Avis clients SNCF

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Une blague la sncf … j’en peux plus de vos retards ...

Une blague la sncf … j’en peux plus de vos retards , de vos trains annulés , de vos informations erronées . Un abonnement à moitié prix pendant 3 mois, normal la moitié des trains ont des soucis !
A quand un service ferroviaire digne de notre pays ?! Pour faire la grève en revanche , c’est les premiers intéressés !
Allez bien vous faire mettre !

Par Mathieu il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2023

La SNCF peut strictement fermer ces portes

La pire des entreprises sérieusement, nous les jeunes on ce motive à trouver du travail et au final on ce fait carotter car pas de transport
La SNCF peut fermer elle sert strictement à rien elle est en grève casi l’année complète 😡

Par Colet il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2023

Ce n est pas un mythe....la sncf est vraiment un très ...

Ce n est pas un mythe....la sncf est vraiment un très mauvais service. En effet non seulement pas de train le jour prévu mais aucun mail d information, rien! Et en plus aucun remboursement puisque la réponse est je cite "vous pouviez prendre le suivant" qui était 2h apres! Ce qui ne correspond pas à l organisation de votre journée ! La sncf n a aucun a faire des bénéfices sur le compte des pauvres gens! Comment inciter les gens à prendre les transports en commun devant un si mauvais service...je plains les personnes devant prendre le train régulièrement....pitoyables

Par Delphine Dorangeville il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2023

PAS DE REPONSE A UN COURRIER RECOMMANDE AVEC AR

J'ai envoyé un courrier de réclamation à la SNCF (service relation client SNCF 62973 ARRAS cedex 9) parce qu'il était impossible de trouver à quel endroit le faire sur leur site internet tellement c'est compliqué. Ils ont reçu mon recommandé le 19 janvier 2023 et à ce jour, 26 février 2023, je n'ai aucune réponse. Je trouve le mépris affiché envers les voyageurs qui les font vivre scandaleux.
D.RUSIG

Par Danièle il y a 1 an
Date d'expérience le 26/02/2023

19€ frais d’annulation 7 jours avant départ

Bonjour

Je viens d’apprendre que les frais d’échange et/ou de remboursement de billet sont passés à 19€ 😱
Et que cela est valable si on échange pas avant les 7 jours du voyage !
Je suis indépendante vivant ailleurs que là où je travaille. Mes boulots se prévoient très peu de temps avant le jour j et peuvent aussi s’annuler aussi vite…
Malgré ma carte avantage (que j’ai acheté avec les avantages proposés, qui du coup ne sont plus actuels), comment fait ton dans ma situation pour ne pas se retrouver avec des 19€ d’annulations foisonnantes ?

Par Seiler il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2023

Lamentable, un conducteur de TER (ligne Angoulême - ...

Lamentable, un conducteur de TER (ligne Angoulême - royan du 14/02/2023 à 21h41 au départ d’Angoulême), ce conducteur m’hurle dessus, il est très exactement 21h46, car mon tgv précédent avait 25mns de retard, j’étais en train de courir afin de récupérer cette fameuse correspondance mais cette personne ne trouve rien de mieux à me dire que « bougez-vous, je n’ai pas que ça à foutre, si les portes se ferment, je me casse et vous restez sur le quai et j’en aurais rien à foutre » je n’ai pas vraiment compris sur le moment, lorsque je suis allé m’expliquer avec lui, demandant des excuses, ce Mr malpoli et doté de très peu de neurones visiblement, me rétorque qu’il « ne m’a pas insultée ni tutoyée alors je ne vous où est le problème  » je me suis demandé si j’étais en train de rêver ou non, et ça c’est un des représentant de notre service public, quelle plaisanterie, c’est tellement lamentable et honteux. Ce Mr n’a pas fini de me voir car je ne compte pas en rester là !

Par Sonia il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2023

Ils pourraient dire que la gare ferme pendant un mois, ...

Ils pourraient dire que la gare ferme pendant un mois, il n'y aurait plus de quoi être étonnés. Les trains sont supprimés le jour-même sans moyen de replis mais surtout sans être prévenus. Moi qui suis étudiante, je suis entrain de rater ma scolarité tant je rate d'heures à cause de retards ou de suppressions de trains. Ça vaut drôlement le coup de payer des abonnements coûtant des yeux de la tête.

Par L'étudiante il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2023

situation ingérable,

situation ingérable,
8 trains sur 10 en retard ou supprimés
le plan de circulation qui parait à 17 heures est éroné dès le matin 7 heures
les trains sont en retard puis suprrimés
aucune entreprise ne peut se permettre de tels agissements.
LA SNCF n'a aucun respect pour ces clients.
jamais aucun geste commercial, les réclamations restent lettre morte.

Par Renou Fabienne il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2023

Le départ de Paris est annoncé 30mn de retard.

