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Publié à l'origine sur Custplace
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Trajet oullins vers Saint-Étienne, train annulé lorsque appli et site web sncf ne montre aucune retard. Aucune annone ou notifications d angulation.
Avant on pouvait échanger un billet à tout moment ou se faire faire rembourser. Puis se fut 3 jour avant le départ avec différentes cartes avec une perte de 15 euro dernièrement . Dorénavant c est 6 jour avant et 19€ de perte pour chaque billet , résultat sur un billet AR de 62 € , 24€ seulement de remboursement 5 jour avant et pour un échange c est 34 euros de plus. Voir 41 pour chaque . Cette politique de la sncf de remboursement est stupide , elle fait du train plus un transport de moins en moins accessible et au service des publics . Tout le monde s’en plain à juste titre . Cette politique va à l inverse de ce qui est prôné écologiquement et économiquement. Résultat plus d avions, moins coûteux et de voiture quand cela fini pas être au même prix . Que dire si ce n est qu’on espère que la concurrence fera mieux ? A ce rythme là sncf n a aucun avenir car le train sera seulement à la porté des plus aisés et de moins en moins au service de la population. Je prend depuis 40 ans le train et le tgv régulièrement plusieurs fois par mois en longue distance et une chose est certaine les politiques économiques de plus en plus onéreuses dégradent la sncf . En quoi prendre une sommes si importantes pour un échange ou une annulation plusieurs jours avant est justifiable ?
Il est désemparant d'être pris constamment en otage par la SNCF. Deux trains annulés à la dernière minute. Des agents incapables de répondre à nos questions à part, vous en aurez un avant demain matin. Ligne RER c du dimanche 12 novembre vers 17h. C'est inadmissible.
Contrôleuse qui contrôle une seule personne, qui ne comprend pas le pass imagine R
Très désagréable et surtout on ne contrôle pas un train ou il y a constamment des problèmes sur cette ligne
Des incompétents,aucunes solutions trouvées,m’a raccrochée au nez!! Je suis bloqué et,personne n’arrive a trouver une solution. Je dois avancer les frais,comment faire sans argent et bloqué à 7h00 de chez moi!! Vivement la concurrence, pour qu’ils se sortent le doigt du C..
Retard, annulation, sur bondé... une infection...
Lors de l achat d un billet aller et retour pour une destination le billet est valable le jour même sans avertissement. Résultat lors du contrôle j ai du repaye mon billet avec une majoration de 60e. Vive la Sncf qui taxe les voyageurs honnetes
Junior et cie sans solution!
UNE HONTE. ENFANTS LAISSES SANS SOLUTION ENTRE BREST ET GUINGAMP POUR UN RETOUR A PARIS VIA JUNIOR ET CIE.
Hier nous avons reçu un texto nous informant que le train serait au départ de Morlaix, déjà compliqué mais ok. On se rend à Morlaix, train supprimé ! Nous n'avons reçu ni texto ni mail pour nous prévenir. On nous dit d'aller à Guingamp, puis non train annulé, finalement aller a Guingamp et la finalement encore train annulé. Appel au service client Junior et Compagnie et aucune solution ne nous ai proposé pour nos enfants. On doit se débrouiller. Aucune humanité, aucun respect, aucune communication.
ENCORE UNE FOIS UNE HONTE
une entreprise de foutage de gueule : n' a aucune consideration pour les voyageurs qui souhaite se deplacer sans utiliser leur vehicules , s'en foute plein les poches avec leur billet non remboursable alors que tu paye un billet la veille et tu arrive devant la gare apres avoir verifier au matin meme ton horaire et la plus de train .... le guichet qui te dit bas normalement cette apres midi bla bla bla... la sncf tjr en retard qui seront jamais foutu de faire leur taf corectement (je parle des patrons) .
mais bien sur l'excuse de la tempete va sortir hein ! mais bon dans se cas la vend pas te billet a la con si tu es pas sur de faire passer tes trains. et puis c vrai que la ou je suis il y a eu RIEN en tempête, ni la ou je devait aller .... dite juste que vous voulier un long week end
Un email me signale que mon abonnement senior expire le 2 novembre et que je peux le renouveler pour 35 € + 1000 points, ce que je fais bêtement sans vérifier. Puis je me rends compte qu'en fait l'abonnement allait jusqu'au 31 décembre. Je me suis donc fait avoir de 2 mois ! Au guichet où je suis allée réclamer on m'a dit que je n'avais qu'à vérifier ce qu'on me disait et qu'on ne pouvait plus rectifier. OK, j'ai compris, il ne faut surtout pas faire confiance à la SNCF !
