C. FAUCHER
SNCF site(s) & cie
Vous prenez votre billet sur le même site que d'habitude. L'interface a ENCORE changé et est truffée de 'dark patterns' : qui a eu la brillante idée de proposer d'indiquer l'arrivée avant le départ, ou de mettre le calendrier du mois d'après par défaut ?
Le service client ne répond évidemment pas. Encore de l'argent jeté par la fenêtre puisque le billet n'est ni échangeable ni remboursable, même 15 mn après avoir payé.
Et la saleté repoussante de TOUTES les voitures cette semaine, toutes hein, on en parle ?
Tout est bon à la SNCF pour s'enrichir sans pour autant délivrer de service.
Date d'expérience le 28/07/2023
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