Je paye un abonnement tgv max chaque mois. Déjà que presque aucun train est disponible, les retards et les annulations l’abonnement ne marche pas. Je paye des trains en plus chaque mois que la SNCF alors qu’elle me donne gain de cause et me verse des avoirs de 50% alors que paye un abonnement pour ne pas avoir à payé chaque train individuellement. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre santé ne prenez pas le train.
Par Nathan
il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/06/2024
Aucun respect,
je suis aller voir un contrôleur pour qu'il me valide ma carte, car ma carte ne fonctionne plis au borne.
Ce contrôleur n'a même pas chercher à me valider la carte, il m'a fait payer directement.
Tous les contrôleur que j'ai pu croiser on toujours été courtois.
Mais la j'ai croiser le contrôle qui fait la mauvaise reputation des contrôleur sncf
Qui pensais que la sncf était autant en besoin d'argent!!!
Par Saillard
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/05/2024
Grèves à répétition, comment planifier mes déplacements ?
Par Jean-Claude
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour j'aimerais simplement avertir les gens qui ne se sont pas encore fait plumer
De mon côté j'ai acheté un carte avantage adulte à 49€ le 3 mai 2024
J'ai simplement enregistré ma carte sur mon Profil mais elle ne m'a jamais servi à rien
Les réductions proposées ne concernent que qlq trains dans la journée mais évidemment pas ceux qui nous intéressent
Largement dans mon droit de rétractation de 14 jours, j'ai voulu résilier ma carte depuis l'e-mail de souscription, on me sort que j'ai utilisé la carte une fois et que par conséquent on ne peut pas l'annuler et me rembourser
Voilà
Sinon à part ça j'suis plutôt content de la SNCF
Je tenais simplement à partager cette expérience
De plus mon trajet normal fait 7,40€
Avec la réduction de 30 % je gagne seulement 2€ (sur les trains que je ne peux pas utiliser), il me semble qu'il manque 46 cts aux 30 % de réduction théorique
Et oui y a sûrement une
astérix quelque part ^
Date d'expérience le 05/05/2024
Une gare bondée, une foule compacte à faire monter en peu de temps dans un train sans indication.
Je renonce définitivement au train !
Date d'expérience le 15/04/2024
J'ai été confronté par une certaine Morgane contrôleur de la sncf saint Malo rennes
M'étant trompée de place car y'avais pas de numéro
J'ai été humiliée par son comportement odieux
En me parlant comme si j'étais une manque rien ou une ignorante.
Elle a pris du plaisir à me dire des mots sur un ton plus que hautain arrogante et humiliante
Juste par ce que je me suis trompée de place sachant que c'était pas numéroté les billets
Pour moi c'est profiter de son statut pour rabaisser les gens devant tous le monde.
Personne ne mérite d'être humilié de la sorte. Et ce type de dérive dois être dénoncer
Alors j'espère que les prochains noirs qui vont rencontrer cette Morgane auront plus de chance de moi.
Date d'expérience le 13/04/2024
Personne del assistance sur le train de 6h31 pour le Luxembourg à la gare de Montpellier sr rock désagréable nous a prit de haut car nous avons du le déranger à sa pause café entre deux usagers.. Et se permet en plus d être mal poli..
Date d'expérience le 13/04/2024
Réveil à 4h30 du matin pour prendre un TGV prévu à 5h47 en gare de Mulhouse pour Paris. J’arrive à la gare à 5h25 le train est sur le quai mais les lumières sont éteintes . À 5h40 le train est toujours fermé pas de conducteur !!! À 5h52 la SNCF daigne enfin faire une annonce pour dire que le départ est retardé pour dire qu’il aura 10mn de retard au motif « difficultés lors de la préparation du train. »puis 20mn…30mn…1h….1h20….
Donc pas de conducteur !!! .
Le train arrive avec 82 minutes de retard à Paris donc j’arrive très en retard pour ma réunion . Je fais une demande de compensation .
