que le train est charger alors que mon fils me dit que des personnes s assois aussi au niveau des places ou où pose les vélos donc mon fils rate tjr 1 h de cours le matin car il doit tjr attendre le prochain train sans parler aussi les horaire de train ou mon fils doit attendre des heures afin de rentrer chez nous exemple quand il fini à 13h le temps de prendre le bus il arrive à la gare à 13h30 le prochain train n’ai qu’à 16h22
Par Priscilla Aubier
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
J'aimerai aussi être payé quand je suis en retard sans en porter aucune responsabilité. En 2 heures, la SNCF a supprimé 4 TERs qui font des trajets de 30 minutes environ. Ça signifie qu'aucune personne compétente n'a été capable au bout d'une heure de mettre un train sur des rails.... Wouah.... Honnêtement je ne comprends pas et ce n'est pas comme si les explications donnés via micro étaient cohérentes ou transparentes.
Pour ce qui est des contrôleurs c'est comme tout, il y en a des très biens et des très mauvais.
Leur application SNCF connect est mauvaise, pas intuitive du tout.
Ça fait des années que je prends le train (8ans) à minima 4fois par semaine. Ils n'ont fait qu'augmenter leurs tarifs jamais la qualité de leurs prestations.
Pour mettre son vélo dans le TER il existait à la base de super crochets avec des sortes de strapontins entre les crochets. La SNCF les a remplacé par des espèces de banc avec élastique hyper mal foutu sur lesquels on ne peut poser que maximum 3 vélos car sinon l'allée est bloquée.
Bref chaque année la SNCF bat des records de retard et d'illogisme. Il serait temps de s'inscrire dans le Guinness Book des records.
Par Keiffer Eloann
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2015
Sur les tgv qui s arrêtent à Roissy Aéroport,pas assez de place pour les bagages.Nous avons droit à 2 bagages de outes par personne sur les vols internationaux et jamais de place pour les ranger dans le train.Un wagon soute
à bagages serait le bienvenu!Vous le faisiez bien quand le billett de train était inclus dans le vol Air-France.(Trajet strasbourg-roissy)
Par Muriel BILGER
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2024
Mon fils prend le train tout les jours pour aller au lycée et en stage
Entre les retards et les annulations de dernière minute il manque soit des cours soit je dois faire le trajet aller retour
Pas de remboursement rien alors que je paie l essence en plus
Je trouve ça lamentable vive le service public
Date d'expérience le 23/03/2024
Trajet oullins vers Saint-Étienne, train annulé lorsque appli et site web sncf ne montre aucune retard. Aucune annone ou notifications d angulation.
Date d'expérience le 15/11/2023
Train TER Valence Chambéry du 26 aout Train très sale, il serait bien de mettre des poubelles ou préciser malheureusement aux gens de prendre leurs déchets en sortant, comme vous dite de faire attention à la marche en descendant du train , hélas!!!
Par Danielle PICHON
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Train TER Valence Chambéry du 26 aout Train très sale, il serait bien de mettre des poubelles ou préciser malheureusement aux gens de prendre leurs déchets en sortant, comme vous dite de faire attention à la marche en descendant du train , hélas!!!
Par Danielle PICHON
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Pourquoi vous mettez la Clim comme si on vivait en dessous de l’équateur il fait froid dans votre train la baisser la Clim
Par Leona Lefebvre Bujak
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Les toilettes sont fermés en direction de Dax. Je suis obligée de me retenir pour un besoin premier.
Dommage parce que le confort du train est agréable. Mais au vue de ma vessie et je pense aux autres personnes.
Si vous prenez le train vous risquez de ne pas pouvoir aller au toilettes durant le trajet. Mise en garde pour les petites vessies.
: /
Date d'expérience le 07/05/2023
complétement déçu par la SNCF...je prend le train depuis 1983 régulièrement et c'est de pire en pire ,l'irrespect de l'usager des petites lignes(TER) est total!!pas de réponses aux réclamations,modifications des horaires 4 fois par an (pratique pour aller au travail), suppression d’arrêts en gares (ligne 62 st André le gaz -Grenoble...et avec les grèves c'est le bouquet final!!usagers(et clients donc!) debrouillez-vous! avec un semblant de service minimum surtout dans les tableaux prévisionnels....
