Personnel de montparnasse pas aimable du tout

moi et mon amie avions un train à 7:12 à la gare montparnasse, cependant mon amie a été victime de vol à la tire dans le rer B ( on se rendait à montparnasse) ce qui fait que nous avions manqué notre TGV de 7h12. Nous nous sommes donc rendus au poste sncf de montparnasse pour pouvoir échanger notre billet et nous a dit d’une façon pas aimable du tout que ce serai ni échangeable ni remboursable ( sachant qu’on avait payé l’assurance ) je cite « on vous a volé un sac pas un billet à ce que je sache » conclusion, a fuir, aucune amabilité, et bornes a peine tactiles