Le départ de Paris est annoncé 30mn de retard.
Arrivé à st Pierre des corps le personnel de la SNCF nous dit que le train à plus de 30mn de retard (38mn), alors on peut percevoir une indemnité en allant sur G30
j'ai indiqué mon numéro de train sur le site, le robot m'a repondu aussitôt m'indiquant que le train n'avait que 27mn de retard.
Qui croire le personnel qui était avec nous dans le train ou le robot??????
Elle est bien bonne celle là

Date d'expérience le 28/01/2023

pire entreprise de la terre entière

La pire entreprise que le monde ait connu : mettre 10h pour un voyage Rouen-Soissons !!!!! retard, correspondances loupées puis suppression des prochains trains. il y a de quoi devenir fou et je comprends pourquoi les gens deviennent violents. Allez au travail les cheminots !! vous en glandez pas une mais par contre vous êtes tjrs dans les trains pour les contrôler, fainéants que vous êtes, avec vos grèves tous les jours

Par Hortense varin il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

Des trains qui sont 8/10 en retard, annulés ou retardés ...

Des trains qui sont 8/10 en retard, annulés ou retardés certaines fois. Je prenais un train en provenance de Nancy à 21h50 en semaine, mais il a été retiré. Résultat je ne plus aller librement à mes activités. Les trains sont de plus en plus bondés car beaucoup sont supprimés. C’est très décevant d’autant plus que nous sommes rarement prévenu d’un changement fixe.

Par Antonin Roux il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

gréve

encore des grève pour le mois de février vous pas mare de pendre les usager en otage encore une fois en sachant que les prix des biller et abonnement est cher pour le peut de service.

Par Passos il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

Bonjour j'ai pris le train de 05h24 en direction de ...

Bonjour j'ai pris le train de 05h24 en direction de Mantes la jolie arrive a Aubergenville arrêt ( 20 mn)suite des travaux a Epone après on nous annonce que ce train est terminus a Aubergenville c'est un foutage de gueule et pour notre travail en s'en fout pas de bus de remplacement rien et pour augmenter le pass Navigo houla ???????

Par Oubrah il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2023

une honte

service déplorable, pitoyable même. Depuis 2020 je prends le train audruicq-lille et il n’y a pas une semaine où il n’y avait pas d’imprévu, c’est HONTEUX! entre les travaux qui durent 6 mois (et par conséquent il y a des bus de substitution avec 2h30 de trajet…), des trains continuellement en retard ou supprimés (et donc des trains disponibles toutes les 2h). Je dois donc me rendre à hazebrouck quand il y a des problèmes comme cela car c’est là où il y a le plus de trains disponibles, et encore là un problème : le parking en travaux depuis 3 ans maintenant!
De plus quand il y a des grèves, les trains sont supprimés le jour j mais aussi qq jours qui suivent (pourquoi faire???)
pareil quand les trains sont supprimés, autant ne pas les rendre visibles sur l’application, au lieu de les mettre avec écrit en petit en dessous « supprimés »!!!
La sncf ayez honte et remettez tout votre fonctionnement en question, il n’y a RIEN qui va (+les contrôleurs désagréables et j’en passe)

Par Lolo il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2023

Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, ...

Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, les bornes de recharges pour le pass navigo étant hors service je décide d'effectuer le chargement sur mon téléphone. Le temps de finaliser le chargement le train arrive je monte je continue le processus sur téléphone. Et la je me fais contrôler, je prends bien entendu une amende. Le contrôleur me PROMET que je me ferai rembourser. Il m'inscrit même un petit mot sur le ticket de contravention pourtant sncf transilien je veux pas me rembourser. SI CES BORNES ETAIENT EN FONCTIONNEMENT JE N'AURAI PAS EU A ACHETER MON TITRE SUR TELEPHONE A LA DERNIERE MINUTE

Par Eva VERNEDE il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023

Trajet Paris Limoges,jamais à l'heure,incidents en ...

Trajet Paris Limoges,jamais à l'heure,incidents en tout genre(vol de cuivre de signalisation,panne motrices ou voitures,caténaires arrachées ,sangliers endommageant le systeme de freinage,grèves à répétition,tout ça par manque d'entretien ,matériel obsolète(accès handicapés toujours très compliqué)on se demande ce que fait le ministre des transports(il est vrai que lui se déplace en voiture avec chauffeur ou en avion privé)l'ouverture à la concurrence sera la bienvenue mais ne résoudra pas tous les problèmes(infrastructures vieillissantes,vitesse sans cesse diminuée au fil des ans (Paris Limoges 2h52 en 1980!!!!!!!)contre 3h18 au mieux aujourd'hui.Merci a cette société archaïque, on espère se passer de vous le plus tôt possible....Ah,autre chose,heureusement que vous ne faites pas voler des avions,les voyages risqueraient d'arriver avec quelques heures ou jours de retard ou bien de finir au fond des océans ....

Par Francis il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023