Pour 82minutes de retard , un voyage en 1ere classe et une demi journée de travail perdu sans compter le stress et la fatigue , la SNCF me propose une indemnisation de 10,50€ !!!! Les mots me manquent face à autant de bassesse!
Maintenant je comprends les gens qui utilisent les réseaux pour faire part de leur expérience désastreuse et je ne manquerai de faire pareil à l’avenir . Vraiment affligeant !!!
Date d'expérience le 10/04/2024
C'est dommage qu'il n'y ai pas de ''j'aime'' ''j'aime pas'' mais ohh # les #, c'est en lisant le témoignage des autres qu'on se dit qu'on est bien logé en fait ^
Service voyage en groupe complètement incompétent, aucun professionnalisme, déplorable....
Date d'expérience le 11/04/2024
Je me lève a 5 h du matin fait un trajet de 1 heures pour avoir mon train tan a 6 h35 pour que finalement il parte a 7 h 10 sincèrement c'est une vraie catastrophe et après sa fait des grève c'est du n'importe quoi !!!!!!
Date d'expérience le 09/04/2024
Ce jour 31 mars 2024, train Nantes Aulnoye Aymeries. Paris Gare du Nord, train Aulnoye Aymeries 10h05 Numéro 16465 supprimé sans être averti ni affiché.
Question au guichet Paris Nord: pouvons-nous prendre le premier train:
TER possible mais décalage de quelques heures pour rejoindre la destination.
Question: pouvons-nous prendre la TGV qui part à 10h14 ? Réponse : Payant
Nous rachetons les billets et une fois dans le TGV, le contrôleur nous dit qu’il ne fallait pas payer….
Ça continue…..Quasiment maintenant sur chaque voyage, un problème…
Par Loriette Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2024
J’ai reçu une contravention pour avoir circulé dans un Ter avec le billet du train suivant. Le contrôleur n’a rien voulu savoir « je ne fais que constater » et le service des réclamations estime qu’il s’agit d’une infraction caractérisée - 100 € d’amende + le billet a 12€. Je vais donc maintenant reprendre mes trajets en voiture !!!
Date d'expérience le 18/03/2024
Le 29/03 à 6h02 TER n° 875700 au départ de Clermont-Ferrand et a destination de Lyon-Pardieu
Départ 10min de retard... Jusque là habituel...puis obstacle sur la voie, le train TER ne dessert plus la gare de Lyon Pardieu et plusieurs arrêts sont supprimés! Aucune information sur le retard estimé, que fait-on pour les correspondances ?
Je cherche la contrôleuse qui a validé mon billet... disparue.. j'appelle l'assistance qui me dit qu'il faut rappeler a partir de 8H!?
L'application SNCF m'indique uniquement qu'il y a un obstacle sur la voie!
Une excuse que l'on sait bidon car même un chat ne les arrête pas !!!
Bref encore une énième mauvaise expérience avec la SNCF. Dommage j'aime prendre le train! Vivement que la concurrence arrive et vous apprenne à vous remettre en question.
Date d'expérience le 30/03/2024
Tout avait bien commencé. Train arrivé à l'heure mais qui a pris plus de 20 minutes de retard lors du voyage. Aucune aide auprès du personnel pour trouver nos places. Arrivé à nos places après 1h, des personnes sont déjà installées. Heureusement, ils ont été sympa et nous ont laissé récupérer nos places.
