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Avis SNCF du plus récent au plus ancien

Contrôleur disrepceteux

Train c41 Lille Flandres direction Lens départ 13h19 :
Ça fait 6 ans que je voyage avec la sncf régulièrement et c'est la première fois qu'un contrôleur à été aussi désagréable, c'est déjà arrivé plusieurs fois que je sois arrivé tout juste pour payer mon billet, les contrôleurs m'ont toujours fait payer à un tarif normal, et là, Monsieur n'aimait pas ma tête alors il me dit '' ha bah ça sera 50 balles ''. Soit plus de 4 fois le prix du billet. J'ai du attendre 2h à la gare à cause de mauvaises indications entre sncf connect et les trains réels + ça fait 4 ans que y'a plus du budget et qu'il est impossible de recharger mon téléphone car pas de courant. Ayez au moins la décence de faire preuve d'un peu de compréhension et de gentillesse ça serait pas mal. Retrouvez ce contrôleur merci.

Par Pontus il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024

billet première classe sur tgv lyon aix en provence. ...

billet première classe sur tgv lyon aix en provence. Le controleur m'a demandé une pièce d'identité malgré un billet en règle .Je suis la seule de la voiture qui a eu cette demande. Je suis de couleur. Les autres passagers étaient désolés pour moi.

Par J ZAMI il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2024

DECLIN DE LA SNCF

Une catastrophe la sncf, à chaque fois que je prend le train il y a un problème : suppression du train, manque de personnel, retards qui mettent à mal les correspondances suivantes, motrices régulièrement en pannes, travaux sur les voies (surtout en périodes estivales !), trains cahoteux, wagons dans un état de saleté repoussante, matériel qui date de mathusalem, contrôleurs pas toujours agréables et encore moins compréhensifs dans certains cas quand vous êtes de bonne fois, wagons bondés surtout dans les ter etc... etc... la liste serait longue à énumérer !

Par Voyageur lambda il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024

Nice Saint Augustin les arcs Draguignan

Nice Saint Augustin les arcs Draguignan
Sur les automates les 3 premières lettres de la destination saisies dans tous les sens NADA
Sncf connect sur le téléphone envoie des codes confirmation sur le mail et le masque de saisie disparaît NADA
Le guichet ouvert le prix du billet moins cher mais pas le nombre d'arrêts et de changements sur le quai le train arrive mais quel numéro à t il?? NADA
Tout ça dans une gare provisoire qui dure en pleine chaleur merci pour tous ces pauvres touristes...NADA

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024

Un déclin de la Sncf évident!

Un déclin de la Sncf évident!
Augmentation des tarifs et les services se dégradent!
Manque de respect total des usagers!
Et parlons de la suppression du pass navigo hebdomadaire qui a été supprimé le temps des jeux olympiques !
Scandaleux !Qui a eu cette sale idée !
Je rêve du jour ou je n'aurais plus besoin de la Sncf!
Ce qui arrivera très prochainement je pense!

Par Deprez il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024

Suite incident sur lignes Paris Saint lazare vers la ...

Suite incident sur lignes Paris Saint lazare vers la Normandie les trajets entre la Normandie et Paris sont de plus en plus fastidieux. Les trains tjs en retard et quand ils roulent ils se traînent… deux incidents dans la même journée dont un arbre qui tombe sur la voie.. c est lamentable au 21e siècle une telle gestion des infrastructures. Dommage je privilégierais désormais la voiture afin de sécuriser mes heures d arrivée.

Par AlainS. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024
Je confirme
Par Remy il y a 1 an

Honteux !!!je faisais un Lorient Toulon. Arrivée à ...

Honteux !!!je faisais un Lorient Toulon. Arrivée à Paris Montparnasse on m’annonce 3h45 de retard !!!on me dit d’aller à la Gare d’Austerlitz pour prendre le train de nuit. Arrivée là bas, on me dit que je ne montrai pas.
Lamentable, des trains hors de prix, un service d’une incompétence à tous les étages….je suis bloquée à Paris pour la nuit. On nous dit, voyagez en train c’est plus ecolo mais ça dure 2 jours. J’aurais pris l’avion ça aurait été bien plus simple.
La France et ce nouveau monde ou personne n’est capable de vous dépatouiller. Nous sommes tous clients et la sncf a oublié cela !
Date de l'expérience: 17 août 2024

Par Ham il y a 1 an
Date d'expérience le 17/08/2024
La Sncf devenu décevante
Par Remy il y a 1 an

juste inadmissible!!!! prenez les transports en commun ...

juste inadmissible!!!! prenez les transports en commun !!! la bonne blague, on prend un billet entre la verpilliere et lyon, et ohhhh mauvaise surprise en allant à la gare ce matin: train supprimé!!!! purement et simplement!!! la SNCF va donc nous rembourser le billet, forcément!!! et surtout nous rembourser l aller retour sur Lyon en Voiture!!! eh oui, comme quoi, finalement, le moyen le plus sût pour arriver à destination, c'est la VOITURE !!! et vive la SNCF !!!!!