Utilisateur quotidien des TER en Auvergne Rhône Alpes, je peux confirmer que les trains sont très souvent en retard ! Et c'est de pire en pire, j'ai pu voir la situation se dégrader depuis plusieurs années déjà...
Je voyage beaucoup et je peux dire que les trains sont toujours en retard. Les toilettes sont généralement dégoûtants, il y manque presque toujours de l'eau, du savon ou du PQ. Les sièges ne sont pas toujours très propres non plus. Tout ceci est scandaleux au vu du prix excessif des billets de train.
tres fort pour demander des subventions mais complètement nuls pour entretenir et faire rouler les trains
C’est la troisième fois que j’écris et mon message toujours pas publié !!
On dirait on est donc loin de notre devise Liberté égalité fraternité !
Bref bilan carbone ?? Bilan satisfaction usager 0
0 train à l’heure - de 5 min à 2h (20/10 4h15 transport et temps d’attente de porte à porte Villefranche - Lyon AR)
Chaque jour : train bondé impossible de monter- attendre une demi heure sur le quai - train annulé - arbre sur la voie - trafic interrompu - caténaire KO- train fret ??….
On est soit disant la 5 e puissance mondiale, pour les transports train et métro lyonnais = pays du tiers monde.
C’est bien de réhabiliter le quartier part dieu et sa gare. Faites en de même pour les voies et les trains. Qu’on en soit fier et qu’on soit tranquillisés d’arriver à l’heure au travail chaque jour!!
Bon courage pour la semaine du 23/10.
….
Marie
Appel au service contravention pour en savoir plus puisque je n’ai pas reçu de réponse de leur part dans les 2 semaines comme indiqué.
Un conseillé s’appelant Yoann prend la demande en charge, suite à mon mécontentement puisque l’on me maintient une amende pour laquelle je ne devrai pas être sanctionné à mon sens et au sens du guichet.
Monsieur se permet de me prendre de haut et me parler comme à une abrutie, il est dans le jugement, sans la moindre compréhension une honte pour un service clients.
Il est inacceptable que des contrôleurs SNCF opèrent à minuit, alors qu'il n'y a pas de train direct pour rentrer chez soi. Être contrôlé et se voir infliger des amendes sous prétexte de ne pas avoir de billet est compréhensible si l'on est en tort, mais ce n'est pas normal de subir des contrôles à minuit dans des conditions de propreté déplorables, avec des odeurs désagréables et des trains mal entretenus. Les retards et les annulations de train sont déjà assez fréquents, et il est impensable que les agents manquent de respect aux voyageurs. Le manque de considération envers les passagers est inadmissible et inacceptable. Il est temps d'améliorer la qualité du service ferroviaire.
J’ai reçu en amende de 127 euros car ma carte était soit disant non valide. Je suis étudiante je galère et cette amende m’a mis en grosse difficulté financière. A ce jour j’ai fait des démarches mais je n’ai reçu qu’un coupon de 16 euros.
une honte bordeaux Grenoble le 9/10/2023 départ 6h28 10mn accident 4hde retard arrivé à Montpellier 1h de plus a Valence le 3mn de retard (1 record Pour la sncf)et bien le train de la correspondance ne nous à pas attendu 1 heures de plus on est chez les fous
Nous sommes arrivés en gare d antibes, le concept est mal agencé, nous nous retrouvons donc perdus. Nous demandons conseil au monsieur du guichet. Nous avons tout de suite compris que ce monsieur était là par erreur. Il faut à tout prix le placer ds un bureau sans contact avec le public. Ce monsieur fort désagréable nous envoyé pétre. Les clients suivants aussi, alors le monsieur engueule les touristes sous prétexte qu il n est là que pour les handicapés ou objets trouvés. Quelle honte ces fonctionnaires français, quelle image ce monsieur à donné à ces touristes et à nous
Je prends très souvent le train et il y a toujours un problème (retard/ agent qui nous renvoient aux machines car ils ne peuvent pas faire, salon grand voyageurs Gare de l’Est non adapté (jamais de place assise), etc); malheureusement on ne peut pas voyager sereinement…