Date d'expérience le 27/04/2023
On nous annonce par SMS l'annulation de notre train 48 heures avant notre voyage. Plus possible d'annuler gratuitement l'hôtel et la SNCF nous indique que nos billets sont non remboursables même s'ils sont à l'origine de l'annulation ! Vérification faite, ils sont légalement tenu de rembourser mais comment faire ?????
Date d'expérience le 08/04/2023
Pourquoi avoir supprimé le train de 7h50 Lille Dunkerque, mon fils va devoir prendre celui de 6h58 !!! Les autres horaires ne sont pas compatibles avec son horaire au collège, alors que celui de 7h50 allait très bien !! Merci pour votre retour
Date d'expérience le 01/01/2023
Il faudrait réellement penser à changer votre politique vis-à-vis fdu chauffage. Inutile de le mettre aussi fort et de transformer le train en sauna ; c'est une aberration d'un point de vue confort et économie d'énergie. Surtout qu'il semble être allumé ou éteint selon la date de l'année et non en fonction des températures extérieures. Résultat, les trains continuent d'être chauffés de manière disproportionnée lorsqu'il fait plus de 13 degrés dehors
Je précise que je constate ce problème très fréquemment
Par Nom public
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022
La saleté des TGV.
Elle n' est pas forcément apparente au 1 er abord, mais faites une expérience : passez vos doigts sous votre siège, 9 chances sur 10 que vous retirerez un papier de Bombon, un emballage de gâteaux ou un bout de chewing gum. C est un endroit jamais nettoyé.Repugnant.
Par Lionel De Mun
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2022
Départ ce matin pour Bruxelles depuis Aix en Provence a 6h51.
Solution plus longue mais plus planète friendly que l’avion.2 fois plus cher aujourd’hui mais nous avons résisté
Arrive une vieille rame ( 1 seul étage) avec des portes très abîmées..
Cerise sur le gâteau pour un voyage de 5 heures: EXCEPTIONNELLEMENT pas de restauration !!
De qui se moque t’on???
Par Igross13
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022
De pire en pire. Ils n’ont même plus la correction d’annoncer que les trains ne partent pas. Et ça va oser augmenter le prix du pass Navigo!!!!
Par Carolecavailles
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/11/2022
Aller-retour Cherbourg/Paris. Impossible de prendre mon billet via SNCF Connect. Je vais à la gare. On me délivre mes deux billets (1ère) en papier extra fin. Le train est à l'heure et confortable. Le personnel SNCF est aimable et compétent. Le voyage se passe bien.
Retour : à St Lazare les portiques n'arrivent pas à lire le code barre de mon billet. Un employé vient à mon secours. Il a les mêmes difficultés après plusieurs essais, il y parvient enfin.
Je suis très en avance. Plusieurs zones sur les quais : pour passer de l'une à l'autre il faut encore badger. Mêmes difficultés. Le train arrive à quai. Pour accéder il faut encore présenter le code barre. Le portique ne s'ouvre toujours pas. Heureusement des agents SNCF sont présents devant chaque portique. L'agent tente d'ouvrir le portique avec mon billet ; ça ne s'ouvre toujours pas. Elle finit par ouvrir le portique. Je n'ai pas vu comment : avec son propre badge ou avec mon billet ?
Dans le train.
Confortablement installée en 1ère, voiture 2.
Après Lison, besoin d'aller aux toilettes. Toilettes condamnées. Le chef de train, désolé, m'explique qu'elle sont dépourvues d'eau ce qui a conduit à leur fermeture. Seules les toilettes en voiture 4/5 sont ouvertes. Je décide d'attendre et d'utiliser les toilettes de la gare à l'arrivée à Cherbourg. Arrivée à Cherbourg : toilettes hors service. CQFD
SNCF = 1/5 Personnel SNCF = 5/5
Par Eve Dassay
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état qui permet de voyager en utilisant des train. Néanmoins certain problème que je vais citer subsiste.
Le prix: pour se qu'on obtient comme services g un peu l'impression que on se fait...
Les grèves: je pense que même les gilet jaune ne leur arrive pas à l'a cheville.
Les retards: Le train de 7h du mat qui est déplacé à 8h tu c pas pourquoi mais du coup tu est en retard
L'odeur: parfois le covid sa peut finalement servir je vous assure
Les gens: généralement les gens règle leur problème de pulsion dans les train que se soit sexuelle suicidaire ext ext.
Et voilà tout le soucis que j'ai noté merci d'avoir lu.
Date d'expérience le 20/09/2021