Date d'expérience le 29/03/2024
Amendes sncf pur racket à la tête du client
150 euros d'amende car mon petit chien gare n'a pas de muselière
60 euros d'amende car le bout de ma chaussure frôle le siège d'en face
Date d'expérience le 25/03/2024
Mon fils prend le train tout les jours pour aller au lycée et en stage
Entre les retards et les annulations de dernière minute il manque soit des cours soit je dois faire le trajet aller retour
Pas de remboursement rien alors que je paie l essence en plus
Je trouve ça lamentable vive le service public
Date d'expérience le 23/03/2024
Partie de Lyon Perrache avec 40mn de retard la correspondance pour Montluçon ne. Nous a pas attendue donc 3 h d attente en gare c est aberrant même pas un mot d excuse de la part des agents sncf
Par Luzurier Claudine
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
La SNCF est une coquille vide d’humanité et remplie de lâcheté… Prenant le train avec mon fils, je préviens les contrôleurs en début de trajet que j’ai oublié ma pièce d’identité. De bonne foi je montre sur mon drive ma copie de CNI (pour laquelle on scanne le QR code et donc on voit qu’elle est valide), mon passeport, même le livret de famille… Première désillusion, la règle c’est la règle: j’ai beau essayer de leurs faire comprendre qu’un départ avec un enfant de 4 ans ça peut être sportif, que l’oublie est humain et que tout montre que je suis bien Alexis MAURICE, rien n’y fait… 220€ d’amende qui est le prix le plus élevé du billet à la date et l’heure du départ, plus le prix du billet bien sûr (soit le prix d’un aller/retour pour Marrakech pour uniquement un retour Paris > La Rochelle, tiens c’est bizarre je croyais que l’électricité était moins cher que pétrole…). On me dit de faire une réclamation et que je serais remboursé, chose que je fais. Je reçois la réponse : en fait non pas de remboursement. J’appel pour m’expliquer on me raccroche au nez. J’appelle une deuxième fois (toujours en étant cordial et poli), j’explique mon cas et on me dis que cela m’ai déjà arrivé en 2021 et que donc quoique je fasse je n’aurais rien (donc apparemment cela va me suivre tout ma vie à la SNCF?). Ma femme a 1h30 de retard sur un trajet de 2h30 et on lui rembourse 25% non pas cette fois-ci sur le prix le plus élevé (que personne ne paye au passage…) mais sur le prix qu’elle a réellement payé soit 14€ remboursé. D’un côté on a un oubli qui arrive à tout le monde, pas si grave que cela et argumenté de plein de preuves dématérialisées qui est réprimé d’une amende maximum en plus du billet, de l’autre un retard bien réel remboursé au lance pierre.
Quand on essaye de parler, par mail ou par téléphone on tombe sur des personnes qui vous raccrochent au nez ou qui font des copier/coller robotiques. Quand on a le monopole sur une chose et que l’on agit de la sorte cela s’appelle au mieux une perte d’humanisme, au pire un dictat, voir du vol… Je ne parle même pas de vos grèves qui prend en otage les utilisateurs alors que nous n’y somme strictement pour rien, nous payons, paiements qui ne font qu’augmenter…
Et pourtant, à chaque appel, mail, en utopiste que je suis, je me disais: « Allez ! Tu vas tomber sur une personne humaine »; mais non… Le plus grave dans tout cela c’est que vous faite le jeu de ceux qui pensent que le « système » est pourri avec tout ce que cela peut engendrer de bêtise et de violence… Je n’ en fais pas parti alors plutôt que d’avoir de la haine, j’ai de la peine pour vous… #sncf #sncfconnect #ousontvosvaleurs #coleresncf
Par Alexis Maurice
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
La sncf ne nous fait pas préférer le train. En particulier quand on est un professionnel. Moins de tgv pour des lignes importantes ( Dijon Paris notamment). Retards inadmissibles. Site pas du tout intuitif. Bref pas pour les pro.
Date d'expérience le 19/03/2024
Il faudrait que la SNCF passe en privé car cela est vraiment lamentable,ils sont incapable d assurer un service et des horaires corrects , toujours des problèmes, problème de panne , problème électrique.. Dernière en date ce matin le train est à l’heure mais on est déposé à mi chemin problème électrique j’ai du reprendre le train retour pour récupérer mon véhicule
Conséquence on arrive en retard au boulot.
Y en a marre et en plus l’abonnement qui ne cesse d’augmenter
Date d'expérience le 19/03/2024
