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Avis SNCF du plus récent au plus ancien

juste inadmissible!!!! prenez les transports en commun ...

juste inadmissible!!!! prenez les transports en commun !!! la bonne blague, on prend un billet entre la verpilliere et lyon, et ohhhh mauvaise surprise en allant à la gare ce matin: train supprimé!!!! purement et simplement!!! la SNCF va donc nous rembourser le billet, forcément!!! et surtout nous rembourser l aller retour sur Lyon en Voiture!!! eh oui, comme quoi, finalement, le moyen le plus sût pour arriver à destination, c'est la VOITURE !!! et vive la SNCF !!!!!

Par PENY il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/08/2024

Trajet déplorable

Ce n'est malheureusement pas annectodique pour la sncf car une fois de plus la réponse a un problème survenue pendant un trajet à était l'indifférence. En effet les passagers du TER Menton-Cannes du 12 août à 16h29 (arrêt monaco) sont restés bloqués sur les voies à Beaulieu-sur-Mer pendant 30 minutes dans des rames bondé un jour de canicule alerte orange sans aucune explication de la par de la sncf. La chaleur était tellement forte que le sol était trempé par la sueur des passagers, aucun air ne circuler, on suffoquait, à bord il y avait des bébés, des femmes enceintes et la seule communication que nous avons eu a été une annonce au micro: " Nous sommes vraiment désolé merci de votre compréhension". C'est un miracle qu'il n'y est pas eu de malaise. Nous avons essayé de joindre en vain la sncf avec un 0800 surtaxé car nous allions raté notre correspondance. Et l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée en gare de Nice à été lamentable! Nous voilà maintenant seuls devant notre ordinateur à essayer de nous faire rembourser... Nous ne sommes pas prêt de recourir au service de la sncf!

Par Müller il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/08/2024

Scandaleux !!!!! Ma fille de 16ans s'est rendue à ...

Scandaleux !!!!! Ma fille de 16ans s'est rendue à Lille avec son titre de transport -de 26ans malheureusement plus valable depuis le 31 juillet 2024 bien sûr comme tous les ados tête en l'air , elle se fait verbaliser le 06 aout sans indulgence à cause de cela. Elle propose de prendre l'abonnement en arrivant sur lens (pour rappel un allé Lille Lens cout 10€) résultat des courses 50€ de procès UN SCANDAL. C'est vrai qu'il faut rentabiliser le TER à 1€ pour faire plaisir au cassos pour aller à la mer. Service client déplorable qui n'écoute pas les réclamations ou essai de trouver des solutions. Bon je mets 1* mais ils sont déjà à 90% la réputation de la SNCF n'est plus à faire ......

Par MAZY il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/08/2024
Il y a un problème avec le train, et c'est scandaleux de payer des amendes à tout de bras pour financer la SNCF. Je suis bien d'accord avec vous. Mais l'argent ne va pas hélas aux "cassos" comme vous dites, et encore moins à leurs vacances. Plus de 40% des Français ne partent jamais en vacances. Alors imaginez qui part, qui ne part pas.... Imaginez aussi que les personnes qui touchent les minimas sociaux (quand ils les touchent) sont dans la mouise jusqu'au cou....et ont un mal de chien à en sortir.
Par Aubinais Marie il y a 3 mois

Constamment en retard

La sncf n'est en aucun cas sérieuse, je n'ai jamais eu de ma vie un train à l'heure et aujourd'hui encore je devais prendre le train j'y vais donc à l'heure et il est annoncé avec 10 min de retard donc déjà ça me fait louper ma correspondance et donc gaspiller de l'argent du aux horaires de ma réservation. J'attends donc ce fameux train qui au fur et à mesure va étendre son retard passant de 10 min à 30 c'est à dire qu'ils ne sont même pas capable d'arriver à l'heure sur leur retard mais c'est quoi ça ???? J'ai donc encore une fois loupé le train suivant ma correspondance et est du prendre le bus car lui au moins est venu. Le pire dans cette histoire c'est que en aucun cas nous ne sommes remboursés et en aucun cas la sncf nous présente des excuses. Ce cas de figure arrive tous les jours et empeche les correspondances
ca a aussi été le cas pour un voyage direction bale d'une amie. Peu importe le sens où l'heure ils ne sont pas fiable du tout. Cette société est constamment en retard, ses véhicules sont délavés et son service à chi**. Je ne recommanderai jamais la sncf on ne peut en aucun cas s'y fier, le manque de sérieux et d'investissement est flagrant.

Par Mya Richert il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2024

Contravention abusive

Cholet/ chemillé mon fils n avait que 10 euros sur lui. Sur le site le billet est à 5 euros mais en gare le billet est à 12 euros. La personne lui dit qu il n y a pas de contrôleur or évidemment il se fait contrôlé 100 euros d amende ( 50 euros d amende et 50 euros de frais de dossier) Je trouve scandaleux de facturer 50 euros de frais de dossier alors que le règlement se fait sur internet. ESCORERIE.