Par PENY il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024

Trajet déplorable

Ce n'est malheureusement pas annectodique pour la sncf car une fois de plus la réponse a un problème survenue pendant un trajet à était l'indifférence. En effet les passagers du TER Menton-Cannes du 12 août à 16h29 (arrêt monaco) sont restés bloqués sur les voies à Beaulieu-sur-Mer pendant 30 minutes dans des rames bondé un jour de canicule alerte orange sans aucune explication de la par de la sncf. La chaleur était tellement forte que le sol était trempé par la sueur des passagers, aucun air ne circuler, on suffoquait, à bord il y avait des bébés, des femmes enceintes et la seule communication que nous avons eu a été une annonce au micro: " Nous sommes vraiment désolé merci de votre compréhension". C'est un miracle qu'il n'y est pas eu de malaise. Nous avons essayé de joindre en vain la sncf avec un 0800 surtaxé car nous allions raté notre correspondance. Et l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée en gare de Nice à été lamentable! Nous voilà maintenant seuls devant notre ordinateur à essayer de nous faire rembourser... Nous ne sommes pas prêt de recourir au service de la sncf!

Par Müller il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024

Scandaleux !!!!! Ma fille de 16ans s'est rendue à ...

Scandaleux !!!!! Ma fille de 16ans s'est rendue à Lille avec son titre de transport -de 26ans malheureusement plus valable depuis le 31 juillet 2024 bien sûr comme tous les ados tête en l'air , elle se fait verbaliser le 06 aout sans indulgence à cause de cela. Elle propose de prendre l'abonnement en arrivant sur lens (pour rappel un allé Lille Lens cout 10€) résultat des courses 50€ de procès UN SCANDAL. C'est vrai qu'il faut rentabiliser le TER à 1€ pour faire plaisir au cassos pour aller à la mer. Service client déplorable qui n'écoute pas les réclamations ou essai de trouver des solutions. Bon je mets 1* mais ils sont déjà à 90% la réputation de la SNCF n'est plus à faire ......

Par MAZY il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2024
Il y a un problème avec le train, et c'est scandaleux de payer des amendes à tout de bras pour financer la SNCF. Je suis bien d'accord avec vous. Mais l'argent ne va pas hélas aux "cassos" comme vous dites, et encore moins à leurs vacances. Plus de 40% des Français ne partent jamais en vacances. Alors imaginez qui part, qui ne part pas.... Imaginez aussi que les personnes qui touchent les minimas sociaux (quand ils les touchent) sont dans la mouise jusqu'au cou....et ont un mal de chien à en sortir.
Par Aubinais Marie il y a 1 an

Constamment en retard

La sncf n'est en aucun cas sérieuse, je n'ai jamais eu de ma vie un train à l'heure et aujourd'hui encore je devais prendre le train j'y vais donc à l'heure et il est annoncé avec 10 min de retard donc déjà ça me fait louper ma correspondance et donc gaspiller de l'argent du aux horaires de ma réservation. J'attends donc ce fameux train qui au fur et à mesure va étendre son retard passant de 10 min à 30 c'est à dire qu'ils ne sont même pas capable d'arriver à l'heure sur leur retard mais c'est quoi ça ???? J'ai donc encore une fois loupé le train suivant ma correspondance et est du prendre le bus car lui au moins est venu. Le pire dans cette histoire c'est que en aucun cas nous ne sommes remboursés et en aucun cas la sncf nous présente des excuses. Ce cas de figure arrive tous les jours et empeche les correspondances
ca a aussi été le cas pour un voyage direction bale d'une amie. Peu importe le sens où l'heure ils ne sont pas fiable du tout. Cette société est constamment en retard, ses véhicules sont délavés et son service à chi**. Je ne recommanderai jamais la sncf on ne peut en aucun cas s'y fier, le manque de sérieux et d'investissement est flagrant.

Par Mya Richert il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024

Contravention abusive

Cholet/ chemillé mon fils n avait que 10 euros sur lui. Sur le site le billet est à 5 euros mais en gare le billet est à 12 euros. La personne lui dit qu il n y a pas de contrôleur or évidemment il se fait contrôlé 100 euros d amende ( 50 euros d amende et 50 euros de frais de dossier) Je trouve scandaleux de facturer 50 euros de frais de dossier alors que le règlement se fait sur internet. ESCORERIE.

Par ONILLON il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2024

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet ...

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet 5 voyages pendant une semaine Narbonne Carcassonne.
On me dit de prendre un abonnement ce que je fais alors que je voulais 5 allers retours.
Je me fais verbaliser.
On a juste omis de m expliquer que c était exclusivement pour certains trains.
Aucune explication quand on est pas usager habituel
Je suis furieuse

Par BOUILLY il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2024

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que ...

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que presque aucun train est disponible, les retards et les annulations l’abonnement ne marche pas. Je paye des trains en plus chaque mois que la SNCF alors qu’elle me donne gain de cause et me verse des avoirs de 50% alors que paye un abonnement pour ne pas avoir à payé chaque train individuellement. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre santé ne prenez pas le train.

Par Nathan il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2024

Aucun respect

Aucun respect,
je suis aller voir un contrôleur pour qu'il me valide ma carte, car ma carte ne fonctionne plis au borne.
Ce contrôleur n'a même pas chercher à me valider la carte, il m'a fait payer directement.
Tous les contrôleur que j'ai pu croiser on toujours été courtois.
Mais la j'ai croiser le contrôle qui fait la mauvaise reputation des contrôleur sncf

Qui pensais que la sncf était autant en besoin d'argent!!!

Par Saillard il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
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