Le lundi 1 décembre sur un trajet Bordeaux Lyon (via paris) avec un retard d’une heure au départ de Bordeaux (pb technique) ma correspondance à Paris n’était plus possible. Le service SNCF Voyageur m’a réservé automatiquement une place sur un deuxième train Paris Lyon afin d’assurer la fin de mon voyage.
Service très appréciable!! Très agréablement surpris, je tiens à féliciter la SNCF pour l’accompagnement de ses voyageurs
Par Nicolas
il y a 2 jours
Date d'expérience le 01/12/2025
Merci au conducteur du train
TRAIN Rémi 861309
au départ d'Orléans ce 11.11.2025 à 9h07
💛💚
Par Marielle
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/11/2025
JE SOUHAITE PARTAGER L'EXCELLENCE DE L'EQUIPE TGV n° 8874 en cette soirée du 3/09/25. retard de plus de 6 heures dues aux intempéries. Réaction très professionnelle, rassurante, aidante pour tous , particulièrement lors du transbordement de TGV avec une belle organisation. Merci également au TGV qui nous a pris en charge pour un retour sur Nantes et à tous les passagers pour leur patience.
Par Noelle D.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2025
Jamais déçue de mes voyages les contrôleurs sont plutôt sympa même lorsqu'on s'endort 😴
Date d'expérience le 22/09/2025
J'ai bénéficié de l'assistance en gare (personnes qui aident aux déplacements entre les trains pour les personnes à mobilité réduite) à plusieurs reprises (pour des trains Metz-Marseille). Je ne peux que féliciter ce service et les gens qui y travaillent : l'accueil et l'accompagnement étaient supers!! Je ne peux que vous le recommander.
Date d'expérience le 20/09/2025
Suite à un retard de 50' de l'eurostar 9410 du 01/09/25, nous avons raté notre correspondance. Je voudrais féliciter tous les membres du personnel de la SNCF de nous avoir permis de continuer notre voyage et en particulier aux chefs de train du 9715. Leur professionnalisme est exemplaire.
Par GRANDCHAMPS
il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/09/2025
Je voudrais remercier le contrôleur de la ligne amiens -paris nord train de 7h12 il me semble du 22 août 2025 pour sa gentillesse et sa bonne humeur
Quand c'est pas bien on le dit mais quand c'est bien il faut le dire aussi🤩🤩
Merci monsieur😃
Date d'expérience le 22/08/2025
J'ai voyager mi Août de Agen à Narbonne avec une correspondance à prendre à Narbonne pour Perpignan, j'ai ratée cette dernière due à un souci au niveau d'un passage à niveau...Ayant l'application pendant mon trajet la sncf m'a envoyée sur celle ci un nouveau billet pour le train suivant ,sans surcoût, et n'ayant fait aucune demande...A savoir que les billets Ter ,vous pouvez les utiliser sur n'importe quels horaires de la même journée et pour la même destination...donc no stress
Je tenais à laisser cet avis positif, il faut savoir aussi reconnaître quand cela se passe bien,et essayer de comprendre à quoi sont dus les désagréments...
Voilà à noter que je n'ai aucun lien avec la sncf...pour faire taire les mauvaises langues
Date d'expérience le 14/08/2025
Professionnel et très gentil. Merci surtout à Thomas
Date d'expérience le 13/11/2024
J'aimerais remercier le professionnalisme et la gentillesse du (des) contrôleur(s) de mon train 4659 le 25 septembre entre Nîmes et Marseille. Suite à un problème sur mon train suivant (j'avais une correspondance à Marseille, j'allais jusqu'à Toulon), nous avons été tenus informés presque é temps réel des solutions qui nous seraiét proposées à Marseille pour arriver à bon port. Et ce presque au cas par cas puisque ce contrôleur a pris le soin d'informer chaque passager en fonction de chacune de leur destination. On critique souvent leur métier qui est pourtant difficile. Je tenais à dire qu'ils font aussi les choses très bien. Merci à vous (le contrôleur aux cheveux bruns avec une queue de cheval) pour votre patience, votre bienveillance et votre professionnalisme. Je suis parfaitement arrivée à destination grâce à vous.