Par ONILLON il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/05/2024

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet ...

Je prends soin d expliquer ma situation au guichet 5 voyages pendant une semaine Narbonne Carcassonne.
On me dit de prendre un abonnement ce que je fais alors que je voulais 5 allers retours.
Je me fais verbaliser.
On a juste omis de m expliquer que c était exclusivement pour certains trains.
Aucune explication quand on est pas usager habituel
Je suis furieuse

Par BOUILLY il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/06/2024

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que ...

Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que presque aucun train est disponible, les retards et les annulations l’abonnement ne marche pas. Je paye des trains en plus chaque mois que la SNCF alors qu’elle me donne gain de cause et me verse des avoirs de 50% alors que paye un abonnement pour ne pas avoir à payé chaque train individuellement. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre santé ne prenez pas le train.

Par Nathan il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/06/2024

Aucun respect

Aucun respect,
je suis aller voir un contrôleur pour qu'il me valide ma carte, car ma carte ne fonctionne plis au borne.
Ce contrôleur n'a même pas chercher à me valider la carte, il m'a fait payer directement.
Tous les contrôleur que j'ai pu croiser on toujours été courtois.
Mais la j'ai croiser le contrôle qui fait la mauvaise reputation des contrôleur sncf

Qui pensais que la sncf était autant en besoin d'argent!!!

Par Saillard il y a 7 mois
Date d'expérience le 21/05/2024

Bonjour j'aimerais simplement avertir les gens qui ...

Bonjour j'aimerais simplement avertir les gens qui ne se sont pas encore fait plumer
De mon côté j'ai acheté un carte avantage adulte à 49€ le 3 mai 2024
J'ai simplement enregistré ma carte sur mon Profil mais elle ne m'a jamais servi à rien
Les réductions proposées ne concernent que qlq trains dans la journée mais évidemment pas ceux qui nous intéressent

Largement dans mon droit de rétractation de 14 jours, j'ai voulu résilier ma carte depuis l'e-mail de souscription, on me sort que j'ai utilisé la carte une fois et que par conséquent on ne peut pas l'annuler et me rembourser

Voilà
Sinon à part ça j'suis plutôt content de la SNCF

Je tenais simplement à partager cette expérience

De plus mon trajet normal fait 7,40€
Avec la réduction de 30 % je gagne seulement 2€ (sur les trains que je ne peux pas utiliser), il me semble qu'il manque 46 cts aux 30 % de réduction théorique

Et oui y a sûrement une
astérix quelque part ^

Par John il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2024

J'ai été confronté par une certaine Morgane contrôleur ...

J'ai été confronté par une certaine Morgane contrôleur de la sncf saint Malo rennes
M'étant trompée de place car y'avais pas de numéro
J'ai été humiliée par son comportement odieux
En me parlant comme si j'étais une manque rien ou une ignorante.
Elle a pris du plaisir à me dire des mots sur un ton plus que hautain arrogante et humiliante

Juste par ce que je me suis trompée de place sachant que c'était pas numéroté les billets
Pour moi c'est profiter de son statut pour rabaisser les gens devant tous le monde.
Personne ne mérite d'être humilié de la sorte. Et ce type de dérive dois être dénoncer
Alors j'espère que les prochains noirs qui vont rencontrer cette Morgane auront plus de chance de moi.

Par Culerier il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/04/2024

Pas de conducteur…retard 82mn…compensation 10,50€!

Réveil à 4h30 du matin pour prendre un TGV prévu à 5h47 en gare de Mulhouse pour Paris. J’arrive à la gare à 5h25 le train est sur le quai mais les lumières sont éteintes . À 5h40 le train est toujours fermé pas de conducteur !!! À 5h52 la SNCF daigne enfin faire une annonce pour dire que le départ est retardé pour dire qu’il aura 10mn de retard au motif « difficultés lors de la préparation du train. »puis 20mn…30mn…1h….1h20….
Donc pas de conducteur !!! .
Le train arrive avec 82 minutes de retard à Paris donc j’arrive très en retard pour ma réunion . Je fais une demande de compensation .
Pour 82minutes de retard , un voyage en 1ere classe et une demi journée de travail perdu sans compter le stress et la fatigue , la SNCF me propose une indemnisation de 10,50€ !!!! Les mots me manquent face à autant de bassesse!
Maintenant je comprends les gens qui utilisent les réseaux pour faire part de leur expérience désastreuse et je ne manquerai de faire pareil à l’avenir . Vraiment affligeant !!!

Par Dédé il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
C'est dommage qu'il n'y ai pas de ''j'aime'' ''j'aime pas'' mais ohh # les #, c'est en lisant le témoignage des autres qu'on se dit qu'on est bien logé en fait ^
Par John il y a 7 mois
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