Par Laura Ostermann
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
je suis allée prendre des billets TGV à la Gare De Nice et je voulais dire comme le personnel est aimable, efficace et souriant! partant du principe que les gens ne mettent le plus souvent des avis que pour râler , je tenais à remercier toute l'équipe vente des billets nice gare centrale
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour,
Tout simplement merci à MARIE L INTERLOCUTRICE que j ai eu ce matin (21/09/2023)
Elle a été très très professionnelle et a pris le temps de bien me renseigner sur mon sejour à Clermont Ferrand dont le centre d appel est à Clermont Ferrand……
Alors oui 5 étoiles⭐️ pour la SNCF
ET BIEN SÛR 6 étoiles 🌟pour MARIE
Et encore MERCI MERCI
Date d'expérience le 21/09/2023
Suite à un incident technique sur wagon TGV (porte gauche bloquée), mon ami handicapé (PMR) a pu difficilement accéder à sa place et même failli se voir refuser l'accès au train. Après discussion tendue, il a pu embarquer. Afin de lui permettre de descendre à destination, la SNCF a dévié le train sur un autre quai, afin de lui permettre de sortir par la porte gauche. Bravo aux agents de la gare TGV de Nîmes-Manduel pour l'issue heureuse de ce souci.
Par MAYMARD de SURGELOOSE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Alors que nous étions avec un groupe de 23 enfants, les bagages qui devaient nous parvenir en gare à 16h45 sont arrivés à 18h05 pour un départ à 18h22. Les contrôleurs de la gare Montparnasse nous ont accompagnés efficacement et permis de monter de justesse dans notre train pour Pau. De supers professionnels. Merci
Par ECOLE ELÉMENTAIRE PUBLIQUE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Félicitations à Agathe, hôtesse d accueil à la billetterie de la gare de Nîmes un dimanche après-midi pour son amabilité, sa patience, son professionnalisme pour nous trouver un autre train pour le lendemain à cause de problèmes susceptibles dus à la canicule. Elle aurait certainement préféré être auprès de son père, jour de sa fête ou du père de son ou ses enfants !!! Encore merci
Par CÉCILE PICQUE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2022
Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue à la gare de Vannes. Un dimanche après-midi cette employée m’a bien renseigné pour le trajet de mon fils mineur qui doit se rendre pour ses études sur Rennes. De plus elle sait gentiment proposer de me faire immédiatement la carte Korrigo sur place m évitant ainsi un trajet et des démarches supplémentaires…Son collègue présent à côté était aussi dans cette même attitude bienveillante. Bravo continuez ainsi🙏
Par Le BOURLOUT
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Je suis dans le tgv Lyon Paris (15/09/2021) n*6624.
Mon billet vient d être contrôlé par un contrôleur charmant qui a fait un brin de causette à chaque passager, a demandé de manière courtoise les pièces d identité ou abonnements… je tenais à faire partager sa bonne humeur car après tous les commentaires négatifs que je viens de lire, il est bien de temps en temps de marquer sa satisfaction.
Date d'expérience le 15/09/2021
bravo pour l'humanité de vos agents sncf sur les lignes de Coutances et Granville! Sur le TER 852818 du 30/01/19, suite à la chute d'arbres sur les voies, agent d'escale et contrôleuse ont tout fait pour m'arranger... et ce ne sont pas les premiers. Merci la Sncf
Par Catherine Cornuot Desplats
il y a 6 ans
1 réponses
Date d'expérience le 30/01/2019
Heureusement q il y a des agents compétant.
Service très pratique, et par dessus tout sérieux et efficace ! A la suite de la réservation de mes billets de tgv, j'ai vu ce service proposé par la sncf. J'ai donc tenté l'expérience que je ne regrette absolument pas. A mon arrivée à la gare montparnasse, j'avais donc pris rdv pour 20 h. Je me suis égaré dans la gare, bref je me suis retrouvé dans une rue de l'autre côté de la gare, complètement perdu... J'ai appelé à l'aide le chauffeur qui, très gentiment, m'a demandé ce que je voyais autour de moi pour me localiser, et il est venu me récupérer (20 h était largement dépassé pourtant, mais il ne m'a pas laissé tombé). Le lendemain, rdv avait été pris pour me ramener à la gare à 17 h 45 : le chauffeur était là à 17 h 40 ! Donc conclusion, je referai appel à eux sans hésitation ! Sérieux, consciencieux, c'est rare de nos jours !
Date d'expérience le 21/11/2018
Bonjour ,il y a quelque semaine j'ai pu recevoir un crédit pour particulier auprès de Mr MOUNIRE,il as des conditions assez abordable ,le TEG est moins élevé ,le mode de remboursement est également idéal .Je mets ce témoignage pour devoir de reconnaissance . Je vous laisse ses coordonnées au besoin et bonne chance Merci
[email protected]
Par Virginia44
il y a 7 ans
